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一女士乘快车莫名被扣50元“停车费”

滴滴公司:司机未征得乘客同意,已退还费用

    本报讯(记者谢冰林)一女士坐了一趟网约车,在没有任何支付提示的情况下,竟被强行收取50元“停车费”。司机说,之所以收取这笔费用,是因为这名女士关车门“用力太猛”,致其车辆损坏。

    14日上午9时左右,市民张女士在蔡甸区万家湖路,通过“滴滴出行”软件叫了一辆快车。等了一会儿后,她预约的一辆“鄂A”牌照的银色“东风风神”轿车到达。软件显示,司机是程师傅。

    到达目的地后,张女士因赶着上班,没有和司机核实车费便匆匆下了车。然而,其后手机中的消费提示信息让她吃了一惊:这次行程总费用为60.5元,其中50元标注为“停车费”。张女士说,她开通了小额免密支付,车费被自动划扣了,所以自己并未察觉。

    “本来行程车费只有10.5元,结果司机却自己加了50元停车费。”张女士说,“都是等司机来接的,这50元停车费是从哪里产生的呢?”

    15日下午,长江日报记者联系上程师傅。程师傅明确表示,这并非他手误,是他故意多收的50元停车费,原因是张女士下车的时候用力关门,导致他的轿车右后门胶条脱落。

    对于程师傅的说法,张女士并不认同。她认为就算车辆真的出了问题,司机也应该先与她沟通,而不是不声不响地扣费。

    记者了解到,滴滴司机在确认账单前,系统会显示“高速费”“路桥费”“停车费”等3个选项。金额由司机按照实际情况、客人核对后填写。

    滴滴公司相关负责人表示,在接到相关情况反馈之后,平台第一时间联系了用户,现已将司机擅自加收的附加费和车费一并退给了用户。“对于司机的行为,后续将进行相应调查处理”。如果用户遇到类似的擅自添加附加费情况,请与平台联系。平台经过核实后会妥善处理。