长江日报讯（记者王东方 通讯员汤婉）传统中小微企业通常依靠人工跟进销售线索。如今，武汉亿量科技有限公司（以下简称亿量科技）研发的智能体“销售保AI”，正成为企业销售团队的实时“参谋”：与客户沟通时，它能针对对方需求提供产品信息；在后台，还能帮助打理客户档案和跟进记录。目前，“销售保AI”已累计服务5万多家企业，今年公司订单额达3亿元。

    “这款产品组合装怎么买更划算？售后如何保障？”客户接连追问。电话这头，销售人员的电脑屏幕实时弹出沟通建议，优惠区间计算、售后保障要点等一目了然。销售人员照着要点作答，客户的疑问很快得到回应。

    近日，长江日报记者走进位于洪山科创大厦22楼的亿量科技。公司创始人高辉介绍，这是“销售保AI”的AI实时指导功能，不少企业形象地把它比作销售的“开卷考试”：客户提出疑问，系统即时从知识库调取对应应答素材，供销售人员参考回复，不用担心临场应答的慌乱。

    中小微企业为何迫切需要这样一位销售“参谋”？“中小微企业销售人员依赖线索拓客，一旦跟进滞后、沟通技巧不到位，到手的订单就容易流失。”高辉说。

    2019年，亿量科技成立，瞄准中小微企业销售环节痛点，开发“销售保AI”产品，提供AI客服、官网获客、销售数据分析、销售客服培训等功能，帮助企业高效跟进每一条销售线索。公司还自研销售垂直领域大模型，以多年积累的1000万小时真实销售对话数据完成训练，服务场景覆盖教培、家装、建材、工业设备等520个细分行业。

    在一家二手车销售门店，销售顾问刚挂断电话，“销售保AI”便弹出通话摘要。“客户反复询问的车辆有无事故、能否置换……”10分钟的通话数秒内完成转写，生成近3000字文本，自动提炼出客户画像、核心顾虑等，并标出了下次沟通的切入点。有了这份摘要，销售顾问再次跟进该客户时，便能精准把握方向。

    “放在以前，销售每天要挤出2个小时，手动把客户信息录入表格归档。如今通话结束，沟通记录自动留存归档，还能自动识别出高意向客户。”该门店负责人说，每周还能对照系统生成的业绩分析报告，有针对性地统筹安排团队工作。

    与AI销售“参谋”搭档，新人小陈几周内就接下了订单。“我们可以打开系统，和AI对练。比如AI扮演客户发问：‘房子刚交房，90平方米，想要简约风，能给我安排什么样的设计师？’我按提示逐项回应。”小陈说。过去需要几个月的培训周期，如今被压缩到几周，新人不再完全依赖“老师傅”带教，也能快速上手。

    2025年，亿量科技获得招银国际领投、江城基金、洪山资本等投资，落户洪山区。“不是只有‘大厂’才用得了、用得起数据挖掘。”高辉说，“销售保AI”瞄准中小微企业数字化转型需求，已累计服务5万多家企业，帮助企业低成本实现数字化升级、带动业绩增长。

    （参与采写：栾嘉雯）