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暑期“邮寄儿童”人数增多

记者探访:乘飞机需提前3天申请
坐客车要买全票

    暑运来临,随着旅游、探亲等相关出行客流增加,“邮寄儿童”即托运无人陪伴儿童业务需求上升——监护人将儿童送到站点,工作人员接收,到站后再安全交到对接人手中。

    长江日报记者探访发现,目前,铁路部门暂不提供“邮寄儿童”服务,我市多家大型航空公司、长途客运站可提供邮寄儿童服务,受托人需填写本人、对接人联系电话等信息,费用一般是全票价格。律师提醒,邮寄儿童一定要注意运输公司的相关资质,尽可能确保儿童人身安全。

    读者来电 

    哪里可提供邮寄儿童服务

    8月4日,81岁的市民黄先生拨打长江日报热线求助:武汉有没有邮寄儿童服务?

    祖籍河北邢台的黄先生说,他的子女都在老家工作。一个月前,10岁的重孙放暑假,由朋友顺路从河北送到武汉玩,现在子女突然通知:孩子要在8月中旬之前赶回河北邢台准备开学事宜。

    老人身体不便,加上时间紧迫,他赶紧拨打了铁路系统的咨询热线,想申请邮寄儿童,却被告知暂无相关业务。

    近日,长江日报记者拨打了中国铁路客户服务中心热线12306。热线工作人员回复记者称,铁路部门无法提供邮寄儿童服务,按照铁路部门的相关规定,禁止16岁以下的未成年人单独乘坐列车出行,需有其父母或由父母委派相关成年人进行陪同监护。

    为何铁路部门暂不提供邮寄儿童服务?一位业内人士分析,火车上的人员复杂,活动区域更广,行程中停站较多,给儿童陪护带来较大难度,这些因素均导致了邮寄儿童业务难以在火车上推行。

    记者探访

    多家航空公司、客运站提供服务

    长江日报记者采访多家大型航空公司及市内长途客运站,提供邮寄儿童服务的不在少数。

    南航湖北分公司工作人员介绍,邮寄儿童是航空公司专为年满5周岁,但未满12周岁单独乘坐飞机的儿童提供的一项服务。根据往年暑期的情况来看,南航在湖北的相关业务每年有10%左右的增长,大部分是前往北京、上海等一线城市。

    记者从武汉宏基汽车客运站了解到,该站从2007年10月1日起推出邮寄儿童服务,主要针对家长因工作关系无法陪护的孩子提供托运服务,其中不乏外地来汉务工人员子女。一般要求被托运人在7岁以上。

    武汉傅家坡汽车客运站的工作人员称,该站2010年左右推出“邮寄儿童”服务,寒暑假期间为服务高峰期。

    如需申请长途客车站的“邮寄儿童”服务,家长可提前到车站总服务台领取申请表格,将儿童所要到达的目的地、接站人的姓名、电话以及受托人和儿童的详细资料填写在申请表上。儿童购票后,车站将对儿童候车、乘车进行全程服务。

    目前,宏基汽车客运站、傅家坡汽车客运站的“邮寄儿童”服务需收取全票价格。

    各航空公司的“无成人陪伴儿童”服务在申请细节上有所区别。部分航空公司的国际航班需提前96个小时进行申请,有的航空公司则可现场进行办理。申请费用方面,部分航空公司的国内航班“邮寄儿童”不收取额外费用,国际航班要求购买成人票。而部分航空公司针对家长提出“需工作人员全程陪伴”或特殊航线需求时,需另外收取服务费。

    家长观点

    有人点赞有人仍担心孩子安全

    采访中, “邮寄儿童”业务的体验者,对这项服务的评价差异较大。

    家住古田的刘女士,今年暑假已是第四次将儿子从武汉“邮寄”到杭州。第一次办理邮寄儿童服务时,孩子刚满6岁,刘女士送儿子到机场办值机手续,把孩子交给航空公司工作人员,下飞机后,杭州的亲友在机场接孩子。第一次托运时,孩子还有点紧张,现在孩子自己都非常熟悉流程,飞机上睡一觉就到了。返汉时杭州的亲友仍选择了邮寄儿童服务。

    荆州人向先生在武汉工作,本月申请使用了长途客车邮寄儿童。他说,孩子今年10多岁了,应该有能力单独乘车回老家。当他在车站服务台买票时,咨询得知车站提供相关服务,于是他填写了申请表格。

    “孩子到站后的确有工作人员进行回访”,向先生点赞这项服务,称操作便捷又放心。

    天门人刘女士也成功申请并使用过一次长途客车邮寄儿童服务。虽然孩子平安抵达目的地,但她仍有担忧。一方面,她担心孩子年龄太小,吵闹影响到负责陪护的司机,分散了司机注意力,影响行车安全。

    长江日报记者戴旻阳

    链接>>>  邮寄儿童这些细节要注意

    记者了解到,航空公司对办理“无成人陪伴儿童”业务有时间上的要求,一架飞机上也不会安排过多“无成人陪伴儿童”,座位有限,家长在确定行程时,首先应该选择航空公司,留意时间、座位上的限制后再购买机票,比如有些航空公司需要乘客在起飞前一周提出申请,有些则需要至少起飞前3天。另外,无陪儿童必须到值机柜台办理手续,不能使用自助值机设备。

    航空公司工作人员建议,家长在办理完值机手续后,在确定飞机起飞后再离开,以免有其他特殊情况发生。在接机时,接机家属一定要带好有效身份证件,在航班到达前到机场一楼的到达出口处迎接。如遇到航班延误等情况,一定要密切关注航班动态,与机场工作人员保持联系。

    同时,家长不要让孩子携带贵重物品,如有重要物品应向机场工作人员交代清楚;孩子带的包要做好标记,如果孩子体质较弱,需备好常用药。

    湖北瑞通天元律师事务所高级合伙人张国振律师称,邮寄儿童从法律层面讲既是一种运输合同关系,也是一种委托监护关系。但是,由于目前还没有专门的法律法规进行规制,如果发现问题,处理起来比较麻烦。

    (长江日报记者戴旻阳)