打出金融安全“组合拳” 筑牢百姓信任防线

    5月的一天，一位神情焦急的老人走进光大银行武汉分行网点，称收到191元非本人操作的扣款短信，卡内还有多笔不明小额转入。工作人员安抚引导后得知，老人点击微信小程序时被开屏广告诱导至陌生网址，输入了银行卡和身份证信息。工作人员迅速判断存在诈骗嫌疑，指导老人拨打支付客服申明非本人授权，成功追回191元，并协助解绑、关闭线上支付功能。这起“191元误扣款”实为“小额试探—获取信息—大额诱导”套路的冰山一角。面对层出不穷的金融陷阱，光大银行武汉分行深入贯彻中央金融工作会议精神，发挥全辖5家二级分行、35家支行的协同优势，打出“党委驱动+厅堂阵地+外拓宣教+警银联动”组合拳，推动金融安全宣传从“粗放式”走向“精准化”，从“单向灌输”变为“沉浸体验”，切实筑牢百姓信任防线。

    ■ 行长当起宣讲员，金融知识入民心

    光大银行武汉分行将金融安全宣教工作纳入“一把手”工程，该分行党委书记、行长陈雷靠前指挥，担任金融知识宣传“第一宣讲员”。3月12日，光大银行武汉分行组织开展“阳光消保 与民同行”主题宣教活动，辖内5家二级分行及35家支行行长同步在营业网点、周边社区、合作企业等开展属地宣讲，与消费者面对面共话金融消保。活动现场，陈雷剖析当前金融消费市场环境，结合真实案例深入拆解非法金融常见手段与识别技巧，从“高息理财”的话术陷阱到“冒充公检法”的心理操控，一个个鲜活案例让在场群众频频点头。通过“一把手”带头讲、层层讲，消保理念得以层层传递、深入人心。

    ■ 深耕厅堂主阵地，防线筑在日常

    网点是银行服务群众的第一窗口，也是金融安全宣传的最前沿。全辖网点统一行动：LED屏滚动播放宣传标语，大厅摆放醒目的宣传海报与折页，电视机循环播放金融安全短视频。厅堂工作人员利用客户等候办理业务的间隙，主动讲解养老投资陷阱、“保本保息”骗局、银行卡盗刷等常见套路，反复提醒客户“不轻信、不透露、不转账”。

    汉口支行在营业大厅常态化开展防非宣讲，组织员工走进周边小区，针对老年群体重点讲解“保健品投资”“养老项目”陷阱，用拉家常的方式让老年人听得进、记得住；面向中青年客户，则拆解“虚假理财App”“网络刷单”等新型套路，传授转账前核实对方身份、不向陌生人透露验证码等实用技巧。

    ■ 向外走、往下沉，“五进”宣教精准覆盖

    厅堂之外，光大银行武汉分行以“进社区、进企业、进校园、进机关、进乡村”为抓手，将金融安全知识送到最需要的地方，针对不同人群开展差异化宣传。

    聚焦“一老”群体，黄冈分行宇济一号社区支行持续走进周边社区，提醒老人警惕“养老项目”背后的陷阱；江岸支行联合街道在商圈广场设立流动宣传站，工作人员用方言讲解“养老诈骗”识别方法，让老年人在熟悉的话语体系中掌握防非技能。

    聚焦“一小”群体，光大银行武汉分行依托青少年金融教育基地——武汉市警予中学，安排业务骨干担任志愿讲师，通过“案例讲解+快问快答”的形式，向学生们拆解游戏交易诈骗、刷单返利等校园高发骗局。活动现场气氛热烈，不少学生表示要把学到的知识带回家，讲给爷爷奶奶和爸爸妈妈听，推动防非知识从校园辐射家庭。

    聚焦新市民群体，硚口支行走进社区面向务工人员、个体经营者，用真实案例“翻译”金融领域的专业术语，让原本晦涩的概念变得通俗易懂。

    6月1日，在武昌区武商梦时代举办的“2026年武汉市防范非法金融宣传游园会”活动中，光大银行武汉分行工作人员设立咨询服务台、摆放展板、发放宣传资料，面向来往市民耐心讲解金融安全知识，提醒大家理性选择投资渠道，认清各类非法金融活动的常见套路，避免上当受骗。一位经常来网点办理业务的退休老师激动地说道：“听了你们的讲解，我意识到很多骗局就是针对老年人的，我的手机经常收到陌生电话，现在我都不会接听了。”

    ■ 警银联动+沉浸创新，让宣传“活起来”

    为了让金融安全宣传更加生动、更具吸引力，光大银行武汉分行积极创新形式。1月10日，光大银行武汉分行携手武汉市公安局、湖北省银行业协会举办“110警察节暨反诈宣传启动仪式”，现场设立“反诈趣味游戏区”，“反诈丢沙包”“反诈套圈圈”将各类诈骗套路融入游戏，市民在欢声笑语中加深了对骗术的认知。

    3月14日，光大银行武汉分行在江岸区咸安坊历史文化街区举办特色宣传活动，联动武汉市公安局反诈中心、湖北省银行业协会等多部门，采用“主舞台+沉浸式游园会”的形式，设置金融教育打卡点。市民扫描答题卡上的二维码，即可获取个性化的风险提示。针对外卖员、老年群体等不同人群，活动还定制了差异化的宣教内容，确保每个人都能获得金融防非知识。

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    从厅堂到街巷，从单向讲解到互动体验，光大银行武汉分行的金融安全宣传工作正变得越来越“活”、越来越“实”。随着6月金融安全宣传月启动，该分行将持续深化“金融为民”理念，把金融安全宣传常态化、长效化推进，以更坚定的决心、更有力的行动，筑牢百姓金融安全防线，为营造清朗、健康、安全的金融环境贡献光大力量。

    （文/王剑）