黄陂税务：新办纳税人“套餐式”服务

    新办纳税人是经济发展的新生力量，国家税务总局武汉市黄陂区税务局持续提升服务质效，办好为民实事，开展“便民办税春风行动”，面向新办纳税人设置“一站式服务”专区，做好“开业第一课”培训，推送“一系列服务提醒”，助力新办纳税人走稳走好发展“第一步”。

    ■ 新办纳税人来报到，开启“一站式服务”专区

    “我的公司刚刚开业，对税务事项不太了解，本来还有些担心，多亏了大厅工作人员细致的辅导，让我顺利完成了税务登记！”这是新办纳税人李女士的真实感受。

    黄陂区税务局在线下的办税服务厅为新办纳税人设置辅导专区，通过“套餐式”服务流程，帮助其快速做好登记信息确认、税种认定、实名办税信息采集等新办涉税事项，一次性集成办结首次涉税事项。如果想要线上办理，则可以通过湖北省电子税务局的指引，一步步填写验证信息，从而顺利完成税务登记，按下开办“快捷键”。

    ■ 新办纳税人操作难，组织“开业第一课”活动

    “我刚刚办理了税务登记，后续还需要注意些什么呢？”“我要怎么样开具发票？”……诸如此类的问题，曾经是很多新办纳税人共同的疑问。

    为了响应新办纳税人的涉税诉求，帮助其快速适应“新角色”，黄陂区税务局采用“现场授课+线上直播”的方式，组织多场新办纳税人学堂。税务干部结合日常涉税实务中的高频热点问题制作培训课件，围绕日常申报、常见涉税业务办理等内容展开介绍，并通过现场和线上互动的方式，当场解决纳税人疑问，进一步提升新办纳税人的满意度。

    ■ 新办纳税人有需求，推送“一系列服务提醒”

    以新办纳税人“需要掌握、想要了解”的税务信息为重点，黄陂区税务局通过征纳互动服务开展“开业第一课”套餐服务清单的精准推送工作，将各类政策、操作指引、反馈渠道等内容打包推送，让纳税人一目了然、一看就懂。同时，做好推送不成功纳税人的兜底服务，确保新办纳税人提示提醒信息“精准滴灌”到位。2024年以来，累计已向新办纳税人精准推送各项政策和操作流程1606户次。此外，还通过税企微信群、QQ群等方式向纳税人转发武汉税务微信公众号“开业第一课”系列宣传辅导产品，帮助纳税人顺利度过“新手期”，更好开展经营活动。

    “围绕‘高效办成一件事’，下一步，我们还会推出更多服务新办纳税人的务实举措，帮助他们‘知政策、会操作、能享受’，进一步助力企业健康发展。”黄陂区税务局相关部门负责人表示。

    （文/陈巧娟 陈子杰 肖翩）