大物业，全市最大的“小区”

    江汉，武汉人口密度最高的中心城区。

    树立全周期管理意识，推进城市治理现代化，江汉瞄准老旧小区的“老大难”，探索超大城市中心城区的治理新路径。

    江汉区在武汉市率先开展“物业城市”试点：将整个城区作为一个“大小区”，打破街区、社区行政界限，搭建智慧平台，统一管理，提高服务效率，以提升居民生活幸福感和满意度。

    ■ 302个老旧小区共用一个“新管家”

    建设社区，一条小区邻里小道经综合整治，成功“变脸”，停车容量翻倍，500多米可停下120辆车，周边居民可共享停车位，缓解停车难。

    不远处，正街社区和风里小区，北湖街道物业管家徐畅，上门入户查看住宅房屋二次装修情况，随即又到街区二次装修的商铺中检查。

    北湖街道多数房屋“年龄大”，二次装修需求多。物业管家入驻小区后，在街区与小区内“一日一检”。

    江汉城市资源经营管理有限公司，就是江汉302个老旧小区和周边街区共用的“管家”，实行“一体化”综合管理，在线下实地增派管理人员，增设智慧设备，线上开发智慧运营平台，协调统一调度。

    江汉城资智慧运营平台系统，汇聚政府转办、企业收集和群众反馈的各类问题，感知车辆、部件、设施等各类物联来源，搭建人、机、网、景“一张网”工作体系，实现问题全收集，设备全感知，事件快处置。

    “云巡检”通过在小区固定垃圾清运点安装智能AI摄像头,每20分钟自动拍照回传智慧运营平台，提醒保洁工作人员第一时间前往现场处理溢出垃圾。

    江汉区结合智慧调度指挥中心与街区服务中心，组成综合服务队、环境治理队、防控巡查队与养护维修队，通过“2+4”服务模型共享数据人力。

    市政环卫清扫、清洗、清运车辆可以进入老旧小区开展环境卫生工作，街道的安防巡查人员也可以直接进小区，提升城市基层治理的效率。

    ■ “数智”赋能城区运营

    大物业，以数字化赋能，探索城市运营新范式。

    2020年，武汉金融街投资控股集团携手国内物业领军企业——深圳市万物云城空间运营管理有限公司，成立综合服务的“大物业”江汉城资，推行“物业城市”，探索市场参与、服务领航的“全域智能运营”城市治理新模式。

    “物业城市”模式，将城市公共空间整合为一个“大小区”进行全域化管理，引进市场化的“大物业”提供市政环卫、综合巡查、设施设备管养等一体化城市公共服务；

    “街区一体化”共管，用公共空间运营支撑公共服务，实现长效治理，为城市治理运营提供一站式解决方案；

    应用物联网、大数据等技术，搭建区、街两级智慧调度平台，有效调度人员和设备力量，确保管理区域内事件有数据、异常有监控、报单有跟进、需求有回音。

    让城市更“聪明”一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

    江汉将“专业服务+智慧平台+行政力量”相融合，政府、市场、社会多元主体协同治理，对城市公共空间、公共资源、公共项目进行全流程“管理+服务+运营”，提升城市的业态、功能、品质，增强居民获得感，为超大城市中心城区现代化治理作出“江汉样本示范”。

    点评

    华中师范大学政治与国际关系学院教授袁方成：

    江汉区作为人口密集的中心城区，面临着城市管理和服务效率的挑战。推行“物业城市”模式，可以有效地整合资源，提高服务响应速度和质量，从而提升居民的生活质量。此外，通过智慧平台的建设，可以实现数据共享和业务协同，为城市治理现代化提供技术支持，适应超大城市中心城区人口密度高、管理需求复杂等特点。“物业城市”模式的推行，打破传统的街区、社区行政界限，街区一体化管理，有助于形成统一的城市服务标准，提升公共服务的覆盖面和效率。同时，通过市场化运作，可以激发社会资本参与城市管理，为城市治理注入新的活力。这种模式对于超大城市中心城区的现代化治理，能够提高居民的满意度和幸福感，促进社会和谐稳定。