中国医药报
往期回顾
返回目录

工行武汉汉阳支行:战疫前线的护航队

    汉阳支行员工应急金融服务场景。

    汉阳支行员工搬运保险柜支援抗疫单位。

    在这场惊心动魄的抗疫大战、艰苦卓绝的历史大考中,工行武汉汉阳支行闻令而动、快速响应,众志成城、坚守阵地,迅速搭建绿色通道,线上线下共同发力,以“护航队”的英勇姿态全力为抗疫一线提供金融服务保障,在关键时刻展现了工行力量和工行担当。

    勇往直前赴“战场”

    疫情就是命令,岗位就是战场。在工行武汉分行党委的统筹指挥下,工行武汉汉阳支行全行上下闻令而动,按照省市、区防疫指挥部的部署,迅速投身武汉保卫战,人人成为“战士”,个个争上“战场”。汉阳支行党委班子靠前指挥,守土尽责;党员干部以身作则,挺身而出,青年员工主动留汉,争当逆行者。

    防疫部署有速度。武汉“封城”的前两天,按照工行武汉分行党委的部署,汉阳支行党委召开紧急会议,成立了疫情防控工作领导小组,启动支行新冠肺炎疫情防控应急机制。疫情期间,汉阳支行党委多次召开线上视频会议,对政府部门及上级行疫情防控工作要求和纪律要求再部署、再落实、再行动,确保全行疫情防控工作落实到位。

    后勤保障有力度。在支行党委和疫情防控工作领导小组的安排下,支行办公室、人事、工会部门共同组成后勤保障应急服务团队,负责员工防疫物资足额采购、按需补充、及时发放,确保员工有充足的防护用品。面对接踵而至的金融服务应急指令和武汉实施严格交通管制人员无法出行的困难,支行办公室想方设法安排人员调配车辆,接送员工,确保员工和客户在安全的办公环境下办理应急业务,并提前安排专业消杀公司,对支行大楼进行全方位、无死角的消杀,筑牢支行防疫安全线。

    员工关爱有温度。汉阳支行党委始终把员工的生命安全和身体健康放在重要位置,建立每日疫情监测机制,要求各二级支行、部室、专业负责人逐一同员工取得联系,问候在职员工、离退休人员及家人的身体健康状况,做到真知情、知真情。同时,组织专人为单独留汉青年送去口罩、84消毒液等防护用品,并做好心理疏导工作。针对支行两名患病员工组织成立关爱小组微信群,每天通过微信、电话等方式同员工保持沟通联系,为他们加油鼓气,增强抗疫信心。

    党员示范有亮度。一个党员就是一面旗帜,面对来势汹汹的疫情,汉阳支行党员、干部挺身而出,奋勇当先,彰显党员本色,让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。杜斐是汉阳支行营业室的一名客服经理,每当需要应急服务,回回都有他的身影。武汉“封城”期间,他累计出勤19次,批量办卡4个批次,共计682张;为数十家单位办理代发工资,涉12000余人,金额4000余万元;涉抗疫汇划资金40余笔。面对亲朋好友的担心,杜斐表示“要对得起党旗下右手紧握的拳头”。64岁的退休老党员张銮报名五园里社区志愿者。老楼房没有电梯,他每天背着药水上下八层楼,为4个单元楼消毒。疫情期间还先后5次将自家种植的500余斤蔬菜免费送给50余住户。面对邻里街坊的感谢,张銮表示“大家平安就好”。简短朴实的话语,温暖有力的行动,传递着一个老共产党员无私奉献的精神。

    青年战疫有态度。在抗疫斗争中,汉阳支行青年员工的表现格外令人欣慰和感动。武汉“封城”消息公布后,汉阳支行多名“90后”青年员工果断退订车票,放弃同家人团聚,自愿坚守岗位,纷纷主动参加应急服务,甘当疫情中的逆行者。没有豪言壮语,没有慷慨陈词,只有一句句“我住得近”“我是男同志”“我更熟悉这个业务”,展现出青春激昂的风采。

    金融服务“不打烊”

    疫情发生后,支行第一时间成立多个专业条线应急服务团队,采取“线上+线下”服务模式,全方位提供应急金融保障,确保金融服务“不打烊”。

    绿色通道确保紧急业务随申随办。

    面对客户紧急业务需求,汉阳支行积极同上级行沟通,开通疫情防控金融服务绿色通道,确保疫情防控相关业务到网点随申随办,提升业务办理效率。

    居家隔离期间,很多老年人由于手头上的现金有限,且只有存折,无法通过ATM取现,购买生活物资成了大难题。接到金融办的取现需求后,汉阳支行在武汉分行的部署下,制定网点应急开门预案,提前做好网点消杀,提供安全的营业环境,组织网点为109名个人客户办理应急取现、转账等业务,“工行红”温暖了无数客户的心。

