南湖街道：让骑手感受家的温暖

    □ 长江日报记者杨蔚 通讯员况昕昀 罗嘉柯

    7月29日下午1时30分，武昌区南湖街道新就业群体服务驿站“江城蜂巢”里凉意习习。

    跑完20多单外卖的骑手邓泽阳，脱下头盔放在桌上，接了杯冰镇酸梅汤喝了一口，坐下给手机充电。一旁的柜子里，藿香正气水、饮用水等防暑物资码放得整整齐齐。

    来自湖北咸宁的邓泽阳，在武汉跑单近一年，每天“午高峰”后他都在驿站歇脚。“对我们来说，南湖是一个温馨的家。”

    占地2.67平方公里的南湖街道，近700位外卖、快递骑手穿梭于大街小巷，为辖区10万居民的生活所需奔走忙碌。

    新就业群体驿站、骑手友好商家、骑手友好社区、小哥公寓，多个全市首创的“暖新”措施在此先行先试，累计服务新就业群体超30万人次，相关工作经验入选全国“年度百个两新党建创新案例”。

    “让小哥从‘漂泊’到‘归航’，真正实现‘此心安处是吾乡’，成为南湖了不起的‘新居民’。”武昌区南湖街道党工委书记黄秋莉告诉长江日报“街力赛”专栏记者，近年来，南湖街道紧紧围绕新就业群体“工、学、行、吃、休、住”需求，打造了以2个小哥驿站为枢纽，以1栋小哥公寓、2处幸福食堂、7个友好社区、14个学习小站、28个小区补给站为支撑的全要素立体化新就业群体服务“友好街道”。

    ■ “忙碌城市里有了属于自己的地方”

    “服务矩阵”解决小哥生活所需

    位于南湖街道风华天城小区西门旁的小哥公寓里，骑手王勇将自己30平方米的“小家”收拾得整洁温馨，空调、无线网络等家电一应俱全，沙发上还躺着一只猫。他特意将房间改造成“上床下柜”的布局，“麻雀虽小，五脏俱全，住得很舒适”。

    2024年，南湖街道与辖区企业合作盘活了一处闲置售楼部，将其装修后整体出租给“饿了么”，打造成了湖北省首个专为外卖骑手打造的智慧小哥公寓。

    “小哥公寓4层楼共27间房，包括单人间、双人间、多人间3种房型，单人间月租在1200元至350元不等。”风华天城社区党委书记吕慧介绍，公寓2024年11月开放，目前入住67位小哥，实现满租。

    “一楼公共区域常坐满闲聊的兄弟，三楼共享厨房飘着饭香，四楼洗衣房像回到了学生时代。”25岁的骑手张靖觉得，跟一般的公寓相比，这里更有人情味。今年暑假，他把妻子和4岁的儿子接到了自己租住的单间公寓，“这比从前独来独往的生活好多了，家人住得舒心，我跑单也安心”。

    30岁的王勇是湖北宜昌人，5年前加入饿了么南湖站点，原本以为与城市很陌生的他，却在2022年，被南湖街道党工委邀请坐上了“小哥恳谈会”的会议桌。

    王勇提出，他日常管理150名专送骑手，站点却仅有30平方米，大家都希望能有个地方落脚。2个月后，在街道党工委的发动下，泛悦坊商圈业主方主动提出无偿提供120平方米的临街门面，全市首家新就业群体服务驿站“江城蜂巢”就此建成开放。

    让王勇没想到的是，当初会议上自己的选址意见落地成真，“泛悦坊商圈是我们跑单最多的地方，又在南湖的中心区域，很方便”。

    冷可取暖、热可乘凉、停车可充电，南湖街道还开辟出社区党群服务中心、“红房子”新就业群体服务驿站、综合服务大厅、邻里文化广场等近7000平方米小哥服务阵地。

    “这种感觉既新奇又温暖。”王勇说，从驿站到公寓，看着小哥进进出出，第一次真切感受到，“忙碌的城市里也有了属于自己的地方”。

    ■ “放心，我在南湖挺好的”

    “被惦记”的小哥成为街道“共建力量”

    在宁松社区康乐苑小区门口，一幅醒目的“骑手友好路线图”成为小哥配送途中的实用指南。

    骑手邓泽阳还记得自己第一次进入这个小区时的窘境，“当时，没看清标识送错了地址，情急之下只好自己买下了那单”。后来有了这张路线图就不一样了，出入口、楼栋方位很清晰，原本高悬在楼房侧面的标识牌，也被移到了大门正上方，“这个高度和视角，我们一眼就能看到，很贴心，夜晚还是反光的”。

    宁松社区是全市首个“骑手友好社区”。“此前，经街道组织社区、物业、小哥等多方协商，在保证安全的前提下，目前全街7个社区的28个小区允许小哥便捷出入，提高了送餐效率。”南湖街道相关负责人介绍，“骑手友好社区”除了为小哥指引方向，未来还将增设冰柜等物品。

    “歇歇脚”的问题解决了，还要“暖暖心”，在南湖街道，越来越多的创新举措为新就业群体“撑腰”。在泛悦坊商圈，12家商户加入了“暖新”联盟，为小哥提供免费理发、口腔义诊、心理咨询、送清凉等服务。华锦社区幸福食堂小哥吃饭打七折，如果为行动不便的老人顺带义务送餐，还能免费获得一餐。水运社区的知识讲座会邀请小哥参与，中央花园社区的暑期托管班上也有小哥子女的身影……

    “许多骑手像我一样，并非本地人。但在这座城市，有人惦记着我们，让我们爱上了这座城市。”邓泽阳说，平常手上单子不忙时，他乐于做些力所能及的小事，比如帮居民把重物送到家门口，参与社区为老年居民清洗空调滤网的活动，或是随时上报路上发现的安全隐患。

    几天前，骑手宋成、王勇、张靖在返回站点途中救助了一位中暑的老人。王勇迅速从配送箱中取出藿香正气水给老人服下。他所掌握的急救技能，源于街道在驿站组织开展的急救知识培训，他还专门考了红十字救护员证。

    近年来，南湖街道招募新就业群体组建了“小区轻骑兵”、“同心先锋队”、小区红十字志愿服务队、综合应急救援志愿队和小哥普法志愿服务队等5支队伍，义务清扫、文明劝导、应急支援，常常一呼百应。

    “我常常跟家人说，放心，我在南湖挺好的。”王勇说，在这里，大家感受到的不仅有服务的暖，更有被尊重的暖、有前途的暖，自己不光是接受温暖，还要真心付出。

    今年8月，获得“武汉五一劳动奖章”荣誉的王勇即将成为一名正式党员，在他带动下，11名小哥提交了入党申请书。“未来我想在南湖买一套房，把家真正安在这里。”王勇说。

    （参与采写：栾嘉雯）