他旁听居民聊天劝阻“伤人”话题

    长江日报讯（记者史强 实习生王美琦）汉阳区永丰街道玉龙社区下辖15个小区，其中9个是老旧小区，一点鸡毛蒜皮的事都容易产生矛盾。一年前，社区居民组建润和调解队，在队长卢开年的带领下，成功调解各类纠纷约70起，效果明显。

    卢开年今年70岁，是一名有着34年党龄的党员，退休前是一名工人，2008年作为首批住户搬进玉龙社区赛博园小区。

    据社区工作人员介绍，玉龙社区是一个老旧综合型社区，其中既有还建房也有政府安置房，还有廉租房，低收入老年人口较多。因为子女大多不在身边，老人们喜欢聚在长廊、凉亭里聊天。时间一长，有人就开始议论别人家的琐事。说者无意，听者有心，矛盾就这么埋下了。

    “遇到这种矛盾不好管。”社区工作人员张博煜告诉长江日报记者，社区有8000多人，社区工作人员只有10多人，精力顾不过来。更重要的是，这类矛盾往往是在闲聊中慢慢出现的，一般人听了半天也听不出问题来，矛盾出现后处理起来也棘手。

    2025年上半年，社区发动居民组建了润和调解队。卢开年担任队长，现有队员56人，分布在社区各个网格。

    处理这些纠纷，卢开年有自己的妙招。“我就坐在旁边听，不急着说话。”他经常“潜伏”进阿姨们的聊天局，一旦发现有人议论别人的家事，他就会当场制止，告诉大家这是公共场合，不要聊别人的家事，将矛盾消除在萌芽状态。如今小区里已经很少有人公开聊这些了，由此产生的纠纷基本没有了。

    此外，卢开年还配合社区加强对特殊老人的帮扶，也减少了矛盾数量。

    一个月前，70岁的独居老人李奶奶出门遛狗时被自家狗绊倒，造成腿部骨折，生活无法自理，准备找在场其他遛狗人“讨个说法”。卢开年和社区工作人员上门劝解，让她打消了这个念头。随后，卢开年和调解队队员两次上门，成功说服老人去养老院暂住休养，不久前才出院回家，减少了老人和家人的矛盾。

    “通过民间调解队调解的方式，旧的矛盾不再积攒，新的矛盾也得到及时解决。”张博煜说，调解队现在已经成为社区的好帮手。