    联动机制满足客户多元业务需求。

    在疫情严控期间,ATM自助设备成为市民首选金融工具,汉阳支行积极配合中国人民银行,提前在各营业网点张贴告示,及时关闭辖内所有ATM设备存取款循环功能,让客户取到安全钱、放心钱。为确保机具的正常运行,支行运管部安排专人负责监测自助机具运行数据,确保机具正常使用。每周安排2至3次网点应急加钞和故障排除,14家网点累计出勤280余次,出勤人员累计500余人。在保障员工个人防护安全的基础上,汉阳支行做好前后台联动,营业网点同业务部门紧密配合,疫情期间办理上门收款100万元,外汇业务45笔。

    创新工作确保防疫资金及时落地。

    为确保防疫资金及时到账,汉阳支行专门成立财政应急支付工作微信群,涉及多个部门及网点,成员单位涵盖汉阳区财政局、卫健局、公安局、民政局、汉阳区14个街道办及交通大队等,将应急单位与工行服务全面打通,创建高效快捷的沟通渠道,为客户提供及时有效的业务解决方案。作为国库代理行,疫情期间汉阳支行先后办理街道财政划拨120笔,为预算单位办理紧急支付1573笔,垫付资金累计3.43亿元;办理代发工资57笔,15574户,金额6900万元。

    “疫”路同行显担当

    全心服务援汉医疗团队。疫情期间,全国各地医疗人员驰援武汉,如何保障白衣天使的生活所需,成为汉阳区卫健局的一件心头大事。得知消息后,汉阳支行高度重视,主动同汉阳区卫健局对接,积极制定医疗补助发放方案。员工们连续3天加班加点,为援汉医护人员开卡736张服务2730人次。工行汉阳支行的员工们用这种特殊的方式向白衣天使致敬。

    全力保障抗疫应急需求。疫情发生后,爱心企业及爱心人士纷纷向红十字会捐款捐物。大量现金捐款的清点、记账和存放成为困扰汉阳区红十字会的大难题。为了帮助妥善解决上述困难,汉阳支行立即召集相关部门和人员现场办公,制定解决方案。从支行营业室调拨具有新型防伪功能的点钞机,用最快速度送到区红十字会,解决燃眉之急。针对其现金捐款存放的困难,汉阳支行再次行动,员工们满头大汗将沉甸甸的自用保险柜搬到区红十字会保障抗疫需求。区红十字会被汉阳支行的暖心举措深深感动,称汉阳支行是“雪中送炭”的“暖心人”。

    全情积极组织爱心捐赠。武汉“封城”期间,口罩、酒精、84消毒液等防疫物资严重紧缺。汉阳支行得知街道办工作人员因缺乏物资而不敢更换口罩的消息后,立即派工作人员清点支行自有物资,第一时间捐赠了6000只口罩和其他防疫物资,与街道办共渡难关。疫情期间,汉阳支行向汉阳区慈善总会捐款80万元、向区内多家医院捐款70万元。

    义无反顾助复苏

    随着武汉的“解封”,在上级行的统筹安排下,汉阳支行于3月26日正式复工,为武汉经济复苏提供金融助力。

    一方面,为防范交叉感染风险,汉阳支行常态化疫情防控常抓不怠,辖内各网点采取客户预约、取号限额、设置“2米线”、排队护栏、小喇叭等措施,有效减少聚集风险,强化秩序维护,保障客户及员工生命安全。另一方面,依托上级行纾困惠企政策,积极调整业务办理流程,落实企业优惠政策,帮助企业疫后复苏。主动对接“汉融通”平台申贷客户212户,对接金额1.89亿元; 针对“纾困企业”名单客户贷款投放10户金额2090万元;针对“人行春季行动”名单客户贷款投放28户金额4007万元;针对经营稳定的小微企业,主动提供信用贷款支持,涉及21户金额5660万元;针对还款困难的小微企业,主动办理贷款延期82户金额约1.3亿元;针对小微企业新增贷款,一律实行利率打折优惠……用实际行动帮助企业解忧纾困共渡难关。

    积力之所举,则无不胜。在这场疫情大战大考中,工行汉阳支行勇担己责、恪尽己任,用实际行动交出了一份合格答卷。汉阳支行的抗疫故事是中国工商银行武汉分行众志成城、齐心抗疫的真实写照,是工行武汉分行5000多名工行人坚守“疫”线、奋勇当先的聚焦投射,工行人将秉承伟大抗疫精神,重整行装再出发!