长江日报讯（记者耿珊珊）“通过诉前调解，没花一分钱诉讼费，就拿到了万余元赔偿。”8月13日，市民赵临给本报热线致电，讲述了自己打官司的经历，希望更多的市民能从中了解处理漏水纠纷的新思路。

    赵临在蔡甸区新天大道某小区有一套商品房，租给张文居住。今年1月的一天，张文像往常一样起床准备去上班，刚踏出房门竟发现脚下有水。再一看，客厅和其他房间的地板上也都有水。这时，楼下的邻居找上门，称家里成了“水帘洞”，墙面、地面都是水，要求赔偿损失。

    到底是哪里来的水？张文查看后发现原来是卫生间洗脸盆下方三角阀爆裂，导致家里的客厅地板、房间地板、墙壁、衣柜都不同程度受损。

    赵临得知消息后，很快就赶到了现场。抢修结束后，赵临回忆，这个三角阀是自己前几年花20元在一家五金店购买的品牌产品，微信付款记录还能查得到。

    “我在网上看了这个产品的质保期，有1年、3年、5年不等。”赵临找到当年的那家五金店要求赔偿。老板说：“我早就不卖这个牌子的产品了，你去找厂家吧。”转过头，他又打电话找厂家，厂家则让他找经销商。

    两边踢皮球，这事怎么办？一气之下，赵临将三角阀的经销商和生产厂家诉至武汉市蔡甸区法院，要求赔偿自己和邻居的损失共计2万多元。

    今年3月，该院征得赵临同意后，将案件转入诉前调解程序。

    法官助理给记者算了一笔账：如果要走诉讼程序，预计做3个鉴定——三角阀的质量、使用安全期和房屋损失，粗略估计就得10万元。诉讼时间长，诉讼成本也高。

    进入诉前调解后，赵临一直忙于出差，厂家又在浙江，双方难得碰面。

    “这个案子走的线上调解，前后打了十几通电话，厂家终于同意走保险理赔。”调解员介绍，这个案子事实清楚、证据充分，争议并不大。达成初步调解意向后，保险公司去了一趟赵临的家中定损，确定了赔偿的数额。

    日前，双方签订调解协议，由厂家先行垫付，保险公司赔偿赵临1.2万元，该案成功化解。

    赵临向记者透露，平日里，自己和楼下邻居关系还不错。拿到这笔赔偿款后，等天气凉快了，自家和楼下邻居家一起维修。

    （文中姓名均为化名）