中国医药报
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武汉航发集团“微笑天河志愿服务队”

青春志愿行 温暖春运路

    “微笑天河志愿服务队”春运送温暖

    志愿者们投身除冰融雪攻坚战

    “微笑天河志愿服务队”提供便民服务

    2019年春运已于1月21日正式开始,将 3月1日正式结束,为期共40天。作为值守 春运一线的一支重要队伍,武汉航空港发展集团“微笑天河志愿服务队”110名青年志愿者连日来一直奔波在服务司乘人员的路上,全力提供专业化服务,获得了社会各界高度肯定。

    武汉航发集团有关负责人介绍,“微笑天河志愿服务队”成立于2015年7月,现已拥有青年志愿者110人,其中35岁以下青年志愿者90人。他们以“立足收费服务窗口、服务过往司乘”为宗旨,以打造“楚天第一门、大美机场路”为目标,通过开展便民服务、排堵保畅、引导咨询、应急抢险等形式多样的活动,发挥青年志愿者的自身优势,热情地服务于社会大众。近年来,服务队荣获省、市级“本禹志愿服务队”、市级“青年文明号”等多项荣誉称号。

    依托窗口开展服务品牌建设

    围绕便民利民志愿服务打造“便捷路”

    “微笑天河志愿服务队”结合本职工作特点,从司乘普遍性需求出发,将志愿服务工作与日常收费工作相结合,在节假日、春运、暑运等车流高峰期时,在收费广场、服务区等显著位置,设立志愿服务台,为过往司乘人员提供问路咨询、送水送药、便民充电等服务。遇到突发事件造成交通拥堵时,引导车辆有序排队通行,提供路线问询指南,积极开展交通疏导、引导安抚等应急类志愿服务。

    2018年国庆小高峰期间,一辆武汉牌照的辆突发状况,车上乘客向站点便民服务台寻求助。经了解,发现驾驶室司机突发心脏病,副驾驶家属吓得哮喘突然发作,病人家属已经拨120急救。但是两名病人情况危急,必须采取救措施,志愿者在120医护人员的电话指导下危急病人施救,直到救护车到达将病人接走。

    发挥青年志愿者作用

    围绕应急抢险志愿服务打造“安心路”

    围绕道路管养新模式,坚持预防性养护和病害隐患治理并重,将志愿者服务与公司具体任务相结合,围绕特殊时期的应急救援服务,积极开展志愿服务,保障机场高速全线安全畅通。截至目前,机场高速公司开展应急救援活动累计已达千余次。

    2016年7月,武汉遭遇持续强降雨袭击,致使进出机场唯一通道——机场高速机坪南滑行道桥下渍水,影响车辆通行。7月1日,机场高速主线收费站入口实行交通管制,70余辆公交车在入口广场摆渡进出机场人员,微笑天河志愿者充分发挥生力军和突击队作用,扎实开展志

    与周边社区、乡村结对帮扶

    愿服务,全面配合现场调度、人员疏导、维持场秩序,不遗余力投入防汛抢险,为公司防汛畅工作奉献着自己的一份力量。

    2018年和2019年初的两场大雪也让所有愿者记忆犹新。由于持续降雪,交通出行受较大影响。机场高速作为“楚天第一门”,迅开展道路融雪除冰工作迫在眉睫。公司快速应,周密部署,落实各项应急措施,始终保持场高速安全畅通。面对本次雨雪,微笑天河愿服务队的志愿者们迅速行动,放弃休息加到融雪除冰的队伍中去。

    围绕扶贫助困志愿服务打造“爱心路”

    武汉航发集团机场高速公司与黄陂区盘龙城经济开发区丁店村开展结对帮扶共建活动,了解村中贫困情况,瞄准扶贫工作中的薄弱环节,细心走访慰问村中特困家庭,把结对共建帮扶工作落到实处。

    每个季度,微笑天河志愿服务队都会组织志愿者走进结对帮扶的乡村,为独居老人、特困户和留守儿童进行志愿服务,为他们送去生活必需品,帮助老人打扫卫生,陪老人和儿童聊天,了解他们生活中的困难,尽能力为他们申请更多的资助。

    微笑天河志愿服务队的每一名志愿者,始终用微笑诠释着“心在路上、路在心上”。他们用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,用真心和爱心谱写着机场高速志愿服务新篇章。