■ 今日故事

    武汉落地“大礼包”太给力了

    虽然离开武汉有一段时间了，但那次在武汉天河国际机场遇到的一件小事让我至今想起来仍感到温暖。

    7月15日，我因公出差，从山西太原前往浙江台州，中途在武汉转机。受天气影响，从太原出发的飞机延误了，留给我的中转时间从2小时缩减至不到1小时。短短的1个小时里，我需要托运行李，还需要从天河机场T3航站楼换乘至T2航站楼。由于对天河机场完全不熟悉，我的内心焦虑不安。

    首程航班起飞前10分钟，我试着拨通天河机场的电话寻求帮助。当时太着急了，我没表达清楚自己的需求，也不知道能不能办理行李紧急托运手续，甚至都忘了说自己从哪里起飞、几点钟落地，就匆匆挂了电话。

    航班起飞后，我一路都在想如果赶不上下一趟航班该怎么办，并且做好了最坏的打算。

    然而，抵达天河机场时，我惊呆了：一位工作人员居然举着写有我姓名的牌子在廊桥出口处等我，不仅提前为我打印好了登机牌，还安排了一辆摆渡车。在摆渡车上，她把准备好的委托书递给我，告诉我签完字即可办理行李托运手续，还贴心地教我如何查询行李。我心想：这份落地惊喜“大礼包”也太给力了。

    下了摆渡车，进入T2航站楼，因为对路牌不熟悉，我又有点慌了。这时，转角处的售货员成了我的“临时向导”，耐心地给我指引路线，教我如何快速前往登机口。

    最后，在距离航班起飞仅剩20分钟的时候，我登上了飞机，长舒一口气。

    真的没想到，在我提供的信息不完整的情况下，天河机场工作人员仅凭一个电话就贴心地为我准备好了一切，让我在异地感受到满满的关爱，解了我的燃眉之急。这次中转体验，我给武汉打100分。

    ——大武汉客户端网友@小尘

    温馨提醒>>>

    在天河机场中转时间不够怎么办

    如果您坐飞机到武汉中转，担心自己赶不上下一趟航班，可提前拨打天河机场中转服务专线027-96577转3，申请免费紧急中转服务，享受免费引导、免费摆渡车、行李免提、一次安检等服务。您通过微信搜索“中转旅客服务通”小程序可了解更多中转服务详细内容。（通讯员陈子欣）

    ■ 今日热评

    我经常乘坐李师傅驾驶的车，每次都心情愉悦。他开车细心、服务热心，对乘客就像亲人、朋友一样。希望这样的司机师傅更多一些。

    ——大武汉客户端网友@好奇的猫 点评《从未误过一趟车，他和乘客成了叫不出名字的朋友》

    （整理：张颖惠 实习生范婷婷）