海尔在汉建成家电行业国内首个AI直播中心

    □ 长江日报记者郝天娇 林敏 实习生彭青青 通讯员兰子君 刘媛

    近日，海尔集团在汉建成家电行业国内首个AI直播中心。与此前建在青岛、郑州、长沙等城市的直播中心不同，海尔在武汉的这个直播中心基于AI技术。

    位于江汉区新华街道越秀国际金融中心7至9层的海尔智家AI直播中心，共设90个直播间，总面积达12000平方米。该中心目前拥有300余名主播，其中“95后”占比七成，他们在天猫、京东、抖音等多个线上平台直播带货。

    ■ 数字化管理覆盖排班到销售全流程

    日前，长江日报记者来到海尔智家AI直播中心看到，直播中心的一块大屏幕上，直播总销售额、订单数、开播场次、直播间画面等信息实时更新。

    海尔智家AI直播平台业务运营总监刘方向记者介绍，直播中心使公司的管理系统实现了智能化，即从主播排班到销售数据分析，全部实现了数字化管理。

    在技术智能化方面，后台工作人员可以使用AI技术实时分解产品结构，动态展示家电内部细节，让主播的讲解更加生动。海尔京东自营直播间的主播许扣扣打了个比方：“比如洗衣机的工作原理，我们在直播中很难描述清楚，但做成拆解动画后，观众就一目了然，互动和成单率显著提升。”

    刘方介绍，中心还设置了AI数字人直播间，仅需一台电脑即可实现24小时无人直播，“晚上观看人数不多，数字人可以代替真实主播‘上夜班’”。

    ■ 主播用手势“指挥”摄像机开拍

    “一号链接现在拍下，马上就可以发货，家人们不要错过！”记者走进其中一间直播间，主播肆月正介绍着身后空调的制冷功能，她所在的直播间仿佛一个商品房样板间，沙发、餐边柜、冰箱、空调一应俱全。

    看到主播正在直播，记者特意放低了说话音量。直播中心天猫渠道培训经理黄静笑着说：“没关系，我们每个直播间都装了五层隔音棉，就算有人说话，也不会对主播的收音有影响。”

    摄像机还能“追”着主播拍摄。记者看到，随着主播边走边播，摄像机在滑轨上自动移动和调整角度，让主播始终处于屏幕正中央。

    黄静介绍：“这是专门为直播间配备的无线智能自动滑轨设备，是目前行业内最先进的设备之一。”主播仅需面向摄像头做出相应手势，摄像头就会立即亮起绿灯，开始拍摄，另一侧的监控器上则会实时显示出清晰画面。  

    ■ 点击手机屏幕轻松切换灯光场景

    “这个直播间共122平方米，相当于两个普通教室大小，头顶的灯光有30多个，每个都可以调节角度、亮度、色温等，以达到最好的拍摄效果。你看，柜子上像不像阳光折射进来的光影。”顺着场控人员帅潜虎的目光，记者看到直播间内餐边柜上照射出的方形黄色光斑，与日落时的光线如出一辙。

    帅潜虎拿出一个操控手机演示给记者看，这些灯光按照场景划分为“厨电区域”“冰箱场景”等，只需点击手机屏幕，便可以轻松更换灯光。

    刘方表示，海尔把全国最大的直播中心建在武汉，主要基于武汉高校云集、人才资源丰富，“对于我们直播中心来说，不仅需要当地的主播、场控、运营，也希望为全国各地的直播中心培养、输出更多电商人才。未来会考虑更多与武汉的各大高校合作”。

    据介绍，今年下半年，这个直播中心还将扩大规模。