长江日报讯（记者黄丽娟 侯钰倩 通讯员吴秀芬）国庆中秋假期，在汉口江滩，女子星级综合服务队全员坚守岗位，以“用心、耐心、暖心、细心、热心”的“五心服务”为准则，用专业服务与温柔态度为游客假期增添暖意，成为武汉一道亮眼的“国庆风景线”。

    10月1日上午，来自青岛的游客冯先生手臂不慎被步道旁绿植划伤。队员韩旺贝发现后，立即上前询问情况，并打开医药箱，为冯先生清洁伤口、涂抹碘伏。冯先生一家对江滩女子星级综合服务队十分感谢，提出合影留念以记录这份温暖。他说：“没想到江滩服务这么贴心，瞬间感受到了武汉这座城市的温度，回去后一定会向朋友推荐来武汉江滩游玩。”

    10月1日上午，队员陈良琼在江滩花坛区域巡逻时，发现小朋友手里紧紧攥着糖果盒，因无法拆开包装十分着急。陈良琼立即蹲下身温柔说：“小朋友别着急，阿姨来帮你拆糖果包装，好不好？”小朋友连忙点头答应：“谢谢阿姨！”接过糖果后，小朋友开心地笑了。一旁的家长也连声称谢。如今，女子星级服务队已成为游客口中的“暖心符号”。

    10月1日，来自河南的王先生一家驻足横渡长江博物馆前，对着景区指引牌仔细查看，似乎在寻找活动地点。女子星级服务队队长郑吾伊发现后，主动上前询问：“您好！请问您和家人是想了解江滩国庆期间的活动安排吗？”得知王先生一家计划参观江滩举办的特色活动后，郑吾伊说：“今天在亲水平台有‘心迷艺术展’，而且每晚7时30分在长江二桥附近会有国庆主题灯光秀，推荐您去打卡。”王先生说：“多亏了你的专业讲解，让我们不走冤枉路，还深度体验了江滩的国庆特色。”

    女子星级服务队用专业诠释责任，用温柔传递文明。国庆中秋假期以来，她们为游客提供路线指引、应急帮助、活动介绍等服务，有效改善了景区游览体验，游客好评率显著提升。