旅客在汉口火车站办理值机、托运行李。
长江日报记者詹松 摄
长江日报讯(记者汪文汉 通讯员张蒙 饶晗 宋萍)“在汉口站下车后就可以办理值机、托运行李,太省心了”,4月28日上午11时,宜昌人福药业职工刘斌在汉口火车站体验了空铁联运服务后由衷感叹。
武汉天河国际机场汉口站空铁联运服务中心(以下简称空铁联运服务中心)于昨日启用。长江日报记者在现场看到,空铁联运服务中心位于汉口站南广场的出站地下通道旁。占地100平方米的大厅里,值机柜台、自助机、行李安检区一字排开,6名天河机场工作人员正忙碌地为乘机旅客服务。上方的电子屏幕正实时播放天河机场T2、T3航站楼的航班信息。
刘斌乘坐的是下午4时20分到大连的航班,上午还要去光谷的人福药业办事。上午9时30分从宜昌乘汉宜高铁抵达汉口站后,刘斌拖着行李箱来到空铁联运服务中心,在自助机上刷身份证,屏幕立刻跳出“武汉—大连”的航班信息,选座、打印登机牌,一气呵成。随后,他来到人工柜台办理行李托运,工作人员接过箱子,贴好行李条,放上传输带,行李箱缓缓滑入安检机。几秒钟后,屏幕显示通过,工作人员随即递上行李提取凭证,“先生,您的行李已办好预托运,直接去机场过安检就行”。
全程不到5分钟,值机托运手续办完,刘斌拿着一个文件袋,轻松走出了服务中心,准备乘地铁前往光谷。“下午办完事,坐地铁就可以直达机场安检登机,太方便了!”
空铁联运服务中心负责人李洋告诉记者,旅客在汉口站即可一站式办理登机牌及行李预托运,定时有车送行李去天河机场,实现空铁无缝衔接,轻装乘机。空铁联运服务中心未来还将拓展航班动态查询、应急改签等增值服务,持续优化值机、行李、票务、换乘等全链条服务,拓展服务覆盖航线与站点范围,提升联程服务稳定性与便捷度,持续优化旅客全流程体验。
国铁武汉局汉口站值班站长席珊珊表示,将航空服务前置至铁路站点,减少了旅客在机场的排队等候时间,尤其方便了携带大件行李的出行人群。