更多高品质“小哥食堂”涌现

    近日，随着武汉市网约配送行业党委成立，全市外卖小哥将在行业党委带领下，积极融入城市发展，收获更大幸福感和归属感。

    2024年，由省、市市场监管局牵头，组织美团、饿了么、大米先生、老乡鸡等企业签订合作协议，建设130余家“小哥食堂”，为外卖、快递小哥们提供便捷优惠的用餐服务。

    今年，在新成立的市网约配送行业党委引导下，“小哥食堂”将不断扩容，深化服务，让更多小哥在城市里找到温暖的家，拥有心灵的港湾。

    ■ 大米先生：“一两公里就有一家小哥食堂”

    让外卖小哥感受到家的温暖

    “这里好温暖！不仅能歇坐，还能充电、饮水、看书，满足我们多样化需求，就像回到了家里一样。”

    3日下午2时，美团外卖员徐俊伟结束了上午的跑单，走进大米先生中南新时代店吃饭、休息，享受难得的空闲时光。大米先生中南新时代店是去年6月确定的湖北省第二批“小哥食堂”之一。

    因过了就餐高峰，店内顾客不多。徐俊伟挑选了四五样菜品，拿到服务台称重，称重器显示近24元，徐俊伟只支付了19元，身为外卖员，他在店内可享受优惠。

    来自新洲区的徐俊伟从事外卖配送已有近半年时间，风里来雨里去，忙得两脚不沾地。困了只能抽空在树荫下、楼道里小憩，饿了多是买点街头小吃对付一餐。

    “自从有了‘小哥食堂’，吃饭、休息不再是难事了。”徐俊伟吃完饭，拿上一杯免费的冷饮，来到店内小哥专属休息区休息。

    小哥专属休息区面积不大，布置得却十分暖心：桌椅、饮水机、电源插座、小药箱、血压计、书籍等一应俱全，可为小哥们提供休息、手机充电和饮用热水等；墙上醒目处还设立了一个意见征集箱，用来收集外卖小哥诉求和其他有关问题建议。

    饿了么外卖员柯于感送完上午最后一单，也走进大米先生中南新时代店吃饭。柯于感是湖北黄石人，加入外卖员队伍才两个多月。柯于感表示，如今街面上“小哥食堂”越来越多了，每家“小哥食堂”都对外卖小哥提供优惠及多样化服务。

    “武汉对外卖员很友好、很关心，自己在武汉工作生活更有盼头了。”柯于感称。

    据了解，目前大米先生携手美团、饿了么送餐平台，已在中建三局门店为代表的80家门店开设“小哥食堂”，并配套多项服务举措来提升外卖小哥就餐的幸福指数，让他们可以在忙碌之后，享受一餐美味的同时得到休息，缓解工作带来的压力和疲惫。

    大米先生相关负责人表示，还将继续拓展“小哥食堂”的覆盖范围，争取为外卖小哥们提供专属骑手餐等更多便利，同时积极听取外卖小哥的意见和建议，把爱心服务做深做实。

    ■ 老乡鸡：“小哥食堂”是落脚的地方

    也是外卖小哥心灵的港湾

    1月3日13时35分，美团网约配送员王胜送完上午最后一单，来到湖北老乡鸡万松园店小哥食堂，点了香干回锅牛肉、蒜蓉茄子两个菜，并打了一杯茶水，开始享用午餐。

    “这两个菜原本是23元，打折后就是16元。”王胜说，“自从这里有了‘小哥食堂’后，几乎天天到这里吃午饭。这里距离美团外卖站点比较近，菜品也丰富，而且干净卫生。有时候送完餐到了下午3时，到这里依然能吃到可口的饭菜，像回家了一样。”

    吃完饭，王胜准备在“小哥食堂”休息一会，“这里可以为手机充电，也有免费的茶水，很惬意。这里不仅是落脚的地方，也是一个心灵的港湾”。

    现场看到，老乡鸡万松园店专门设置了“小哥食堂”用餐和休息区。在这里，外卖小哥不仅就餐可以打折优惠，还可以加热饭菜、补给饮水、手机充电、休闲阅读。

    “每天到这里就餐的外卖小哥大约有30人，只要小哥们需要，我们一定积极配合。”湖北老乡鸡万松园店店长潘赏说，“小哥没有接单的时候，也可以在这里休息。外卖小哥到店里取餐，是为老乡鸡的顾客服务，我们为外卖小哥做好服务，这样的双向服务，才能实现双赢。”

    据介绍，每天直到晚上9时30分餐厅打烊时，都会为外卖小哥提供可口的饭菜。夏天，还为外卖小哥免费提供绿豆汤、酸梅汤等饮品。

    当日13时50分，前来这里就餐的外卖小哥越来越多。饿了么外卖小哥杜敏花费16元点了两个菜，边享用午餐边说：“‘小哥食堂’菜品打折，对我们来说很实惠，加上饭菜可口、干净，没有单子时又可以在这里休息会儿，真的有种在家里的感觉。”

    老乡鸡在武汉已建立了52家“小哥食堂”。湖北老乡鸡负责人介绍：“‘外卖小哥’是我们重要的顾客，他们是速度和温情城市的双面使者，更是我们品牌与顾客之间的桥梁，将持续为‘外卖小哥’做好服务，让他们提供更多服务给每一位信任我们的顾客。”

    （张晶晶 李爱华 唐煜）