徐龙：我不会轻易退回一封信

    □ 长江日报记者张维纳 通讯员彭湘君

    几天前，武汉快递小哥徐龙荣获“全国劳动模范”荣誉称号。据中华全国总工会统计数据显示，我国快递员、外卖员等新就业形态劳动者的数量已达8400万人。作为其中的一员，徐龙为何能获这一殊荣？5月2日，长江日报记者决定跟着徐龙体验送快递。

    早上7时，武汉邮政分公司金家墩揽投部，徐龙正在搬运包裹，同事罗时俊一见到他就问：“你怎么又来了？”

    “前几天去北京领奖，都是同事帮忙顶班。回来后，我得多上两天班，让他们休息一下。”徐龙说，“五一”假期，他每天都会来上班。

    这几天，不断有媒体记者发信息问徐龙：“获评全国劳动模范后，你还送快递吗？”

    “送，肯定送。”徐龙从北京领奖回来，在邮政系统干了30多年的母亲跟他说了一句话：“要记住你的初心，把快递员的工作继续干好。”

    一大早，记者跟着徐龙卸车、分拣、投送。在他工作的江岸区上海路揽投部刚休息半小时后，徐龙叫上了记者：“走，去白马商城送货。”出发前，徐龙还特意带上了一瓶矿泉水。

    白马商城是武汉一家服装市场。64岁的老杜和37岁的儿子杜丁在商城附近开了一家快递点，商户们的服装包裹都会集中送到他们这里。

    徐龙开车来到白马商城门口，老杜拉着推车已经在门口等候徐龙。“爹爹，喝瓶水。”记者这才意识到，这瓶水是带给老杜的。

    “夏天他常给我带酸梅汤，春秋冬季常给我带水。”老杜提起徐龙说，“小伙啥都好。”

    徐龙具体好在哪儿？杜丁接过了话茬：“有时候我不在，他都会帮我爸把货拉到快递站。”杜丁说，他们这儿都是大件包裹，轻则二三十斤，重则五六十斤，每次都有三四十个包裹，但徐龙不怕累，每次都帮着卸货、运货。“他把很多本不属于自己的工作都干了。”

    “热心快肠”是同事们对徐龙的评价。“谁家里有事了，徐龙总是第一个顶上去。”同事童文国说，大家也愿意请徐龙帮忙，把货交给他，最放心。

    在快递站点，记者看到了一本“徐龙疑难信件复活投递处理登记簿”，记录着由他接收和投送的各种疑难信件，上面密密麻麻写着“已收”，他也被大家称为“死信拯救者”。

    “按照邮政的正常投递规则，信件投递3次失败，可以原路退回，但我不是这样想的，我不会轻易退回一封信，我会尽可能通过社区、派出所、民政局等去查收件人。”徐龙说，这件事一开始只有他一个人做，到后来发展成整个团队都在做。

    多年前，徐龙所在的站点收到一封寄往“硚口区站邻村5号2楼”的义务兵信函，但该地早已拆迁，查无此地。徐龙利用空闲时间走访周边社区，逐户询问邻里街坊，后来得知，收件人已经住进了养老院。徐龙蹬着自行车就前往养老院，收到邮件的老人连声道谢：“幸好碰到像你这么认真负责的快递员！”

    据统计，徐龙从业16年，他驾驶邮车累计行程超过30万公里，投递各类报刊邮件近50万件，从未发生过遗失和延误情况。

    下午2时，装着2吨货物的邮政车来到站点，同事们站在传送带旁有序分工，有人负责卸货、有人负责翻面、有人负责分流。同事张超说，这是徐龙创新的工作方法——网格化分拣法。此前，货来了，大家都只在传送带上找自己负责的区域包裹，最后，很多包裹都要重新分拣。后来，徐龙提出从“单人作战”到“团队协作”，大家有序分工，“比之前提速了半小时”。张超说，之前他们下午3时才能出门送快递，现在下午2时30分就出发了。

    一位来自河北的中学老师在给徐龙的信中写道：您让我看到一位劳动者对职业的敬畏与热爱，这份对生活、工作的热爱，正是教育孩子们最鲜活的教材，您的故事证明平凡岗位也能成就不凡。

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