“警小武”听得懂武汉话

    长江日报讯（记者夏奕 通讯员孙逊 翁语涛 实习生阳欣怡）“我想问一下，家里有一个大学生要落户武汉，应该怎么办？”5月26日下午，武昌区水果湖街道综合服务大厅里，47岁市民唐维剑对着一台平板电脑说了几句武汉话。仅过了几秒钟，屏幕上就弹出办事流程和所需资料。

    最近，武汉市公安局政务服务支队开发出多个智能服务“小助手”，唐维剑所使用的AI助手“警小武”是其中的一个。在排队等候办事办证时，市民可通过这台平板电脑进入“武汉公安政务地图”查询相关事项办理地点并进行预约，还可用武汉话向“警小武”咨询。

    水果湖街道综合服务大厅窗口民警席民介绍，3个多月以来，百余名市民在此体验了这台平板电脑上集成的多种智能警务工具，其中能听懂武汉话的“警小武”获得多名市民好评。

    席民说：“目前，‘警小武’涵盖的事项集中在办户口、办身份证、办居住证等方面，其中办身份证的咨询量最大，高峰期一天有超过200名市民办理。我们这个窗口共有2名民警、6名辅警。有时候来的人多了，我们一时接待不过来，就会引导他们等候期间在平板电脑上先查询一下相关政策和流程。这样能为市民节省时间，让其心里更有底。”

    “确实蛮方便，回应很权威，尤其是它还能听懂武汉话。”5月26日，一市民来窗口办理身份证挂失补办手续，等候时见民警正在介绍这台新设备，就好奇地体验了一番。“如果‘警小武’能用武汉话回答问题就更好了。”他建议，屏幕上的字号再大一点，滑动速度再快一点，就更好了。

    据了解，AI助手“警小武”已在江岸区政务服务中心、武昌区水果湖街道综合服务大厅、黄陂区前川街道环城派出所初步试点，下一步将结合市民意见继续优化。