“情感计算”,不是情感算计哦,没那么可怕,但也足够复杂。要教机器理解和回应人类情感,可以想象是多么困难的事,毕竟连人本身都不容易掌握这项技能。
人的情绪、情感变化多样,语调、重音或节奏不同,感觉就完全不同。有一位学者研究人类的情绪,他发明的情绪字典竟然包括几千种情绪,机器几乎不可能全面触及颗粒度如此微小的人类情绪。技术的挑战相当大。
网上调侃“小美同学,打开马桶盖”的段子很多,你内急得要死,小美同学仍不紧不慢挑字眼就是不开盖,这反映了人们的担心:人工智能别成了人工智障。
今年机器人非常火,其中一个应用方向是家庭护理。对于一个护理机器人来说,比较重要的基础技能,比如搬东西、洗衣做饭等,只要给时间,各家都能赶上来。更重要的是能听懂和理解人类情绪,可以读取人的面部表情、手势、眼神、声调、说话频率等,进行“情感计算”。这是一种被称为“教授机器理解和模拟人类情感的科学”,处于认知心理学、计算机科学和神经生理学交叉的新领域,结合了人工智能、机器人和传感器等技术的融合。
更进一步,人类在是否让机器拥有情感方面还是谨慎的,考虑情感的真实性、隐私保护、责任归属、伦理问题、社会结构等等,这是事关人类未来的重要议题。
王永芳