为践行金融工作政治性、人民性，持续做好金融消费者权益保护和金融知识宣传教育工作，邮储银行武汉市分行充分依托覆盖城乡的网络优势，自觉担当国有大行社会责任，为保护好金融消费者长远和根本利益，持续提升社会公众金融素养和风险防范意识，成为构建武汉和谐稳定金融消费环境的一支金融宣教主力军。

    ■ 提高站位，压实责任齐抓共管

    邮储银行武汉市分行认真落实监管要求，高度重视各项金融知识宣传工作，成立了行长任组长、分管行长任副组长，主要职能部门负责人为成员的工作领导小组，全行上下形成合力，各司其职、共同组织、实施、推进和落实各项宣传工作。制定宣传活动方案，邮银联动共同线上线下同步宣传活动。加强活动前期的各项准备工作，做到人员到位、分工明确，确保活动有组织、有计划和有步骤地有序推进。

    ■ 立足厅堂，构建长效宣传机制

    邮储银行武汉市分行充分利用网点多、覆盖广的优势，以厅堂为阵地，发挥专业宣教队伍的团队效用，从源头增强消费者对金融知识宣教的认同度。通过厅堂大屏幕等宣传载体滚动播放宣传标语，电子广告屏播放宣传海报、大堂摆放宣传易拉宝、公众教育宣传专区陈列宣传折页、柜台放置防诈提示牌等方式营造宣传氛围。

    邮储银行武汉市分行常态化开展各项店面宣传活动。通过在网点大堂设立咨询台，结合客户所办业务向其提示风险。针对办理转账汇款业务客户，重点宣讲非法集资及电信网络诈骗相关知识及案例，告知其危害性。利用“厅堂微沙”向老年群体客户开展金融知识普及和宣导，通过讲解金融知识，提高老年客户群体的风险防范意识。通过网点与客户间面对面坚持不懈地宣传和引导，将金融知识的点滴融入到消费者心中，增强消费者自身辨别和防范金融诈骗的能力，保护消费者资金安全。

    ■ 聚焦特殊群体，提升金融服务满意度

    面对老年群体，邮储银行黄陂区支行2024年3月13日在前川黎元洪广场内开展集中宣传活动，为周边中老年群体重点科普了电信网络诈骗知识，旨在保护群众自身利益。3月9日文化大道支行到清江泓景小区集中开展针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规教育宣传活动，提升社会公众对金融产品和服务的认知以及风险责任意识。

    面对青少年群体，邮储银行武汉市分行联合武汉市三所初级学校，开展金融素养提升教育宣传活动，根据中学生特点，对学生群体常见的诈骗手段进行风险提示，帮助青少年提升金融知识储备，树立理性消费观念和借贷观念。

    面对新市民群体，邮储银行武汉市蔡甸区支行于2024年3月14日在蔡甸区张湾街道向村民开展金融知识宣传。现场对村民提出疑惑问题一一进行解答，帮助村民掌握自身亟需的金融知识，合理选择相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和自我保护能力。参与东西湖区柏泉街道组织的大型年货集市，以“金融知识普及年货集市，让您购物无忧”为主题开设金融展台，向现场新市民普及金融知识，远离非法金融活动，运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。

    开展邮爱驿站关爱活动。今年以来，邮储银行武汉市分行在建设有邮爱驿站的26家网点按月开展邮爱驿站送温暖活动，借着活动契机，对于每一位进入网点的户外工作者，为大家讲解防范电信诈骗、防范非法集资等普惠金融知识，增强户外工作者的金融安全意识。上半年共计已开展8次户外工作者关爱活动。

    ■ 多渠道联动，做好线上宣传工作

    邮储银行武汉市分行顺应时代发展趋势，利用数字化手段，积极发挥线上金融教育宣传优势，在各项消费者保护活动期间，选取内容充实、形式创新、适用性广的宣传作品，通过邮储银行武汉市分行微信公众号、官方网站、线上新媒体等线上渠道，普及防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等相关金融知识，提高活动受众面。

    邮储银行武汉市分行将积极践行社会责任，持续推进金融知识普及宣传教育活动，聚焦重点人群、创新宣传形式，提升服务品质，助力营造良好的社会氛围和金融生态环境，以高质量金融服务满足人民日益增长的美好生活需要。