邮储银行武汉市分行一直以切实提升社会公众金融素养,维护金融消费者合法权益,践行“人民性”“政治性”,营造公平公正、诚信有序市场环境为己任,持续开展金融消费者权益保护和金融知识宣传教育工作,提升社会公众金融素养和风险防范意识,勇担国有大行社会责任。
■ 提高站位,压实责任齐抓共管
邮储银行武汉市分行认真落实监管要求,高度重视各项金融知识宣传工作,成立了行长任组长、分管行长任副组长,主要职能部门负责人为成员的工作领导小组,全行上下形成合力,各司其职、共同组织、实施、推进和落实各项宣传工作。制定宣传活动方案,邮银联动共同进行线上线下同步宣传活动。加强活动前期的各项准备工作,做到人员到位、分工明确,确保活动有组织、有计划和有步骤地有序推进。
■ 请进来,立足厅堂构建长效宣传机制
老年人已日益成为诈骗分子进行非法金融活动的重点对象。诈骗分子以“养生”为名,把手伸向老年人的“钱袋子”。通常他们会办一个“养生公司”,通过小礼物邀约老年人来到他们精心设计布置的办公室和讲课场所,再通过发小礼物、返现金红包等手段骗取老年人的信任后,就开始宣传兜售理财产品。这类的理财产品往往被吹嘘为“高回报”“无风险”,不熟悉网络又赚钱心切的老年人不知不觉就掉进诈骗分子的陷阱,“养老钱”落进骗子口袋,甚至血本无归。
近年来,各式各样的虚拟货币打着新型投资产品和夸张高额收益的宣传,迅速进入了公众的视线。例如,某虚拟币交易平台以“零风险、高收益”为诱饵,吸引了大量投资者投入资金。在短短几个月内,该平台吸引了数千名投资者,涉案金额高达数千万元。然而,突然有一天,平台关闭,负责人失联,投资者的资金瞬间化为乌有,给投资者带来了巨大的经济损失。
其实,不管犯罪分子使用什么手段,只要提高警惕,其犯罪套路都是可识别的。“高额回报”“快速致富”“一本万利”都是诱饵,“免费活动”“发展会员”是手段,最终目的都是掏空群众的“钱袋子”。
为帮助客户提高金融素养,增强辨别非法金融活动的能力,邮储银行武汉市分行充分利用网点多、覆盖广的优势,以厅堂为阵地,发挥专业宣教队伍的团队效用,从源头增强消费者对金融知识宣教的认同度。通过厅堂大屏幕等宣传载体滚动播放宣传标语“非法集资是陷阱,高利保本别相信”、公众教育宣传专区陈列宣传折页、柜台放置防诈提示牌等方式营造宣传氛围。
该行常态化开展各项店面宣传活动。通过在网点大堂设立咨询台,结合客户所办业务向其提示风险。针对办理转账汇款业务客户,重点宣讲非法集资及电信网络诈骗相关知识及案例,告知其危害性。
■ 走出去,“五进入”将金融知识普及到千家万户
积极推动“五进入”宣传活动,践行“普之城乡,惠之于民”金融理念,致力于让金融知识普及千户万巷。
邮储银行武汉市分行依托支行与当地社区居委会的互动,深入社区开展金融知识宣传。市分行宣传小分队,围绕反诈防骗、非法集资等内容开展金融教育宣传,向居民详细介绍如何识别电信诈骗手段,现场解答居民关于金融服务的疑问,受到了当地居民的热烈欢迎。
■ 聚焦“老少新” 精准输送金融知识
面对老年群体客户,邮储银行武汉市分行利用“厅堂微沙”向他们开展金融知识普及和宣导,通过讲解金融知识,提高老年客户群体的风险防范意识。通过网点与客户间面对面坚持不懈地宣传和引导,将金融知识的点滴融入消费者心中,增强消费者自身辨别和防范金融诈骗的能力,保护消费者资金安全。
为推动金融知识普及从“成人向儿童”延伸,邮储银行武汉市分行在该行网点举办“小小银行家”金融启蒙活动。活动以“认识钱、会管钱、懂用钱”为主线,通过情景化、游戏化的设计,为孩子们打开了一扇金融认知的大门。现场设置了“货币进化史”科普角,从贝币、铜钱到纸币、电子货币的实物展陈搭配趣味动画,让孩子们直观感受货币变迁;“模拟银行”区域里,工作人员身着职业装扮演“小银行家”,手把手教小朋友点钞、识别假币,在“开户存钱”的互动游戏中,零花钱管理、储蓄规划等概念自然融入;“财商小课堂”则通过生日礼物预算等情景模拟,引导孩子们思考“需求与欲望”“消费与储蓄”的关系。
■ 推广“U心消保” 打造特色宣传模式
6月,一场别开生面的金融知识普及活动在邮储银行武汉市南湖支行火热开展,一位阿姨手持剪刀,在红纸上灵活穿梭,不一会儿,一幅幅精美的剪纸作品便呈现在大家眼前。这些作品不仅有寓意吉祥的图案,更融入了“U心消保”的标志以及“保障客户权益,乐享安心生活”“普及金融知识万里行”等字样,以一种新颖独特的方式传递着金融消保理念。创作者凭借精湛的剪纸技艺,将金融知识与传统艺术完美融合,吸引了众多市民的目光。
一旁的银行工作人员和志愿者们也没闲着,他们热情地向围观市民发放金融知识宣传手册,详细讲解防范电信诈骗、非法集资、个人信息保护等金融知识,结合现实生活中的真实案例,深入浅出地剖析常见的金融陷阱和应对方法。市民们一边欣赏着剪纸艺术,一边认真聆听金融知识讲解,不时提出自己的疑问,现场互动氛围热烈。
将传统剪纸艺术与金融知识普及相结合是邮储银行武汉市分行创新的宣传形式。该行辖内网点通过剪纸窗花装饰厅堂,在展示区张贴“金融知识万里行”主题剪纸作品,以吉祥图案、趣味标语传递反诈、理财、消保等知识。成功打造出“看得见的非遗,学得会的金融常识”的特色宣传模式。
■ 多渠道联动,创新形式强化宣传工作
邮储银行武汉市分行利用数字化手段,发挥线上金融教育宣传优势,选取内容充实、形式创新、适用性广的宣传作品,通过邮储银行武汉市分行微信公众号、官方网站、线上新媒体等线上平台,普及防范非法集资、防范电信诈骗、反洗钱等相关金融知识,扩大活动受众面。
防范非法金融活动是金融机构义不容辞的社会责任。邮储银行武汉市分行将以本次宣传月活动为契机,持续深化防范非法金融活动宣传长效机制建设,通过“常态化教育+创新化手段+精细化服务”,切实将防非知识送到百姓身边,为守护家庭财产安全、维护金融稳定贡献“邮储力量”。