“城市融入大自然，让居民望得见山、看得见水、记得住乡愁。”“建设绿道应市民所需，是得民心之事。”从2016年12月28日东湖绿道首次问世，至2024年6月25日东湖绿道三期贯通，105公里绿道环东湖开放。

    东湖绿道是城市中心不断生长的绿色空间，是日常生活中触手可及的山水诗意，是现代化建设中，“人与自然和谐共生”的生动实践。东湖绿道之于武汉，不仅是一条山、湖、花、树相融的山水绿道，安全、生态、品质、便民。8年来，东湖绿道已然在世界名湖人民乐园这片沃土上，画出一道绿色“幸福圆”。

    ■ 高站位绝不动摇

    它是人水和谐生态之道

    徜徉湖畔，行吟山水，百公里东湖绿道上从来都是熙熙攘攘。6月25日，全新开放的东湖绿道三期，湖风轻拂，树影婆娑，凌波门沙滩浪花拍岸，“天涯海角”栈道野趣悠然，绿道沿线游人漫游、飞鸟盘旋，人水和谐、城湖共生的故事正在上演。

    从28.6公里串联东湖听涛、磨山、落雁、吹笛四大景区，到102公里扣环成网，再到105公里全线画圆，8年来东湖绿道不断生长，变的是绿道让东湖更多野趣美景更可达，让都市生活与自然田园的接口更广阔，不变的是从一而终的绝对坚守——“生态为先”。

    8年“养育”，东湖风景区守正创新，生态优先，绿色发展。

    在最新出炉的东湖绿道三期运营管理方案中，处处体现出对环境保护的重视。主路路面保洁团队沿线“滚动”清扫，保障全线路面干净整洁，湖岸线保洁船不间断清理维护，确保水域无人为污染，沿线园林景观高标准养育，分片包干日常巡护，并成立应急抢险突击队应对自然灾害，全力保护绿道沿线的一草一木……

    治绿先治水，治水先治岸。东湖绿道沿线大小子湖共10个，水岸同治、湖塘并治、流域齐治、社会共治，东湖风景区坚持一湖一策，精准治理，完成全水域锁定岸线、退渔还湖、排口革命、小微水体治理等重大标志性工程。320万平方米“水下森林”重现结构完整、物种多样、自我稳定的清水型生态系统，东湖绿道成为“河畅、水清、岸绿、景美、人和”的国家级示范样本。

    生态消费，融合统一。作为生态型风景区，在运营管理期间，东湖风景区坚定不移将生态环保理念放在首位，维护景区生态及满足游客服务需求齐头并进。“在驿站商业和文旅项目招商时实行负面清单制，凡是有损东湖生态环保的品牌和项目，一律不予引进。”谈及东湖绿道8年运营管理经验，武汉文旅集团二级集团东湖文旅集团相关负责人介绍。发展智能化无人值守店、自动售卖机，采用新能源动力游览观光车，发展共享单车，舍弃重油烟餐饮服务，禁止燃油车进入绿道，全面取缔燃油船，一系列生态为先的举措，滋养着愈发优良的空气和愈发清澈的水质，让东湖这个“自然氧吧”成为各类动植物的栖身之地和市民游客亲近自然的重要场所，山水林田湖草沙生命共同体初步形成，和谐共生。

    ■ 高标准文旅融合

    它是享誉海外人文之道

    “凌波门修旧如故，还是那个味！”东湖绿道三期开放，最“热”的景点无疑是全新的凌波门，这个集赏湖景、观日出、游玩嬉水、青春怀旧的人气景点，积蓄着深厚的人文底蕴。

    环绕国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区，东湖绿道串起的是楚风汉韵的传奇故事，是清香拂面的四季花海，是酣畅淋漓的笑语欢颜，也是不期而遇的诗与远方。国际聚光灯下，它是享誉全球的世界级绿道；时间长轴中，它是不断刷新长宽高的“正青春”绿道；游客脚步中，它是可以静享慢生活的诗意绿道。

