用心用情做好信访工作 确保取得群众满意的成效

    长江日报讯（记者钟磬如 黄琪）4月29日，省委常委、市委书记盛阅春主持召开信访积案攻坚专题会议并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央纪委国家监委调度推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作会议精神，按照省委有关会议部署，坚持人民至上、厚植为民情怀，用心用情做好信访工作，促进社会和谐稳定。

    在听取集中整治工作汇报后，盛阅春指出，做好新时代信访工作，关系党执政的群众基础，关系人民群众切身利益，关系社会和谐稳定。要切实提高政治站位，深化思想认识，树立和践行正确政绩观，把信访工作作为贯彻党的群众路线的重要渠道、作为提高治理能力和治理水平的有力抓手，切实增强做好信访工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

    盛阅春强调，要进一步增强责任感、紧迫感，突出抓好集中化解信访问题专项行动和民生领域信访问题集中治理。按照“快、真、实、严”要求，强化工作调度，严格落实领导包案制度，层层传导责任和压力，分类完善化解措施，扎实开展攻坚行动，确保取得群众满意的成效。

    盛阅春强调，要带着对人民群众的深厚感情，标本兼治做好信访工作。要畅通群众诉求反映渠道，充分发挥市民热线、消费者投诉专线、各级综治中心作用，加强网上信访平台建设，方便群众就地就近反映问题。要加强源头防范化解，聚焦重点领域、重点人群，落实好排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助等机制，切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态。要着力推动问题实质解决，压实首接首办责任，提高初信初访一次性化解率，努力把问题解决在首办环节、初始阶段；综合运用多种方法，对诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理；开展类案分析，找准症结根源，研究针对性措施，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。要全面推进信访工作法治化，强化信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，维护正常信访秩序。

    盛阅春强调，要坚持和加强党对信访工作的全面领导，压紧压实领导责任、属地责任、部门责任，形成共同推进信访工作的强大合力。要推动干部提升能力、转变作风，大力推行“一线工作法”，引导党员干部在信访工作一线砥砺党性、锤炼本领，提升驾驭复杂局面、解决疑难问题的能力。要加强监督问责，确保各项工作部署落地见效。

    当天下午，盛阅春率队前往市信访局，调研信访工作并接待了三组来访群众。在接访现场，盛阅春详细了解来访群众诉求，与相关部门研究解决路径。他说，群众信访是对党委政府的信任，解决群众信访问题是党委政府的应尽之责，我们一定要认真对待每一封来信、每一次来访，千方百计为群众排忧解难，不断增进民生福祉，密切党同人民群众的血肉联系。

    刘子清、曾晟、沈悦、陈国良、张忠军、余从斌、董煜华、刘太平、彭胜坤参加相关活动。