消费充值记得签合同

    平时人们去吃饭、理发或是按摩，妈妈给孩子报个特长培训班啥的，极易遇到商家推荐“消费充值”。这实际是一种预付费，往往可以获得更大优惠，但也暗藏风险，比如商家变卦、服务缩水，甚或商家关停跑路之类。很多时候这种预付费没有任何文字合同，就是几句话的事。这就产生一个问题，维权困难。

    怎么办？最近新施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确提出：在预付式消费中，经营者应当与消费者订立书面合同。对这一规定，我们要好好理解，遵守规定——因为此举是防范解决有关矛盾纠纷的关键之道。

    首先，订立书面合同可以提高消费者知情权和自主选择权，也对商家起到更强约束作用。书面订约对人的意识和行为所产生的约束作用，明显高过口头方式。一旦书面订约，双方就会更加慎重，好处与坏处、利益与风险，都要好好斟酌权衡。订约需要一定时间，过程中有助于消费者进一步冷静下来，不被推销话术冲昏头脑，从而有效“避坑”。合同订立后，双方“守约指数”会大大提高，这对消费者是更深一层的安全保障。

    其次，合同一签，白纸黑字，于法就有了“据”。现实中关于预付消费充值的投诉举报不少，很多时候就因为没有书面合同支持，全凭双方说辞，调解难度较大。合同能够帮助双方快速定位问题所在，当产生消费纠纷时，书面合同成为关键依据，消费者可以避免因口头约定不清而导致的扯皮拉筋吃闷亏。按照合同条款协商，或是走法律途径，可以有效减少时间成本，大大提高各方效率。合同内容的公开透明也有助于建立健康的市场环境，减少不正当竞争。

    签订书面合同，还可以防范某些人利用漏洞“无良背刺”，损害合法商家利益；还可以让消费者感受经营者的诚信和专业，进一步增强对品牌的信任，等等。总之签合同维护交易双方利益，大伙遇到预付费情况时都别忘了这一环。

    （双刀）