大武汉一日

    ■ 故事

    做完问卷，我收到一份惊喜

    8月14日，我接到社区工作人员的电话，通知我被抽中参加民生需求专项调查。当时，我的心情既激动又忐忑，激动的是能代表普通市民发声，忐忑的是担心自己提不出有价值的建议。

    接完电话，我赶紧把家里简单收拾了一下，然后安静地等候。当日下午2时左右，武汉市社情民意调查中心3名调查员在社区工作人员的陪同下来到我家。一名调查员耐心地向我解释：“这是经国家统计局批准、湖北省统一开展的民生需求专项调查，包括人民群众在就业创业、教育、医疗、幼儿托育（婚育）、养老、食品安全、住房、人居环境、交通出行、公共基础设施、公共文化体育、社会综合治理等12个方面的需求和期盼。”接着，另一名调查员说：“只有了解真实情况，政策才能更精准。您只需如实表达，哪怕是一个小诉求。”他们的话让我瞬间觉得肩上有一份责任。

    随后的问卷环节更显严谨——调查员打开平板电脑进入系统，逐一读题，由我来作答；然后，调查员确定我的选项，复述我的答案，逐项确认，全程录音。与想象中的“聊聊天、拍拍照”不同，历时10分钟的问卷像一场温暖的“民生对话”。当被问到医疗方面的问题时，我坦言“不太懂”。调查员立刻耐心地给我讲解相关政策，他们这种一丝不苟的态度让我感受到民意被郑重对待的分量。

    这次民生需求专项调查结束时，我收到一份惊喜——一个印有“武汉市社情民意调查中心”字样的深蓝色礼盒，里面有一张精致的黄铜书签和一支质感温润的木质中性笔。

    我想，民生需求专项调查的意义就是更好地了解人民群众所期所盼，解决问题、制定政策，让老百姓的生活更加美好、幸福感和获得感更强。这次亲身经历也让我对政府“察民情、听民声”的工作有了更真切的体会。

    ——大武汉客户端网友@严前超

    （整理：周琛）