没有任何一个角落会被“弃管”

    □ 长江日报评论员

    9年前，武汉在全国率先试点“红色物业”；9年后的今天，全市5692个居民小区实现“红色物业”服务全覆盖，约2000个老旧小区有了“红色管家”。数字背后是一个朴素的道理：没有任何一个角落会被“弃管”。

    “红色物业”的缘起，是对“以人民为中心”根本价值取向的不断践行。

    “红色物业”源于基层治理中的一个痛点。2017年全市一次摸排发现，全市784个老旧小区长期处于“失管”状态。原来，一批建于上世纪八九十年代的老旧小区管道老化、设施破损，物业收费低、收费难，维修成本却居高不下。市场化物业公司来了又走，导致这些小区楼道垃圾无人清运，路灯不亮无人更换，下水道堵塞无人疏通。

    这不是谁的错，是商业物业的逻辑天然存在盲区。物业把服务当商品、把小区当市场，赚钱就干、不赚钱就撤。老旧小区无钱可赚，自然沦为被“弃管”的角落。

    没人管，党就要管。

    2017年，武汉启动“红色引擎工程”，“红色物业”是重中之重。小区物业撤场后，各区组建公益性物业企业，选聘党员大学毕业生当“小区管家”。新物业公司成立党支部，党员包楼上门，听诉求、解难题。一件一件办，一天一天干。老旧小区面貌逐渐改变，群众生活品质显著提高。

    这就是“红色物业”的逻辑：人民至上，而不是利润至上。中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化，一个都不能少。“红色管家”先问“该不该办”，再想“怎么办”。只要该办，就一定会有办法。这，就是“红色物业”能够从一域走向全局的根本所在。

    “红色物业”的本质，是党建引领下的基层治理共同体。

    商业物业的核心是服务交易，“红色物业”的核心是组织群众。一词之差，有着很大不同。

    “红色物业”靠什么？依靠群众、发动群众。它不是把居民当作消费者去“伺候”，而是当作主人去“激活”。老旧小区物业陷入的困境，表面上是钱的问题，实质上是人的问题——居民被排除在治理之外，成了旁观者和抱怨者。“红色物业”破局的关键，就是以党建为引领，整合各方力量，集纳各种资源，把党员动员起来，通过党员把广大群众组织起来。

    比如“三方联动”机制。社区党组织、业委会、物业企业三方定期开联席会议事，大事商量着办，难事合力去推。这是让群众参与、让群众说话、让群众做主的制度安排，居民的意见有人听，居民的建议被采纳，居民的力量被组织……当群众从“被服务者”变成“参与者”，小区的面貌就从根本上改变了。

    “红色物业”最终要把群众的力量组织起来，它表明了一个道理：只要党组织把大家拧成一股绳，每个人都觉得“这是咱自己的家”，社区治理就有了坚实的力量。

    “红色物业”要持续深化，是为了让党和群众的血肉联系更加可感。

    中国14亿人口，近10亿生活在城市的一个个小区里。他们不只是购买物业服务的居民，更是广大人民群众，是我们党坚实的执政根基。

    商业物业有一定局限，它可以把服务做到位，却难以建立起真正的信任，也不容易走进居民心里。而小区不只是购买服务方，更是居民的生活共同体——它是美好家园的直观体现，也是群众幸福感的直接承载。

    “红色物业”把党的触角从街道、社区延伸到家门口、楼道里、电梯间。它让群众推开家门就能见到党员，遇到麻烦就有人回应。党和群众的血肉联系，在新的时代语境中，通过这种“天天见，一起干”变得更加具体、更加可感。

    在党建引领的“红色物业”中，群众对党组织有着天然的信任。这份信任，是靠党员一件一件实事干出来的。“红色管家”会对独居老人“天天敲门”问平安，会组织居民一起修花坛、划车位、清楼道，把“你的事、我的事”变成“大家的事”。群众通过小区党员的一次次志愿服务，感受到党组织就在身边；党员在一次次为民服务的过程中，把党的温暖送到群众家门口，也在润物无声中夯实了党的执政根基。

    这正是“红色物业”不可替代的价值所在，也是它从“兜底”走向持续深化的根本原因。没有任何一个角落会被“弃管”，这不是一句口号，而是一个正在兑现的承诺。