    高标准文旅融合，已然收获诸多荣誉的东湖绿道未曾止步，全方位自加码、新升级。规划配套服务项目完成招商、谋划休闲文旅项目响应需求、聚焦管理升级提升水平、整合现有资源打造品牌、提升社会价值投身公益、拓展智慧绿道硬件升级……从过去的徜徉湖畔、浅尝辄止，到如今深入东湖花样玩水，越来越多文旅业态丰富进来， “来武汉，游东湖，逛绿道，品文化”成为经典旅游线路。以赏花节、音乐节、艺术节、诗歌节、戏剧节、造浪节、雕塑展等为代表的文化旅游节庆活动，为游客带来了多彩体验。绿道上新项目逐渐打破了东湖以传统观光为主的旅游发展模式，东湖文旅产品走向个性化、多元化、时尚化。东湖绿道备受欢迎的“东湖智慧跑道”项目也将延伸至东湖绿道三期，借助大数据、云计算等智能化技术，将智慧跑道内各类设备等与公园环境充分融合，实现多元化、智能化的场景体验，以特别的体验感吸引更多市民游客来东湖绿道运动健身。

    据不完全统计，8年来，东湖绿道成功举办了上万场大小型活动，迎接游客量超1亿2000人次，单日游客量最高达35万人次，年度全渠道媒体曝光量达5亿人次。

    以东湖绿道建设为契机，东湖风景区也不断发展全域文旅产业，经历着“绿水青山”向“金山银山”的历史性转变。景中村微改造成效初显，村湾道路、排水管网、架空管线、园林绿化等基础设施得到改善。位于东湖绿道湖山道旁的大李村，手工、园艺、古琴等多项传统技艺落地生根，以文创村为中心，20家星级民宿领航东湖民宿产业蓬勃发展，带动了微度假、婚庆旅游等各类文旅新业态不断壮大。

    ■ 高品质还绿于民

    它是开放共享人民之道

    还绿于湖，还湖于民，越来越多的中外游客来东湖“打卡”，游客在这里慢下来、静下来，用眼睛看、用耳朵听、用心感受，每一个人都能在这里寻找到属于自己的美好生活体验。在东湖绿道陪伴的8年时光里，日益开放的东湖美景，为市民游客提供了更可达的城市公共空间，成为千万武汉人家门口的诗意栖居地，也成为开放共享的“东湖样本”。

    建设成果人民共享，服务效能人民共享，科技进步人民共享，东湖坚持惠民利民不动摇，从28.6公里到105公里，它的延伸，蕴藏着绿色发展、共享发展的理念，映照着以人民为中心的发展思想，世界名湖人民乐园的美好画卷在这道绿色圆中，幸福铺展。

    东湖绿道借鉴国内外知名景区先进的运营管理经验，创新形成了独具特色的运营服务模式。行政管理坚持层级分明，力求最实；运营管理坚持责权明晰，力求最细；旅游服务坚持以人为本，力求最优。步行、自行车、电动观光游览车、游船四维立体交通，实现了人与自然安静相连。咨询处、寄存处、母婴室、急救室、警务室、客服部等合理分布在东湖绿道沿线，更是贴心为健身市民免费提供淋浴更衣服务。为进一步为游客提供贴心服务，同时劝导不文明行为，东湖文旅集团特组建一支女子团队——巾帼服务队。丰富多彩的活动，则让人们的休闲生活有了更丰富的选择……

    今年1月，东湖风景区管委会按照国际绿道服务管理标准，从管理范围、管理实施、管理内容以及考核评分细则等方面正式印发《东湖绿道运维管理综合考评办法》，以高品质、严要求的运营管理制度，最大限度满足新时代人民对公共空间品质的需求。

    在东湖绿道三期运营管理方案中，东湖绿道再次升级，将更多智慧融入游客体验中。智慧AI伴游服务、智慧跑道建设、智能公共服务设施配置、智能共享小站……同时，乘坐东湖游船画舫游览的区域也将更远，东湖夜游线路也将于未来持续上新。愈发便捷的旅游服务呈现在市民游客面前，勾勒出更加丰满的幸福场景。

    自然的钟韵灵秀被“请”进城市，潋滟波光映照着活力都市，这是人与自然和谐共生的曼妙画卷，绿水青山就是金山银山的生动写照。

    ■ 日夜守护 这是一条安全绿道

    “得亏是你们，这么快就帮我找到了走失的孩子，谢谢！”磨山派出所接到群众求助，4岁男童在磨山景区北门走失了，接警后民警迅速调取周边监控，确定走失小孩的行经路线出警搜寻，同时语音寻人播报，不到20分钟便在楚城滑道广场发现了走失的小孩。

