创建“江城最温暖医院”提档再升级

    近年，国家卫生健康委、国家中医药局在全国范围相继开展“改善就医感受提升患者体验主题活动”“医学人文关怀提升行动”，聚焦人民群众日益增长的高质量医疗服务需求，将“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，提升患者就医获得感和满意度。早在2018年，武汉市第一医院（武汉市中西医结合医院）党委就提出创建“江城最温暖医院”党建品牌和医疗服务品牌，并将其纳入公立医院党的建设总体布局，以优化就医流程为导向，以满足患者需求为动力，将党建与医疗业务深度融合，开展“三年创建”“三年提升”行动，持续聚焦理念、技术、服务、管理“四项创新”，着力打通看病就医的堵点、淤点、难点，解决人民群众看病就医的急难愁盼问题。

    去年7月，一封点名表扬医院6个科室13名医生的感谢信，引发媒体和社会的广泛关注。《长江日报》对此展开了持续一周的跟踪报道，牵出感谢信背后的170条温暖举措，以及“江城最温暖医院”品牌创建背后的核心理念与精神内核。全国政协委员、北京大学文化资源研究中心主任张颐武教授读完报道后点赞：“温暖服务助燃民生温度，擦亮城市底色。”

    武汉市卫生健康委党委连续两年举办“江城最温暖医院”党建品牌观摩交流会，武汉市第一医院党委书记魏力代表卫健系统在市委组织工作会、全市医师节座谈会上作交流发言，“江城最温暖医院”入选全市基层思想政治工作优秀案例和《健康报》“改善就医感受 提升患者体验”主题活动“创新机构案例”，逐步建设成为示范品牌、行业标杆。

    2024年，创建“江城最温暖医院”提档再升级：在已有170条温暖举措的基础上新增30条服务举措；整理罗列32项“负面清单”点题式纠治顽疾；遴选创建50个示范岗，充分发挥各级党组织战斗堡垒及党员先锋模范作用，亮身份、亮承诺，勇于自我加压，接受社会监督。

    “一个‘最’字，体现了对‘温暖’无止境的追求。”魏力表示，温暖之“最”，要求全院必须拿出与之相匹配的最大努力、最实举措，着力推动形成就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式，持续擦亮“江城最温暖医院”党建品牌和医疗服务品牌，让高质量发展成果更好地惠及于民。