近年来，武汉市第六医院（江汉大学附属医院）以公立医院高质量发展战略为蓝图，以“党建引领+多维赋能”系统化改革为抓手，在发展实践中，将“以患者为中心，以员工为核心”的双心理念融入发展血脉，建成华中地区老年医学中心，办院格局进一步拓延，医疗技术创新突破，医疗质量持续提升。医院坚持以人民健康为中心，持续深化“四方管理，五项服务”健康管理内涵，织密全人全程全周期健康服务网络，探索出医院高质量发展特色路径。

    ■ 党建引领，彰显党员“红色担当”

    党建业务双融双促。医院加强党对公立医院的全面领导，成立党的建设工作领导小组，将党的建设融入现代医院治理的各个环节。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，构建“双带头人”机制，科室主任、学科骨干兼任党支部书记，29个支部全覆盖临床、医技及职能科室，推动党建与业务同频共振。通过“一支部一品牌”建设激活基层组织战斗力，创新“党建+院长+纪检”三查房模式，落实党委成员联系临床制度，以周/月/年计划清单、总值班交班制及投诉首接负责制形成“问题—整改—反馈”闭环管理，强化职能部门协同效能。近三年来，患者满意度超98%，精细化运营效能持续释放，为公立医院高质量发展注入强劲动能。

    优质医疗精准下沉。院党委积极响应国家号召，通过构建“常态帮扶+医联体+专科联盟”立体协作模式，大力推动优质医疗资源下沉。近年来，派驻管理骨干赴团风、通城等地挂职，输出管理模式与诊疗规范，强化基层健康管理能力；与新疆博乐市人民医院开展“院包科”特色帮扶，重点支持血透中心、老年医学科建设；援非医疗骨干在当地开展腹部外科手术，技术输出搭建中非医学友谊桥梁；同步实施基层能力提升工程，开办中医适宜技术、急诊、超声医学提能短训班，培育基层医疗骨干100余人，通过手术带教、远程诊断、远程会诊实现疑难病例协同诊疗，形成以党建为引擎“技术下沉+管理输出+服务延伸”的资源均衡布局体系。

    党建品牌做精做实。积极推进党建品牌建设，以“医路先锋——六医党员在行动”为特色，开展“五进”活动，年均走进机关、企事业单位及社区学校开展健康巡诊近300场次，推动医疗服务直达群众身边；以“党建带团建”‌为抓手，‌实施“金晖助老”志愿行动，组织青年团员开展陪诊跟诊服务，精准对接就诊需求；以“科普先行 同心同行”为品牌，通过融媒体平台将专业医学知识转化为通俗科普内容，年均精准推送覆盖超百万人次，协同社区建设“健康社区”活动，助力群众实现“从治病到防病”理念跨越，打造健康宣教新样板；以“医心向党”文化工程为载体，连续7年举办医院文化节，建成融合院史展示、文化传承与医学人文的多功能院史馆，创办《六医报》，做强1+N融媒体矩阵，凝练“以患者为中心、以员工为核心”的双心文化，激活党建引领下“服务有温度、科普有深度、文化有厚度”的红色基因，持续营造向上向善的干事创业生态。

    ■ 适老服务，全面守护银龄健康

    立足老年特色，创新服务模式。2021年，武汉市政府确定老年医学为该院特色发展方向。医院紧扣“老年综合评估”“老年共病”“老年重症”“老年康养”四大核心，创新老年医学服务模式，建立全人全程全周期老年健康服务网络。2024年，设置850张床位的江汉大学老年医学中心投入使用，推动老年心血管、老年重症、老年消化、老年肿瘤等16个老年亚专科“组团式”发展。建立8大诊疗平台与10余个MDT团队，全方位一站式诊疗。开设老年重症病房、安宁疗护病房、标准化血管衰老中心、营养中心、综合评估中心等，注重人文建设，创建人文护理示范病区，以“帮助每一片落叶平稳落地”的理念，为老年患者提供全生命周期的磁性医疗服务。

    汇聚向心引力，延伸服务半径。立足“一院四区一中心建设”战略布局，以香港路主院区为着力点，同步加快盘龙城院区、江汉大学车谷院区建设，落实优质医疗资源下沉和扩容的工作要求，为汉口北、盘龙城等区域提供同质化医疗服务，满足多地域患者健康需求。成立江汉大学呼吸医学中心，床位数超过300张，康复医学“院中院”计划于2025年投入使用，凸显专科优势，实现精细诊疗、精致服务。

    顺应数字浪潮，畅通服务堵点。医院将5G、AI（人工智能）、物联网、区块链等技术融入诊疗全流程，构建智能、高效、有温度的智慧医疗新生态。建成视频全融合、信息全采集、指挥全智能、管控全方位、处突全联动的社会治安防控体系，平安医院守护群众就医。智慧护理交互系统、床旁智能交互系统等多个医疗人工智能系统形成联动；依托“互联网+医疗”，AI药品点读、在线慢病管理、物流机器人、智能导航、掌上医院，多路径推动智慧服务，打通百姓就医“最后一公里”；引进血管衰老管理中心医疗健康管理系统、心肺康复功能测试系统、机器人辅助康复系统等先进设备，老年抗衰与康复治疗关口前置，全面推动智慧医疗。

    ■ 专业服务，技术赋能精准施策

    高精尖技术突破。民有所呼，我有所应。医院打好关键核心技术攻坚战，将优质高效的医疗技术应用到临床，让高精尖技术真正惠及广大患者。呼吸病医院全国首创咯血中心，“双介入”技术每年为2000余名肺血管疾病患者解除病痛；泌尿外科聚焦胡桃夹综合征手术根治，微创左肾静脉血管外支撑术的成功实施，破解青少年血尿的难题；肝胆胰外科腔镜下肝癌切除术以其创伤小、恢复快的特点，为患者重燃生命之光；肿瘤科引进华中首台TomoH螺旋断层放疗系统，实现精准放疗，造福白血病患儿近千名；骨外科机器人实现精准手术，减少术中放疗频次，手术更安全；甲乳外科甲状腺手术全腔镜化，雁过无痕，兼顾疗效与颜值；血管外科技术突围，下肢静脉曲张联合微创手术的成功开展，为海内外患者带去希望……

