“咋诊”上线一年,为604名急难患者对接专家

    长江日报讯 近日，长江日报“咋诊”平台成功入选工业和信息化部人工智能应用典型案例。

    “咋诊”平台于2025年3月上线，2026年3月完成3.0版本迭代，目前已获授权专利7项、软件著作权5项，先后获得中国记协2025“融媒有技”优秀案例、湖北省人工智能典型应用场景等荣誉。

    平台采用“本地医疗知识底座+医学知识图谱+检索增强生成（RAG）+大模型推理+业务规则引擎”的复合技术架构,聚合本地67家医院、1117个临床专科及7149位医生资源，引入腾讯医疗大模型并注入本地诊疗数据专项训练，构建起AI咨询、公益助医、银龄守护、强基联医四大体系，打通“智能咨询—精准导医—预约挂号”全流程，支撑智能问病、智能导诊、智能问药、报告解读、名医绿通等20余项功能，让“一部手机管健康”成为市民触手可及的日常。

    平台依托长江日报原创健康新闻，联动全市公立医院创设《主委在线》《医聊百科》《好问100秒》《急诊室手记》等品牌栏目，全网播放量超1.5亿次，实现“新闻+服务”深度融合。

    平台上线一年，累计访问量超1600万人次，响应健康咨询540万次，实现挂号59万余人次，收获用户好评3590条。平台首创“救急、救困、救弱”的“名医绿通”服务，通过AI精准筛选+人工复核，已为604位急难患者对接稀缺专家资源。来自湖北荆州的大二学生小涂，因重度痤疮十分自卑，来汉求医半个月都无法挂到武汉市第一医院皮肤病专家许斌的号。他尝试通过“咋诊”的“名医绿通”提交求助，仅两天就约上许医生。许医生仔细诊断后开出处方，仅花费61元。两个月后复查，脓疱干瘪；第三次线上复诊，红肿消退。小涂在平台留言：“整个人轻松了太多，只觉与许医生和‘咋诊’平台相见恨晚。”受益者还有从新疆伊犁跨越4000公里赴汉求医的患者，有确诊乳腺癌骨转移几近绝望的汉川患者等。

    平台搭建了181个医患社群，108位医护常驻，每年举办500多场微门诊，构成了城市健康服务的“毛细血管”。

    作为长江日报系统性变革重点项目，“咋诊”平台通过深耕垂直领域，探索城市级AI医疗入口的破局路径，有效服务群众与社会治理，为主流媒体数智化转型开辟了新空间。

    （梅超 吴银）