700多名小哥有了温暖的“家”

    长江日报讯（记者杨蔚 通讯员况昕昀 杨若楠 罗嘉柯）一部手机、一个“云上小哥驿站”，让武昌区南湖街道700多名快递员、网约配送员有了温暖的“家”。  

    “这是能量加油站的位置，欢迎各位小哥来饮水、休息。”8月6日，南湖街道风华天城社区副书记游红一大早就在“云上小哥驿站”群里发送了社区新设立的能量加油站位置，方便快递、外卖小哥休息。

    2022年，南湖街道建成全市首个新就业群体服务驿站，同步创新推出“云上小哥驿站”数字化平台，工作人员在29个站点张贴进群二维码，手把手引导小哥入群。

    “群里除了小哥，还有辖区内社区、商户、律师等，都是为小哥提供服务和帮助的主体。”游红说，“线上氛围轻松，大家更愿敞开心扉，‘云上小哥驿站’方便我们快速掌握骑手真实诉求，让关爱工作更精准。”

    通过线上社群聚合、线下阵地支撑，构建起全天候、立体化关爱网络，让服务“指尖可达”。去年在南湖街道启用的全省首个小哥公寓，最初萌生的建设想法也是源自这个“云上小哥驿站”。

    “我住的地方偏、信号差、充电难，就图便宜。”“我这只能睡个觉，只是房租便宜。”2023年初，“云上小哥驿站”群内小哥有关租房的讨论引发街道关注。街道调查发现，不少外地骑手为节省开支，租住在偏远老旧、安全隐患突出的房屋。

    去年，街道与辖区企业合作盘活一处闲置售楼部，将其装修后整体出租给饿了么，打造成智慧小哥公寓。床铺、衣柜、空调、无线网络等设施齐全，公共区域更贴心设置停车区、自助洗衣房、晾晒区、热餐区、阅读区等，月租金低至350元。

    “这个暑假，不少小哥把家人接到了小哥公寓。生活条件好，一来可以陪陪他们，二来也让他们放心，我们在外地生活得也挺好。”小哥王勇说。

    “真正让小哥们感受到‘此心安处是吾乡’。”南湖街道党工委书记黄秋莉表示，“云上小哥驿站”累计发布活动通知百余次，惠及超9000人次的新就业形态劳动者。

    群内集聚街道党建工作者、工会协理员、交警、心理咨询师、律师等力量，在线为快递员等新就业群体答疑解惑，同时形成每周“半小时学习”制度，每周四街道工作人员会上传整理好的理论政策、实用技能、行业动态等资料，有效填补了线下服务的空当。

    “云上小哥驿站”不仅成为新就业群体组织志愿服务活动的平台，还成为街道鼓励新就业群体参与基层治理的渠道。

    今年6月，王勇在“云上小哥驿站”倡议为辖区高考护航，10余名小哥迅速响应，他们给电动车插上“爱心送考”旗，备好文具和矿泉水，随时为有需要的考生提供服务。

    近年来，南湖街道招募新就业群体组建了“小区轻骑兵”、“同心先锋队”、小区红十字志愿服务队、综合应急救援志愿队和小哥普法志愿服务队等5支队伍，义务清扫、文明劝导、应急支援，常常一呼百应。他们作为“流动网格员”穿梭街巷，发现道路破损、井盖丢失等问题便拍照上传云端，方便街道、社区“马上办”。

    南湖街道紧紧围绕新就业群体“工、学、行、吃、休、住”需求，逐步打造以2个小哥驿站为枢纽，以1栋小哥公寓、2处幸福食堂、7个友好社区、14个学习小站、28个小区补给站为支撑的全要素立体化新就业群体服务“友好街道”。

    （参与采写：栾嘉雯）