■ 社区圆桌会

    圆桌主持人：

    史  强 长江日报记者

    圆桌嘉宾：

    肖丽娜 汉阳区江汉二桥街道桥西社区党委书记

    倪  燕 东湖高新区左岭街道星芯社区党委书记

    [问题一]

    你们社区的旧改情况是怎样的？

    肖丽娜：近几年，我们社区先后完成楼道照明改造、墙面刷白、应急灯安装、雨阳棚更换、雨水立管更新，并增设雨水收集器。针对居民长期反映的水压不足、水质不稳定问题，社区重点建设了水泵房，实施了二次供水改造，保障了高层住户用水。同时，社区完成6处电线杆入地、路面“刷黑”及线路规整。

    倪燕：我们社区是一个村改居还建社区，居民多为搬迁至此的原各村湾村民。近年来，社区通过多项举措改善居民居住环境，包括改造小区凉亭、增设电动自行车充电车棚、安装防高空抛物监控系统、小区休闲广场微改造等。2024年，社区党员群众服务中心亲民化改造后，将95%的空间向居民开放共享；通过民生微实事项目募集公益基金，开展便民服务。

    [问题二]

    从你们小区旧改的情况来看，采纳了很多居民的建议。居民参与其中，对推动旧改起到了什么作用？

    肖丽娜：居民的建议就是我们的改造指南。例如，小区二次供水和水泵房建设正是基于高层住户多年呼吁而立项；电线杆入地也源于居民对安全和美观的关切。居民的参与使改造更贴合实际需求，提升了大家对项目的认同感和支持度。大家不仅“点题”，还协助宣传、监督，共同化解施工中的矛盾，使旧改推进更顺畅、成果更可持续。

    倪燕：居民在参与小区改造中发挥了不可替代的作用。每个改造项目设立，我们都广泛征集居民的建议。改造方案与居民需求对应。从立项到施工、监督，再到验收，居民全过程参与。社区党员群众服务中心亲民化改造，参与居民达2300人次。小区凉棚建设、阳光房改造等项目启动，居民主动捐款、积极配合。这种居民“共建共治共享”模式让旧改从“政府主导”变为“居民唱主角”，最终打造出让居民真正满意的项目。

    [问题三]

    对于小区旧改，居民意见不一，还有“轻重缓急”。你们是如何更加有效地让居民参与小区旧改的？

    肖丽娜：我们建立了“收集—协商—落实”机制，通过楼栋会、微信群广泛征集居民的建议，并分类梳理。例如，用水问题影响面大、紧迫性强，被列为优先项目；电线杆入地因涉及安全且呼声高，也加快推动。对于意见分散的项目，我们组织居民代表、施工方共同协商、达成共识。关键是以透明沟通推动共同决策，确保资源用在刀刃上。

    倪燕：为有效推动居民参与小区旧改，我们采取优先排序和分类施策的方法。先通过多种形式摸排需求，按安全、功能、美观等分类排序，优先解决屋顶漏水、电动自行车充电难等民生痛点；逐步推进小区环境微改造，如翻新、新增电动自行车充电棚25处；连续5年改、增户外休闲凳近200条；通过居民协商一致同意硬化近1000平方米地面，为居民打造休闲娱乐场所，让居民从“旁观者”变成“参与者”。

    [问题四]

    小区旧改不仅要让居民“动口”，还要鼓励大家一起“动手”。你们在这方面探索出哪些经验？

    肖丽娜：我们搭建了“全流程参与”机制，让居民既“动口”献智，又“动手”共建。在“动口”方面，除了举行线下议事会，我们还开通线上意见群，建立“收集—反馈—落实”闭环，比如二次供水、电线杆入地的细节均采纳了居民合理的建议。在“动手”方面，我们组建居民志愿监督队，参与改造、验收；改造完成后，发动居民参与社区环境维护，清理垃圾、维护公共设施。通过“献智+出力”双重参与，居民的自治活力被激活，大家真正成为社区的主人。

    倪燕：无论是党员群众服务中心改造还是小区环境提升，我们一直在发掘社区能人、达人，培育孵化社区社会组织。比如以党员群众服务中心共享工具墙为依托，我们组织社区既有爱心又有技术的能人成立“星益”便民服务队，包括水工、木工、电工、泥瓦工等工种，除了为居民提供公益服务外，还定期上门为辖区内独居孤寡老人检修、维修，同时承担小区环境微改造等任务。