蛮“花”心思！武汉402路变身“花漾专线”

    春染东湖，花香满城。武汉公交集团主动融入城市文旅发展大局，以“情暖车厢”实践活动为载体，将402路创新打造成“一车一花一车厢”四季花漾出行主题线路：12台公交车化身“十二花厢”，串联东湖樱花园、武汉植物园、省博物馆、武大凌波门等城市核心文旅地标，以公交为纽带，构建春赏樱、夏观荷、秋品桂、冬咏梅的全季候赏花出行体系。

    402路由中山大道三阳路始发，终点直达鲁磨路磨山，全程串联老武汉历史风貌与东湖生态旅游腹地的精华景点，是武汉公交网络中天然的“城市文旅长廊”。依托线路优势与东湖四季花卉特色，公交集团深度对接东湖樱花园、武汉植物园花期规律，对12台车辆进行定制化主题打造，以“十二花神”为文化意象，实现一车一主题、一厢一风景。

    其中，樱花主题车厢作为线路“主咖车”，全车采用樱花粉定制座套、粉色花径地板，车窗张贴手绘赏樱地图，其余11台车辆分别以荷花、百合、海棠、桂花、杜鹃、向日葵、梅花、郁金香等特色花卉为主题，形成四季有花、车车不同的独特景观，让乘客“车在路上行，人在花中游”。

    “十二花厢”不仅是诗意景观，更是“情暖车厢”服务理念的落地开花。402路所属公交集团第七营运公司以“90后”“00后”青年职工为骨干，组建“畅行驿站”青春服务队，推动服务从“被动响应”向“主动感知”升级。队员们化身“文旅向导”，熟练讲解沿线景点、花期信息、打卡攻略，提供多语种导乘服务；对老年乘客推行“多等候、多搀扶、多帮助”服务标准，协助使用轮椅踏板、引导就座爱心专座；面向外地游客免费提供暖心包、线路导览图，精准解决出行需求。

    从出行工具到城市名片，402路“十二花厢”的打造，是武汉公交深化“情暖车厢”实践活动的生动实践与创新载体，更是公交服务从保障民生向赋能城市发展的价值跃升。线路通过优化文旅服务、拓展志愿服务、丰富主题内涵，推动“一车一花一车厢”常态化、品牌化运营，让402路真正成为来汉游客必坐、市民出行首选的文旅公交品牌线路。

    撰文：黄妙妙