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（上接第一版）
在武昌区政务服务中心咨询医保缴费，工作人员引导市民张先生用手机一碰卡片，“叮”的一声就进了“鄂汇办”，缴费当场办结，不用再跑税务部门。
江岸区网吧经营者何先生办网络文化经营许可证时，窗口人员通过系统直接调取了他的电子营业执照、身份证等信息。消防安全证明也不用何先生跑了，工作人员在线向消防部门发起核验，结果当场反馈。
武汉还抓住数据赋能的机遇，推进“无证明城市”建设试点，持续深化电子证照归集、治理和应用，推动“零材料事项”、都市圈“一圈通办”等场景落地。
仅今年上半年，全市电子证照调用量就达270万次，累计调用量达1.3亿次；1977个事项的4150项申报材料实现免提交，200个事项实现“一照一证通办”。
都市圈“一圈通办”落地后，1000余项民生和企业事项纳入九市通办范围。
“研发在武汉、制造在黄石”的中科光芯，研发与量产衔接周期从3个月缩短至15天；黄石与武汉组建的产业联盟中，121家规上企业通过跨域涉税通办、资质互认等服务，去年新增配套订单额超80亿元。
武汉市“建设法治化利企便民‘一圈通办’服务体系”顺利入选第三批全国法治政府建设示范项目，成为政务协同改革的“国家标杆”。
■ 不等企业找，政府主动办
803个项目当年签约当年开工（开业）
“没想到坐在办公室里对着屏幕就把事儿办了，第二天执照直接寄到手上！”10月15日，武汉臻浩文化科技有限公司负责人说起办事经历，语气里满是惊喜。
这份惊喜，来自广埠屯·锦鲤园区刚刚投用的内嵌式政务服务专区——科创企业“一类事”专区。
广埠屯·锦鲤园区9月28日正式开园，40个新材料和人工智能科创团队入驻，辐射周边18所高校、百万科创人群。
今年，洪山区打造内嵌式政务服务专区，集办事指南查询、在线办理、AI答疑、远程帮办于一体，企业通过“一个入口”即可“一站通办”。专区还部署有自助政务服务终端。
武汉臻浩文化科技有限公司负责人发起远程视频帮办邀请后，专区工作人员迅速响应，通过屏幕共享等方式“手把手”指导企业填报变更登记信息，15分钟后完成填报并提交，下班前完成初步审核。
“政务服务不能只局限于清单上的事项。只要是企业发展需要的，就是我们该着力推进的。”武汉市政务服务局相关负责人说。
在优化基本政务服务的同时，武汉整合特色增值服务，创新推出“高效办成一件事”，推动服务从“解决一件事”向“优化一类事”转变，从“便捷服务”向“增值服务”升级。
其中，聚焦重大项目，武汉推行容缺办、加急办、创新办、催办“四办”模式，变“企业上门办”为“政府主动办”。
江岸区推出楼宇经济“一类事”，梳理开办、用工、税务等11个场景和12项集成服务“通用菜单”，针对不同楼宇主导产业，量身定制“税语通”、政银企投融资对接等10项增值服务，企业可按需“点菜”。
试点后，单栋楼宇入驻率提升5%—10%，新登记企业占比同比提升16.9%。
武汉经开区的武汉迈森豪公司董事长易碧亚曾担心“移动餐车”办不下食品经营许可证。针对新业态，武汉经开区实行“包容审慎审批”，发出全省首张智能餐饮设备许可证。
江夏区为海康威视产业园项目探索“全程陪跑”服务，建立“企业点单、部门领办”清单机制。16张问题清单一一销号，214项具体诉求逐一解决。
企业负责人由衷评价：“江夏区的营商环境，在海康布局的多个城市中名列第一。”
随着改革红利持续释放，今年1—9月，全市招商引资签约金额3405.3亿元，当年签约当年开工（开业）项目803个，开工（开业）率达88.5%，同比提高14.3个百分点。
“高效办成一件事”不只是审批提速，更是一种治理方式的变化：政府从管理者转向服务者，从“我能提供什么”转向“你需要什么”，从“办完手续”转向“解决问题”。
这正是武汉经验最值得推广的地方——把政务服务嵌入企业成长和群众生活的全周期，让一流营商环境看得见、摸得着、用得上。
