大武汉一日

    ■ 故事

    机场倒计时治好“行李等待焦虑症”

    8月21日中午12时30分左右，我从成都乘飞机抵达武汉天河国际机场。这是今年以来我第三次来武汉出差。

    取行李一直是让我感到最磨人的环节，时间不确定，有时候一个转盘还要同时处理好几趟航班的行李，只能干等，特别煎熬。但是，这次一到行李转盘处，我就发现一个新鲜玩意——一块电子显示屏，上面有倒计时。这是我第一次见到行李提取有“预计等待时间”的提示。

    屏幕上显示着“航班号CA8262，成都双流—武汉”，下面清楚地标注着“行李已到货加工中”“行李已上传送带”“行李已到投放口”等字样，旁边有动态的倒计时，倒计时下是提示行李转盘号。我当时的第一反应是：这也太方便了吧！

    说实话，有了这个倒计时，等行李的心情完全不一样了。以前是“无脑傻等”，现在至少知道大概要等多久，心里有底，焦虑感明显减少了。我可以更从容地安排时间，比如什么时候叫车、要不要先去一趟洗手间。

    我还注意到旁边同样在等行李的旅客也在夸这个设置，大家似乎都挺满意的。而且，行李出来的实际时间比屏幕上显示的还要早一点，让我充满惊喜。

    不过，我也发现一个细节可以优化——通常一个转盘会有两个出口，行李从哪边出来其实不太明显，现在主要靠警示灯和提示音。如果能在这方面再强化一下，旅客的体验感会更好。

    总的来说，这个小小的改动真的极大提升了旅客出行体验。尤其对于像我这种经常出差的人来说，这种“可知可控”的等待让整个行程轻松了不少。我真希望这一举措可以推广到更多机场，让更多旅客都能享受这种安心和方便。

    ——大武汉客户端网友@爪老师

    （整理：周琛 李琳熙）