蔡甸公共法律服务网矛盾调解成功率99.3%

    □ 长江日报记者袁满 通讯员陈雯

    “这笔钱真是雪中送炭！”近日，在蔡甸区公共法律服务中心，外来务工人员丁先生拿到6万多元伤残补助金后连声道谢。今年以来，从提供智能法律服务到暖心帮扶企业，再到邻里纠纷调解，蔡甸区司法局以公共法律服务网络守护着千家万户的安宁。

    ■ 公共法律服务平台全覆盖

    家门口享受“智慧司法” 

    “熊站长，家里人对父亲留下的存款分配有严重分歧，我想起诉，诉状要找律师帮忙写吗？”秋日的午后，蔡甸区索河街道司法所公共法律服务站，村民陈女士焦急地咨询。 

    “别着急，智能终端就能帮您自动生成。”站长熊星引导陈女士打开武汉市公共法律服务平台，在“智能法律文书”模块选择“继承纠纷起诉状”，根据系统提示的问题逐一作答，短短15分钟，一份要素齐全的民事起诉状便跃然屏上。

    家门口享受“智慧司法”的背后，是蔡甸区司法局构建的“区—街—村”三级公共法律服务网络，现已建成1个区级公共法律服务中心、11个街道（乡）公共法律服务工作站、346个村（社区）公共法律服务工作室。通过整合律师、公证、司法鉴定、法律援助等资源，形成了上下联动、功能齐全的服务体系。 

    截至目前，蔡甸区持续推进平台提档升级，区公共法律服务中心、5个街道工作站和2个村（社区）工作室已成功获评市级标准化实体平台，智慧司法的触角不断向基层延伸，让群众在家门口享受到专业、高效的法律服务。

    ■ 精准服务优化营商环境

    法治“及时雨”润泽百企

    “资金卡在公证环节，老板回不来签字，可怎么办？”今年6月，蔡甸区市民之家公证处迎来一位焦急的企业经办人。其公司因资金周转困难，一笔急需的银行贷款因法人无法返汉签署合同而受阻，致使企业陷入“等米下锅”的停产危机。

    “我们一定想办法解决！”公证处立即启动“绿色通道”。3名工作人员午休加班审查抵押合同，对20多个抵押物逐个检查，同时指导企业通过授权委托方式办理公证。受理、制作、审批……原本需要15个工作日的流程仅用了两小时。王先生激动地连声道谢：“是你们救了企业啊！”

    “法治是最好的营商环境！”蔡甸区司法局党组书记、局长陈文杰深有感触，“必须靠前服务，变‘被动接单’为‘主动送餐’，把服务送到企业最需要的地方。”

    针对合同签订、劳动用工和知识产权保护等企业痛点，蔡甸区司法局开展全方位“法治体检”，创新“企业服务管家”模式，在蔡甸区市民之家、蔡甸经济开发区、中法生态城和中德产业园设4个涉企公共法律服务点，为超百家企业提供法治服务，营造稳定、公平、透明的法治营商环境。

    ■ 调解“小切口”服务“大民生”

    基层治理增添法治新“枫”景

    “你是水电工，为什么不提醒装阀？”“包工不包料，材料不齐怎么能怪我？”今年初，蔡甸侏儒山街道的代先生委托侄儿周先生装修新房，却因未安装水阀导致新房秒变“水帘洞”，墙皮脱落，家具变形，损失惨重。

    “调解不是和稀泥，必须让各方明责服气！”司法所迅速联合派出所、律所启动“三所联调”机制。调解员顶着烈日多次上门勘验，请专业人员核定损失，并拿出《中华人民共和国民法典》耐心释法：周先生作为承揽人负有提示义务，代先生长期失察也需承担相应责任。

    “大家血脉相连，为这件事结怨值得吗？”调解员同时巧打“亲情牌”，细数往日情分。经三轮调解，双方最终和解：周先生免收施工费并负责维修，代先生自担部分材料费，双方握手言和。

    这起纠纷的化解，是蔡甸区发展新时代“枫桥经验”的生动写照。目前，蔡甸区已构建起以346个村（社区）调委会为基础、11个街道调委会为主干、3个专业调委会为补充的调解网络。今年以来，蔡甸区共调解矛盾718件，成功率达99.3%，实现“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。

    “法治建设的根本目的，是让公平正义可感可触，让法治温度浸润民心。”陈文杰表示，未来将紧盯群众和企业的法律需求，推动公共法律服务体系从“全覆盖”向“高质量”迈进，持续提升法治建设温度，打造基层善治蔡甸模式。

    （参与采写：周佳玲）