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    “开公交车开的是一份‘心态’”，李旺富收获过乘客的善意，同样遭遇过委屈。在公交车明确禁止车内进食后，仍然有乘客不遵守规定，每次，李旺富会耐心引导。有时，个别乘客口出恶言，他按下脾气，发动其他乘客一起来劝说。

    ■ 他和乘客成了“叫不出名字的朋友”

    开公交头班车是一份苦差，对驾驶员的身体和意志是一种挑战。2016年，线路征集头班车司机时，李旺富主动报名。

    每天凌晨4时，李旺富准点起床，赶到24路起点站汉阳阳新路站，准备将车开到汉口去发6时的头班车。发车前，李旺富会提前抵达，做好准备工作。碰上下雪天，他凌晨3时多就起床赶到站点，为公交车除雪并检查车况。负责头班车的5年里，他从未误过一趟车。

    头班车的乘客群基本固定，他们和李旺富成了“叫不出名字的朋友”。一位乘客每天坐车去卖花，李旺富每次会帮忙将担子搬上车，乘客到站后，他又帮忙把花搬下车。一次，这位乘客专门将一枝花留在车上，让李旺富感动不已。即便不再开头班车，每次遇到老乘客时，大家都会默契地相视一笑。

    李旺富把开每一趟车看成参加一次“小型战斗”。他说，自己承载的是一车人的安全，而每个人身后都是一个家庭。同事们告诉记者，线路职工都佩服这位有“四心”的李师傅，也就是他服务中特有的“开车细心、服务耐心、敬老诚心、扶幼热心”。

    身为“红旗线路”的一员，李旺富将为每一位乘客做好服务作为工作目标，他深信，温暖和善意会被传递着，“我们会一直坚持下去”。