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□ 讲述人：艾敏
我叫艾敏，家住常青花园。今年6月20日晚上，武汉下起大雨。夜里11时许，女儿房间传来“滴答、滴滴答答”的声响。我心里纳闷：女儿正在外地上大学，房间空调也没开，这水声是从哪儿来的？
我推开女儿房门一看，整个人都愣住了——这哪是滴水，简直成了“水帘洞”！木地板泡在水里，踩上去咯吱响，床垫吸满了水，沉甸甸地往下坠，窗帘湿漉漉地滴水，墙角晕开一片深褐色的水渍。我站在门口，手直发抖，心里又慌又乱，嘴里不停念叨：“这可怎么办？……”
我赶紧一边拍视频，一边给物业打电话，同时叫醒丈夫。我们俩蹲在地上，用毛巾吸水再拧干，一直忙到凌晨两三点，才把积水清理得差不多。雨还在下，我看着天花板上的渗水点，突然想起楼下还住着一对老人，万一水渗下去，岂不是给人家添麻烦？我又赶紧翻出家里的塑料盆、收纳箱，沿着漏水痕迹摆成一排，每个容器底下都垫上旧毛巾，生怕水渗到楼下。
好好一个家，一间房不能住人，看着满地的接水盆，我又气又急。幸好女儿没回来，不然要她住在“水帘洞”里？第二天一早，我带着手机里的视频直奔物业。
物业工作人员上门查看后，判断漏水源头是楼上的601住户。可对方声称人在国外，后来好不容易联系上他妻子张女士。她委托他人查看后表示，是楼顶外立面漏水渗到她家，由于房屋长期空置、年久失修，才导致水又漏到我家。张女士认为，源头是屋顶外立面，而这一块属于公共部位，应该申请住宅专项维修基金来修理。但大家都知道，申请维修基金需要业主投票、立项，流程复杂耗时，我家根本等不起。
那段时间，我成了惊弓之鸟。女儿房间里摆满了接水的盆和桶，我甚至想过自费修补天花板，但装修公司直接告诉我：“楼上问题不解决，补了也是白补。”
走投无路之下，我找到了社区民警胡志红。
胡警官一来，就让我看到了希望。他坐在我家客厅沙发上，拿着本子记录：“大姐，您慢慢说，漏水是从什么时候开始的？漏了几次？物业协调时对方怎么回应？”听我说完，他合上本子说：“大姐，您别急，这事我来帮您协调。”
接下来的几天，胡警官真把这件事当成了自己的事。他一边反复给楼上业主发微信、打电话，耐心解释“相邻权”：“您的房子虽然没人住，但漏水影响到楼下邻居正常生活，您也有责任”；一边组织物业和社区开会，拿出现场照片，对照相关法规，一点点厘清问题的关键。
面对601住户坚持“应动用维修基金”的说法，胡警官没有退缩。他知道申请流程复杂，我家等不了那么久，于是积极沟通，最终推动各方达成一个折中方案：由业委会牵头，走流程动用居民房屋维修补贴金，对外墙漏水点进行局部防水硬化处理。整个过程只花了2000多元，省去了烦琐流程，却彻底解决了问题。
现在，女儿房间的接水盆终于收了起来。每次和丈夫说起这件事，我们都由衷感谢胡警官——他从没把这当作小事，一次次奔走、沟通，不嫌麻烦，真心把我们居民的“糟心事”当成自己的“要紧事”。
（长江日报记者谢冰林 通讯员杨槐柳 李黎明整理）
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常青花园派出所
常青花园派出所成立于1994年，辖区面积约2.6平方公里，实有人口约10.2万人，涵盖7个社区、15所中小学幼儿园及1所大学。该所坚持发扬新时代“枫桥经验”，以“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”为目标，扎实推进各项警务工作。
