践行“保险为民”，武汉国寿守护市民美好生活

    新岁启幕，万象更新。回望2024年，作为国有大型金融保险企业在汉机构，中国人寿保险股份有限公司武汉市分公司（以下简称“武汉国寿”），发挥“党建引擎”的引领作用，积极践行“保险为民”的初心使命，不断创新保险产品供给、提升服务质量，用心用情守护武汉市民美好生活，为奋力推进中国式现代化武汉篇章贡献力量。

    ■ 坚持党建领航，构筑高质量发展之基

    金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。2024年，武汉国寿深入学习贯彻党的二十届三中全会、中央经济工作会议、中央金融工作会议等会议精神，持续做实基层党建，将党建与业务相结合，凝心聚力，在推动保险事业高质量发展中，彰显保险工作政治性、人民性。

    通过开展党纪学习教育，进一步提升党性修养，展现“真本色”。并从日常工作中，挖掘和宣传先进典型，以此提振全体员工的工作精气神。同时，加强舆论引导，组织评优评先活动，营造“比学赶帮超”的工作氛围。

    2024年，是武汉国寿转型发展的关键时期，分公司党委进一步提高政治站位，凝聚共识，通过“党建引领联合共创”示范创建活动，促进保险金融服务更加贴近社区、贴近群众。去年12月，武汉国寿派驻400余名党员干部下沉30余个社区，“亮身份、争先锋、树形象”，开展反诈骗、防范非法集资、保险金融知识宣传等志愿服务活动，确保党支部成为坚强的战斗堡垒，党员成为引领发展的先锋模范，高举党建引领鲜明旗帜，奏响高质量发展的激昂“奋进曲”。

    ■ 关注民生保障，全情守护人民美好生活

    “天地之大，黎元为本。”中央经济工作会议提出，坚持以人民为中心的价值取向。当前，保险业的主要矛盾已经从解决“有没有”转向“好不好”，武汉国寿紧盯老百姓在保险保障方面反映强烈的烦心事、操心事、揪心事，加快推进保险供给侧结构性改革，满足人民群众日益增长的保障需求，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

    去年5月底，武汉市正式推出惠民型商业医疗保险“福汉康”。“福汉康”是武汉专属的惠民保障，保障方案紧密衔接基本医保，年保费126元/人，保障总额310万元，是助力武汉市多层次医疗保障体系建设，有效减轻人民群众高额医疗费用负担的一款普惠型保险产品。武汉国寿作为11家共保体保司主承单位，产品一经推出，启动全员销售模式，让好产品走进“千家万户”，短短3个月时间，推动“福汉康”投保人数近64万人。37岁的李先生去年9月查出骨髓增生异常综合征，需要进行干细胞移植，花费医疗费47万余元，所幸去年8月，他通过武汉国寿投保“福汉康”，获得超过15万元的理赔，大大减轻了医疗负担。

    大额大病医疗保险是解决参保人员因大病、重病产生的超过基本医疗保险统筹基金最高支付限额的医疗费用，旨在补偿参保者因疾病风险造成的经济损失。武汉国寿为全市580万职工、273万居民提供大额大病医疗保险保障；累计赔付45.67万人次，赔付金额近4.8亿元，全力护佑百姓福祉。

    养老是“家事”，也是“国事”，关系着市民退休后的生活质量。武汉国寿多措并举满足人民养老、适老、享老的多元化需求。2024年12月全国开放销售前，武汉被列为个人养老金保险试点城市之一，武汉国寿积极宣传推广这一利民政策和相关产品，2024年实现逾5000人参与；同时，武汉国寿还独家承保了汉阳、蔡甸、黄陂、东西湖区为老年人购买的养老保险，累计服务49.5万人，总保额653亿元，赔付金额近743万元。

    此外，武汉国寿主动肩负起国有企业责任，积极助力乡村振兴。派驻9名干部“点对点”帮扶3个乡村振兴帮扶村，定期对目标村走访调研，了解村集体及村民诉求；帮助丹江口国寿丹泉水、内蒙古大六号镇香糯玉米等拓宽销路；乡村振兴保险总保额达33.8亿元。

    ■ 践行“保险为民”，用心打造“国寿好服务”

    武汉国寿始终坚持以人民为中心的发展思想，始终秉承“简捷、品质、温暖”的核心服务理念，不断拓宽保险服务的内涵和外延，用心打造“国寿好服务”。

    去年12月13日，“法院+金融”纠纷多元化调解中心驻武汉国寿工作站揭牌运行，市民遇到金融消费方面的纠纷，在电话咨询后，可就近前往站点，“面对面”进行调解沟通，此举大幅提升了消费者权益保护水平。

    武汉国寿尤为注意中国传统节日营销服务，不断创新特色品牌活动，通过活动，拉近与客户之间的距离。仅2024年，就组织开展3·15消费者权益保护、6·16客户节、黄鹤楼700健行、重疾一日赔、高考护梦季、适老关怀节等特色活动242场，每场活动都精心准备了主题，比如普及金融知识讲座、端午节包粽子、为失效保单复效免息等，用贴心的服务赢得客户的认同感、满意度和忠诚度。

    ■ “温暖幸福”作答，倾力共建共享惠员工

    保险服务好不好，从业人员对企业文化的认同感、归属感至关重要。武汉国寿着力培育“对公司有情怀、对员工有情义、对事业有追求”的企业文化，激励更多员工参与发展，营造“一盘棋、一条心、一家人”的浓厚氛围，共建共享，实现公司发展与员工成长的“双向奔赴”。

    面对竞争激烈的市场环境，武汉国寿一方面勇于变革、敢于创新，让员工队伍始终充满活力和韧性；另一方面，关怀每一位员工的成长和需求，慰问困难党员、老党员和老同志，定期组织员工体检，设置员工子女高考奖项等，多维度关怀员工身心健康，让公司的发展成果惠及全体同仁，增强了全员获得感、归属感、幸福感，以文化的“软实力”助推公司“硬实力”的提升。

    新征程承载新梦想，新的一年孕育新的希望。武汉国寿人将坚定不移地以党建领航，奋楫向前，用栉风沐雨的耕耘、朝乾夕惕的勤勉、义不容辞的担当，坚守初心使命，发挥主责主业优势，以有力有效的普惠金融服务，提升服务实体经济能力，为走好中国特色金融发展之路、服务中国式现代化贡献力量。

    （文/李强 王同 陈小敏）