    漫步东湖，你总能见到一抹“安心蓝”——景区内、绿道上、周边重点通道节点，东湖风景区公安分局依托警务大数据平台、重点部位管控平台、视频图像应用平台、智慧交通平台、数字派出所等“五大平台”，实时掌握景区客流、车流、警情情况，人工、智能齐上阵，全力守护东湖安全。此外，东湖绿道沿线共设置约2000个摄像头、约100个一键接警设备、约300路公共广播等数字化设备能够实现全程监控、免费WIFI、电子地图、一键报警、语音寻人播报等功能。“在东湖绿道三期凌波门栈道，我们将引进8台AI双摄监控设备，并配备红外线24小时不间断监控及警报系统，严防各类安全事故。”东湖文旅集团相关负责人介绍。

    “随处可见的安全员，这让我们在凌波门游玩更加安心了！”大学生小张开心地说道。凌波门栈桥是东湖绿道三期最具辨识度的景点之一，东湖风景区根据客流高峰错峰安排安保力量，同时配备若干安保员、救生员现场巡逻，高峰期安排专业救生力量驻岗，并与水上派出所、海事处等水上行政管理部门联动，加强水上安全执法管理。东湖绿道三期沿线，安保人员将采用步行和骑行全线巡逻，重点路段双人巡逻，16套应急救生箱守护游客亲水安全……多管齐下，保障绿道秩序平安稳定。东湖风景区整合公安、海事、医疗、市政、城管、消防等多方力量，在东湖绿道沿线织密旅游安保水、陆、空联动的立体防护网，实现了湖面、绿道、景点全方位护航，从“源头”上为游客筑起“安全墙”。

    以平安底色提升幸福成色，世界名湖人民乐园美好画卷正以更安心、暖心、舒心的方式在东湖展开。

    ■ 水清岸绿 这是一条生态绿道

    “全面体检结果出炉！采样水域水质良好符合验收标准。”6月21日上午，东湖环保、水务、碧水集团等相关工作人员来到东湖绿道三期沿线，先后走访施工围格内外共14个采集点，拿出采水器、浮游生物网、采泥器等工具，对水中浮游生物以及河底淤泥进行采样，加试剂、取水样、贴标签……整个采样过程一气呵成，仔细地进行着水质监测测评工作。

    东湖兼具区域水文调蓄、城市生态景观、文旅娱乐游赏、科学研究等诸多功能，是长江流域武汉段重要的水文调控节点、生态控制节点和水源涵养地。近年来，东湖风景区坚持生态修复，还湖于民，探索出一条“大湖、名湖、城中湖”生态治水之路，成为新时代武汉生态文明建设的一张靓丽名片。

    “在东湖绿道三期项目建设过程中，相关工作人员每日都会进行水生态环境的高频跟踪监测，固定点位采样、固定机位视频监控、人工、无人机、水下机器人等多手段巡查齐上阵，水质、底质、水生生物等多个要素的变化情况均在监测范围内。”东湖风景区管委会相关负责人介绍。在东湖风景区水务局工作人员的办公桌上，自去年12月起的东湖绿道水生态环境保护措施落实情况检查表已有厚厚一沓，高频次的现场勘查中，工作人员一旦发现问题立即督查解决，将水环境污染隐患消除在“萌芽”状态。

    蓝天碧水，水鸟翩跹。人们在东湖绿道奔跑、骑行的瞬间，勾勒出武汉东湖从城中湖到世界名湖的蝶变。“水更清了，岸更绿了，推开窗就能看见湖光山色。”家住东湖绿道三期附近的李厚泽是一名退休老师，他感慨地说，“对市民游客而言，东湖绿道是一条幸福道，大家可以近距离休闲亲水，欣赏东湖美景。对于东湖水质而言，东湖绿道是一条生态道，沿岸生态驳岸为东湖拉起了一道保护线。”

