在武汉这座充满活力与温情的城市，中国农业银行武汉分行始终坚守“金融为民”的初心，将社会责任扛在肩头，以实际行动传递金融温度，为市民生活的方方面面注入温暖力量，助力城市蓬勃发展。

    ■ 关怀特殊群体，彰显人文关怀

    农行武汉分行积极关注城市中不同群体的需求，为他们送去温暖与帮助。在“农情暖域”行动中，农行武汉分行发挥了先锋模范作用。其“农情暖域”工会驿站一直是户外劳动者的温馨港湾，为环卫工人、快递小哥等提供饮水纳凉、餐食加热、驱寒避雨、手机充电、读书阅览等公益便民服务。在学雷锋日当天，武汉农行操场角支行工作人员不仅为环卫工人送上礼品，感谢他们为城市环境的辛勤付出，还邀请专业医护人员讲解心肺复苏等急救知识，并进行现场演示。考虑到电信网络诈骗对人们财产安全的威胁，工作人员结合真实案例，向环卫工人详细讲解常见的电信诈骗手段，如冒充公检法、虚假中奖、网络刷单等，特别针对老年人群体的诈骗套路进行重点提醒，切实提升了他们的安全意识和自我保护能力。

    在国际妇女节来临之际，农行武汉分行黄陂李集支行联合该行个金部走进黄陂区李集街道中心幼儿园，为老师们带来了一堂实用的金融知识课。课程内容丰富，涵盖国债知识，还融入了反诈、防范非法集资等重要信息。工作人员针对老师们关心的国债购买方式和利率问题，现场演示手机银行操作步骤，讲解柜台认购流程，围绕国债的安全性、收益性特点，从利率计算到支取细节一一进行讲解。同时，结合真实案例剖析各类金融骗局的陷阱，向老师们传授识别非法集资、非法金融广告等诈骗手段的方法，强调保护个人金融信息安全的重要性，帮助老师们提升金融素养，为他们的财产安全筑牢防线。

    ■ 服务社区居民，促进和谐发展

    农行武汉分行唐家墩支行积极推动社区适老化服务，联合武汉市唐家墩街道唐蔡社区党委、唐家墩街道社工站、唐家墩街道社区社会组织孵化基地，共同举办了“银龄服务建新队，传承雷锋树新风”创意主题党日活动。活动现场，农行精心准备了各类金融知识宣传折页，吸引了众多社区居民参与。此次活动不仅增强了唐家墩支行与周边社区居民的联系，还提高了社会公众对金融知识及消费者保护知识的熟悉程度，为构建和谐社区贡献了力量。

    农行武汉分行江夏郑店支行以“保护金融消费者权益，共建和谐金融”为主题，积极响应号召，前往江夏区特殊教育学校开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。网点主任和理财经理积极向师生们宣传消费者权益保护知识，包括如何防范金融诈骗、保护个人金融信息等与日常生活息息相关的内容。宣传资料详细列举了消费者的权利以及权益受损时的正确维权方式，此次活动不仅增强了客户的维权意识，促进了金融知识的普及，还拓宽了金融业务的营销渠道，提升了银行的社会声誉，营造了懂金融、用金融的良好氛围。

    同时，在中共黄陂区委政法委员会等多部门主办的金融消费者权益保护宣传活动中，农行武汉分行黄陂支行积极参与。活动现场，工作人员通过设咨询台、发资料、现场讲解，向群众普及金融消费者八项基本权利、个人信息保护等知识。针对老年人、青少年、新市民等群体，结合案例讲解金融诈骗手段与防范方法，引导树立正确金融消费观。此次活动发放宣传资料150余份，接受50余人次咨询，触达200余名居民，提升了黄陂区金融消费者权益保护和风险防范意识，展现农行社会责任担当。

    ■ 聚焦养老服务，情暖晚年生活

    在老龄化社会加速到来的背景下，养老金融愈发成为社会关注的焦点，农业银行武汉分行勇担社会责任，全方位布局养老金融领域，致力于为老年客户群体打造有温度、更安全的金融服务生态。

    农行武汉分行推出了特色养老理财产品，充分考量老年客户风险承受能力，具备风险低、收益稳的突出特性，助力老年客户实现资产的稳健增值，为他们的晚年生活筑牢经济根基。在各营业网点，工作人员秉持耐心与细心，为老年客户倾心讲解金融知识，全力防范金融诈骗。结合虚假养老项目、以房养老骗局等实际案例，深入剖析常见诈骗手段，反复叮嘱老年客户切勿轻信陌生人的花言巧语，坚决不随意透露个人信息与银行账户信息，守好自己的“养老钱”。

    不仅如此，农行武汉分行积极联动社区、养老机构，开展形式多样的养老主题活动。多家支行走进养老院、老年大学，开展消保宣教活动。现场演示手机银行常用功能，手把手教学，帮助老年人跨越数字鸿沟，轻松玩转智能金融；通过金融知识趣味问答、互动游戏，让老年客户在欢乐中学习防范电信诈骗、识别非法集资等实用知识，提升风险防范意识。同时，还组织健康讲座，邀请专业医生为老年客户讲解养生保健知识；举办书法、绘画比赛等文化活动，丰富老年客户的精神文化生活，让他们感受到社会的关爱与尊重。

    ■ 推进数字转型，普及金融知识

    农行武汉分行积极推进金融服务数字化转型，让市民享受到更加便捷高效的金融服务。通过手机银行App，市民可以随时随地办理转账汇款、账户查询、理财购买等业务，无需再到网点排队等候。该行还大力推广线上贷款产品，客户只需在手机上提交申请，系统自动审批放款，极大地提高了贷款办理效率。同时，农业银行武汉分行在各营业网点配备了智能设备，如自助存取款机、智能柜员机等，方便市民自助办理业务，减少等待时间，提升服务体验。

    在金融知识普及方面，农行武汉分行积极开展各类宣传活动。走进学校，为学生们讲解金融基础知识，培养他们的理财意识和金融素养；走进社区，向居民宣传防范金融诈骗、消费者权益保护等知识，提高居民的风险防范能力。通过多样化的宣传方式，如发放宣传资料、举办讲座、开展互动活动等，让金融知识深入人心，为社会公众营造了一个安全、和谐的金融消费环境。

    农业银行武汉分行将持续以实际行动传递金融温度，担当社会责任，不断创新服务方式，丰富服务内容，为武汉市民的美好生活和城市的高质量发展贡献更多力量，让金融的温暖之光普照每一个角落。