□ 长江日报记者尹勤兵  实习生王子仪 刘姝言

    大半夜看急诊给孩子临时租了一辆共享轮椅，归还时跑遍医院却找不到一个空余“车位”，只得将其“遗弃”在门诊大厅。7月23日，市民陈先生在武汉城市留言板上讲述了自己的上述经历。他说：“为什么共享轮椅好借不好还？”

    ■ 归还共享轮椅没找到空位

    陈先生说，他的17岁儿子近日因运动不慎导致腿部扭伤。当晚9时20分，他带着儿子到武汉大学中南医院看急诊。由于儿子行动不便，他临时在门诊部二楼大厅租借了一辆共享轮椅。给孩子拍完X光片，等到结果再找到医生复诊后，已是深夜11时许。

    陈先生说，当时为了方便，他用共享轮椅把儿子推到医院门口，然后叫了出租车。他原以为只需几分钟就可返回，没想到归还共享轮椅时“受尽折磨”。

    陈先生说，一开始，他准备将共享轮椅物归原位，哪知租借点所有卡位已停满轮椅，没有空位，无法归还。“我问了医院保安。保安说，医院每栋楼都有租借点，都可以归还轮椅。”在医院保安热心指引下，他又将轮椅推到门诊部一楼，哪知租借点同样停满了轮椅。

    “大半夜的，我推着轮椅到处寻找能归还的地方，几乎跑遍医院每栋大楼，硬是没找到一个空位。”陈先生表示，当时，医院除急诊外，导医台已无人，只有挂号处有工作人员，另有保安值班。

    租用轮椅前，陈先生已扫码预交299元押金。按照计费规则，前2个小时免费，超出时段按每小时2元计费；当晚12时后，要加收20元。

    ■ 折腾1个小时后无奈“弃车”

    无法归还共享轮椅，彻底打乱了陈先生的回家节奏，也让他心情糟透了。原本，儿子已经坐上他叫来的出租车。无奈之下，他只得让儿子下车在路边苦等他，因为他得去找轮椅的空位。

    当晚，折腾近1个小时后，陈先生还是没找到空位，只好把轮椅“遗弃”在门诊部大厅。

    “直到第二天，我看到共享轮椅租借平台仍显示轮椅处于未归还状态。”陈先生很生气地说，共享轮椅本该给就医的市民带来便利，好借不好还的情况却给市民“添堵”了。

    陈先生表示，当晚，他曾拨打租借点张贴的共享轮椅租借平台客服电话以及相关工作人员的手机，但始终无人接听。

    次日上午，他通过客服热线投诉，终于联系上平台一位程姓客服主管。对方表示，需有人将他用过的共享轮椅归位，平台才能退还押金。

    ■ 导医台工作人员称“共享轮椅和医院无关”

    7月24日，长江日报《拍“板”》栏目记者来到武汉大学中南医院，发现多栋大楼一楼等醒目位置均设置了共享轮椅租借点，市民可扫码打开微信小程序租用。

    记者看到，医院3号楼一楼大厅有5个卡位，2号楼门口有4个卡位，4号楼有6个卡位。除张贴了共享轮椅使用说明外，部分租借点还张贴了写有“如没有空位时，请到门诊归还”字样的纸条。

    1号楼一楼门诊急救大厅设有13个卡位，二楼门诊大厅设有8个卡位。与其他租借点不同的是，二楼门诊大厅摆放了《借用轮椅温馨提示》告示板，其中第七条注明如有特殊情况可拨打一个办公电话。

    记者拨通电话后，接听的是一旁导医台的工作人员。对方表示，共享轮椅和医院没关系，是第三方平台提供的。如有归还等需求，需要自己找平台客服沟通。

    ■ 租借平台客服主管称系“偶发事件”

    能顺利租借到轮椅，为何无法归还？记者随后联系上共享轮椅经营方“医家家康”客服主管程先生。他表示，这是一起偶发事件。

    程先生说，为了方便患者，共享轮椅可在医院内流动使用。只要有空余卡位，患者可就近归还。

    为何市民陈先生当晚找不到空位？程先生解释，当天白天，管理人员发现共享轮椅不够用，临时从库房里调用了几辆轮椅投放到卡位上，导致租借出去的轮椅数量比卡位数量多。到了夜间，轮椅纷纷归位，卡位就不够用了。

    “陈先生是晚上租借的，归还轮椅时，负责维护的护工已下班。”程先生说，工作人员晚上10时就下班了，所以晚上电话没人接。

    程先生安抚陈先生称，即便出现一时归还不了轮椅的情况，平台查明缘由后是不会乱扣费用的。

    7月24日，陈先生说，“医家家康”平台已退还押金，还免除了他租借共享轮椅的费用。对于这一结果，他表示满意。