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武汉城市留言板办理单位春节持续在线

上门办理网民反映问题
错过回家吃年饭

    本报讯(记者汪洋)“腊月二十九那天,我留言反映小区供水问题,没想到大年三十上午,水务集团的工作人员就上门来测量小区管网,查找原因,并向我耐心解释。”21日下午,家住罗家庄长航宿舍的居民梁女士向长江日报记者介绍,长江网武汉城市留言板的入驻单位春节期间无休办理留言,让她很感动。

    办理这件诉求的是市水务集团汉口供水部汉口管线所的工作人员。经办人王峰告诉记者,大年三十那天正好是他值班,看到梁女士的留言后,当天上午10时许与另一名同事来到长航宿舍。担心是管网漏水或者水压等方面问题,他们第一时间用设备进行测量,却发现一切正常,进一步调查了解得知,是小区二次供水设施不完善的原因。王峰说,要解决这个问题,需要恢复楼顶水箱或者对小区进行二次供水设施改造,此前社区已向区水务局提出了相关申请。

    “春节期间,居民有需求,更要第一时间到达。”王峰说,测量完管网和水压后,又对数据进行了记录和整理,“忙完了这些已经错过回家吃年饭的时间了,不过没关系,舍小家顾大家嘛。”

    长江日报记者发现,2月15日至21日,长江网武汉城市留言板的入驻单位持续在线,服务市民。市委宣传部、武昌区、东西湖区、市中级人民法院、市房管局、市交运委、武汉铁路局、武汉地铁集团、市文化局等对于群众诉求均认真办理、及时回应。

    武昌区网上群众工作部网格化指挥中心副主任陈建英介绍,春节期间,武昌区网上群众工作部与平常一样24小时在线,区各个办理单位也都有人值班。“一旦接到紧急留言,就马上通知责任单位前往处理。”陈建英说,节日期间要保障城市的正常运转,就要做到群众的诉求及时接,服务不下线,用实际行动做到“民有所呼,我有所应”。