    ■ 常来常新 这是一条品质绿道

    “东湖绿道三期开放，老百姓人人共享，是真正为民做好事。”25日上午，开放首日的东湖绿道三期人流如织，骑行爱好者或单人骑行，或结伴而行，绿道沿岸，湖光山色让人心旷神怡。薛鸣作为首批在绿道三期畅快驰骋的骑行爱好者，他开心地说：“新修建的双向骑行道宽敞平坦，在湖光山色中骑行很享受，预测这里即将成为‘骑行圈’的网红路线。”

    东湖绿道三期全线贯通，东湖品质再升级。

    缤纷景点玩法多。东湖绿道三期保留了双向通行的机动车道，新修了宽约3.5米的骑行道，提升了宽约4米的人行道，从而实现了“三道”分流，互不干扰。为了方便游客赏景休憩，东湖绿道三期沿线建设了石矶长滩、放鹰台、凌波门、洪波门、文澜门试验站、渔火阑珊等11个景点，沿线还增设了亮化工程，观景平台、凌波门栈桥一到夜晚就有梦幻光影。

    智慧赋能体验新。东湖绿道三期将构建智慧AI伴游系统，为游客提供智能导览、个性化推荐及语音助手等服务。游客集聚区域将安装智能充电设施、智能音响系统、智能电子书籍查阅设施等公共服务设施，通过扫描二维码的形式，实现游客充电、听歌、看书等需求。同时还将建起智能共享小站等，为游客提供更加便捷、高效的旅游体验。

    精细化管理服务优。“东湖绿道三期起于双湖桥，止于风光村一棵树，全长3.45公里，运行管理内容主要为安保及秩序维护、卫生保洁、设施设备运行维修、灯光亮化、消防管理、交通组织管理、公共服务等，运维品质再度升级。”东湖文旅公司相关负责人介绍，在此前对绿道一期、二期的运营过程中，已积累了丰富有效的运营经验，“未来我们将以更高标准整合东湖绿道三期资源，用更精彩的文旅活动丰富这条书香道的游客玩法，用更精细的服务继续擦亮东湖绿道这张靓丽名片”。

    ■ 全民共享 这是一条便民绿道

    “砰——”随着一声清脆的开柜声，厦门游客徐飞取走了她放在存包柜里的行李，“我把行李直接存在寄存柜里，游完绿道直接就能坐地铁去武汉站了”。在东湖绿道西门户游客中心附近，黄色的自助存包柜格外醒目，大小物品，无需沟通，随时存取，私密性强。目前，行李寄存服务已覆盖整个东湖风景区，在“武汉东湖”微信公众号内即可查看详细位置、寄存方式，游客无需再带着行李赶行程，一“键”解放双手，轻松畅游东湖。

    “哪条东湖游线最适合自己？”“怎么购票最划算？”为满足游客需求，让游客来东湖绿道知道怎么玩最“地道”，“东湖一键游”“游东湖”等微信小程序上新，一键攻略、一键订票、一键游览，帮助游客筛选出最应季、最新鲜的东湖玩法，帮助游客选定游玩方向，还会不定期发放兑换券、折扣券和优惠券。

    作为首批国家重点风景名胜区、国家5A级旅游景区，随着东湖绿道的建成和生长，东湖风景区以肉眼可见的速度新增免费开放区域，105公里东湖绿道、东湖听涛景区、东湖磨山景区、马鞍山森林公园三大景区、非花期东湖牡丹园均免费开放。连续两年，东湖风景区共发放30万张新春惠民优惠券，东湖绿道沿线如珍珠般遍布的热门景点均在惠民范围内。

    民有所呼、我有所应，面对游客日益增长的多元化需求，东湖风景区在便民这条路上，总在“更新”。“手指动一动就能预约停车，到达即停，省去了大量找车位的时间。”仅需扫码、阅读须知、填写预约时间三个步骤即可预约，像河南陈先生这样，通过“预约停车”很快找到车位的游客不在少数。为给游客提供更高品质的服务，东湖风景区引入了智慧停车预约服务，携手百度地图、高德地图等，实时推送停车场数据，为自驾游客节省找车位的时间。

    “我们一直致力于为游客提供更加便捷、高效的旅游体验。未来，我们还将继续探索更多创新的便民服务方式，让每一位游客都能在世界名湖人民乐园留下美好的回忆。”东湖风景区相关负责人说。

    出品：东湖风景区工委宣传部  策划：周敏 傅雪婴  采写：李文婕 张媛 何宇炀