长江日报讯（记者冯雪 通讯员项健 胡开伟）DeepSeek和蜜雪冰城居然也有异曲同工之妙？打工人必备的“大脑神器”是哪一款？最近，东湖灵境（武汉）技术有限公司（以下简称东湖灵境公司）联合创始人任婷有了新身份，她在微信视频号中“带货”大模型，推荐智能体。

    任婷说，DeepSeek的火爆让她看到了AI市场的巨大潜力。她希望通过自媒体洞察市场需求，寻找公司未来主攻方向。不少用户询问她如何利用DeepSeek等工具快速生成PPT、如何将照片转化为动画视频等。

    东湖灵境公司是一家专注于大模型驱动的新一代智能交互技术的创新型企业，成立只有两年多时间。目前，该公司搭建了一个名为Agent的平台，为企业提供定制服务，实现数字化升级。

    “很多企业都在谈论‘拥抱人工智能’，但AI到底能做什么、如何落地仍是整个行业亟待解决的问题。”东湖灵境公司董事长蔡贤涛说，通用大模型虽然能处理一些日常问题，但在像医疗这样的专业领域里，还是得有更专业、更精确的模型才行。在Agent平台上，有专业知识库，还有针对特定行业的垂直领域大模型和通用大模型，既能解决专业难题，又能满足日常需求。

    2023年年中，蔡贤涛在马应龙药业集团举办的一场战略会上谈到了人工智能如何助力企业成长，恰巧与马应龙药业集团想要转型的想法十分合拍。“我们深入了解‘马应龙’的需求后，超级员工‘小龙马’诞生了。”蔡贤涛笑着说。

    蔡贤涛介绍，企业的需求一般分为对外和对内两块。对内，团队可以为企业的财务管理、人事管理等环节制定智能化解决方案，实现降本增效；对外，企业需要专业的客服来解答顾客的问题。

    “传统的智能客服只会说几句‘套话’，而人工客服又不能总是在线，‘一对一’的服务成本不太划算。”蔡贤涛说，最重要的是，对于像马应龙药业集团这样涉足医药美妆、大健康、肛肠疾病等多个领域的企业来说，培训大量专业客服的难度和成本是很高的。为了解决这个问题，东湖灵境公司依托Agent平台为马应龙药业集团量身定制了超级员工“小龙马”。据了解，“小龙马”通过知识库共学习了5万余份专业知识，能24小时在线，解答问题的正确率可以达到98%。如果顾客仍想找人工客服，“小龙马”还能辅助人工客服并实时将反馈意见收集起来。

    “由于这一平台是为企业量身定制的，企业还可以在此基础上快速生成符合自身需要的一些AI应用。”蔡贤涛说，多模态应用场景十分广泛，比方说，用户在应用中上传CT片、检验单等，立马能拿到检验报告。未来，这个平台还将广泛应用于智能问诊、线上医疗、互联网医院等场景。

    “成立两年多来，我们公司的营业收入增长了10倍以上。”蔡贤涛说，“最近，不少企业找上门，想让我们公司里的AI高手去讲一讲怎么应用AI。随着人工智能在各行各业快速落地，公司的市场需求量巨大。未来，公司将致力于为更多企业提供智能化解决方案，推动武汉人工智能产业快速发展。”