    一体化诊疗创新。建立以患者为中心的服务体系，打破学科壁垒，倡导中心化诊疗，成立消化系统疾病、代谢性疾病、甲状腺疾病、睡眠疾病、宫颈疾病、体重管理等18个诊疗中心，免去病情复杂危重患者在不同科室间辗转奔波之苦，提供从预防、诊断到治疗、康复的一体化、个性化诊疗服务；推出取刺、头痛、便秘、肝病、过敏、动物咬伤等20余个专病特色门诊，发展日间医疗，满足患者多元化、精细化的就医需求；推行肺结节、甲状腺疾病等MDT门诊，通过多学科专家的联合会诊，为患者制定更加科学、全面的诊疗方案。

    中西医融合发展。以传统医学发展为依托，创新中西医协同服务模式，中医、中药、针灸推拿一体管理，为患者提供从挂号到取药的全流程指导一对一服务，缩短患者就诊时间。建立全国名老中医工作室，20名知名专家常态坐诊中医部。建成全省首家热敏灸诊疗中心，将“针、罐、膏、贴、灸”融合运用，深受江城百姓青睐。中医延时门诊、夜间门诊，让中医药特色治疗不再受限于时间，满足群众不同时段就诊需求。以中医部为龙头，一体化推进中医药发展，研发并推广中医养生药膳，延伸开展亚健康人群中医体质调理。“治未病”理念向全人群普及，“冬病夏治”“膏方节”等中医文化活动惠及百姓，将中医防、治、养结合理念和体质辨识融入健康管理，获评湖北省中医药文化宣传教育基地建设单位。

    ■ 全程服务，暖心关怀细致入微

    全方位，推动全周期健康服务。创新构建“四方管理”（政府主导、医院主管、单位社区协管、家庭个人自管）和“五项服务”(健康人群健康教育服务、亚健康人群健康干预服务、疾病人群优质医疗服务、老年人群医疗康养服务、特殊人群的特需医疗服务)的健康管理模式，通过健康体检、健康评估、健康干预推进健康促进。医院作为湖北省康养产教共同体单位、武汉康养集团战略合作单位，将临床和基础公共卫生服务有机融合，与全市50余家养老机构建立康养“健联体”，将医疗植入养老，推动医养融合。与全省80余家社区卫生服务中心及基层医疗机构签署医联体，共建“健康社区”，实现医防协同。在全市10余家企事业单位设立“健康管理驿站”，家庭医生签约服务近3万人。作为武汉市家庭病床质控中心，为居家老年人提供上门巡诊及医疗服务。

    惠民生，全面提升服务品质。2018年率先在全国推行无假日医院、“早提前、中午连、下午延”延时门诊服务；每年举办“国庆百名专家义诊”“春季手术季”“暑期医疗”等惠民活动；推出“一次挂号7天有效”“跨科看病一号直通”等便民举措；创新“滴滴抢单式”陪检服务，借助信息化系统，对有需要的患者由科室“派单”，支助人员“抢单”，接力为患者提供引导、陪检、转运等服务，一年服务24万人次；“无陪护”病房全院覆盖，专业陪伴更安全，省去家属后顾之忧；“100%随访”保障优质医疗服务延伸到家；首创医保一站式服务全市推广，将参保患者迫切需要的转诊转院申办、异地就医备案、门诊特殊慢性病申办、医保政策咨询等业务窗口搬到第一线。 

    优布局，持续改善就医环境。医院把为患者提供舒适化就医环境、升级就医体验作为重点工程，形成一步一景，建成花园式医院。近年来，医院完成了内科楼、外科楼、门诊综合楼、健康管理中心、保健楼等10栋楼宇的升级改造，加装手扶电梯，实现患者就医动线自由。院区设计上大胆使用暖色调、撞色搭配，打破了医院冰冷印象，给患者及员工带来舒适化体验感。老年医学中心病房采光充裕，设计细节处处尽显人文关怀：干湿分离的卫生间有扶手和一键紧急呼叫按钮；折叠椅可以展开变成陪护床；独立隔断的小阳台可供老人晒太阳；自动晾衣架解决了患者的实际需求。

    文/袁莉 刘望 罗瑶 陆旖婷

    【医患故事】

    93岁奶奶住院不用家属陪

    “你精神不好咧，昨天上夜班了？”“手上拿的么好吃的？哎呀我不要，就跟你开个玩笑，我血糖高，不能吃！”这几句像是家人之间日常的嘘寒问暖，其实是一名高龄患者对医护人员的问候。

    93岁的王奶奶因年纪大而患有多种基础疾病，心脏功能不好，听力也有问题。近8年来，她每隔一段时间都要到市六医院来住院检查，成为了医院综合科医护人员的“老熟人”。

    王奶奶的女儿在国外定居，儿子也比较忙。于是，王奶奶和同一间病房的另外两个病友共同请了一名陪护。住院期间，王奶奶得到了医护人员和支助人员无微不至的关照，陪她扎针灸，替她预约CT，接送她去做检查，还帮她打开水、订餐。知道王奶奶左耳听力更差一些，跟她讲话时，护士都会特意站在她的病床右侧。

    王奶奶说：“我住在这里，医护和支助人员随叫随到，治疗、生活都很方便，孩子们可以安心去忙他们的，不用担心我。”