筑牢资金安全防线 构建金融教育立体网

    加强金融教育是打赢防范非法集资“人民战争”的治本之策。为响应监管部门“提升消费者金融素养和金融安全意识”的号召，近年来，浙商银行武汉分行秉承“金融向善、消保为民”的使命担当，始终将做好消保工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地之一，致力于打造“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融教育宣传网络，从传统的说教式宣传转变为场景化金融课堂，扎实推进金融知识的社会化普及。

    ■ 织密金融防非安全网

    今年3月，浙商银行武汉临空港支行成功拦截可疑资金取现业务，避免客户损失20余万元。据了解，市民潘阿姨到支行柜台要求立即提前支取定期存款，网点人员多番解释提前支取会损失利息，她仍坚持提现，引起了工作人员的警觉。经详细询问发现，潘阿姨被网上“朋友”诱导，声称能在第三方金融平台成为贵宾客户，领取礼品和报酬。“网上认识”“第三方平台”“大额转账”等要素结合在一起，这是典型的非法集资诱饵。经过耐心劝导，工作人员详细讲解了常见诈骗手段，潘阿姨终于意识到自己被骗了，立即终止了转账交易，感谢银行帮她守住了养老的“钱袋子”。

    长期以来，浙商银行武汉分行高度重视防范非法集资工作，结合反电诈、反洗钱实行联防联控，持续加强事前、事中、事后的全过程管理。一是强化事前客户开户环节把关，防范非法集资、电信诈骗等不法分子开立虚假账户，从渠道源头遏制非法资金转移，今年已拦截虚假开户30余户。二是强化事中交易控制，通过持续加强培训宣导，提升网点围追堵截风险事件的能力，堵截不法分子转移涉案资金，帮助客户识别骗局避免资金损失。三是强化事后交易监测，持续做好非法集资、涉赌涉诈等重点领域监测和管控，防止资金流向违法犯罪活动。

    ■ 构建金融教育立体网

    浙商银行武汉分行积极落实“防范非法集资宣传月”重点工作目标，开展形式多样的宣传活动。一方面，积极打造金融教育主阵地，各营业网点在电子屏幕播放本次活动主题“守住钱袋子·护好幸福家”宣传口号和总行消保新品牌“财富管理N课”，在营业大厅张贴“防范非法集资宣传月”主题海报，在办理业务过程中积极开展金融教育，向客户普及远离非法金融活动、防范各类金融诈骗等金融知识，营造浓厚的金融教育氛围。另一方面，积极组织发动辖内支行员工“走出去”，推进金融教育向纵深发展，坚持精准普及，针对青少年、老年人、农村居民、残障人士及新市民等重点群体开展专题宣传活动。

    浙商银行武汉分行将金融教育与公益活动有机结合，走进结对帮扶对象咸宁市通山县华家小学，通过生动地情景演示和互动问答，向山里的孩子们讲授防范非法集资等金融知识，帮助他们树立正确的金融观念和防护意识。鼓励孩子们将学到的金融知识活学活用，向父母和爷爷、奶奶普及金融知识，帮助家人远离非法集资、电信诈骗等各类金融风险。浙商银行武汉临空港支行走进东西湖区老年大学开展“安全使用智能手机”课程，结合使用手机的生活场景，提示老年人警惕高收益风险，不要轻易相信网络红包、返利等，不随意点击不安全的网络链接。浙商银行武汉江汉支行走进海军工程大学社区，在提供缝纫、理发、修伞、磨刀等便民服务的同时，为军属开展金融知识讲座，详细讲解非法集资的危害和最新表现形式，介绍近期金融诈骗相关案例，传授多种实用的防范非法集资妙招。

    下一步，浙商银行武汉分行将始终坚守“善本金融”初心，践行“以人民为中心”“以客户为中心”的消保理念，常态化做好防范非法集资等消保工作，针对日常生活涉及的高频事项和服务场景，为民办实事、解难题，多点发力推进金融消费者权益保护工作走深向实。