AI赋能武汉暖心医疗服务进行时

    不用早起抢号排队、在家门口社区做检查也能享三甲医院专家诊断、手机上就能查报告办健康业务、慢病有人定时提醒管护……从中心城区大医院到新城区社区卫生服务中心，从线下诊室检查到手机线上办事，越来越多市民实实在在地感受到，AI（人工智能）正在一点点优化武汉人的就医日常。

    围绕老百姓看病难、看病繁、基层缺好医生等难题，武汉市卫健系统统筹布局，搭建统一数字医疗平台、出台配套扶持政策、下沉智能诊疗工具，把数字化、智能化服务落到诊室、社区、居民手机里，用接地气的智慧医疗，守护江城百姓全生命周期健康。

    武汉正全力打造具有国际影响力“AI之城”，让“人工智能+”持续扎根民生领域、融入百姓日常生活。

    ■ 看病老难题有了新解法 武汉出台专属方案规划长远发展

    社区卫生服务中心设备简单，稍微复杂一点的检查就得往中心城区跑，可大医院专家号一号难求；部分社区想添置智能检查设备，一次性投入成本太高负担不起；各家医院系统各管各的，健康数据没法互通，看病流程繁琐……这些群众反映集中、医疗机构长期受困的痛点，正是武汉推进医疗AI升级的出发点。

    为了优质医疗资源扩容到城市每个角落，贴合武汉打造“AI之城”整体部署，市卫健部门联合多部门出台《武汉市加快推进“人工智能+医疗卫生”行动方案》，不搞华而不实的技术堆砌，一切围绕市民看病需求、基层医院运营难点设计规划，定下“降低使用门槛、减少就医成本、提升看病效率、惠及普通百姓、守住隐私安全、带动本地医疗产业”六大核心方向。

    按照全市统一规划，到2028年，武汉将建成50个以上适配日常诊疗的智能服务工具、50个可复制推广的智慧就医示范场景，所有二级及以上公立医院全面普及各类智能医疗服务。从日常挂号问诊、拍片检查、慢病管理，到中医诊疗、公共卫生监测，分层分类落地适配不同人群、不同医疗机构的智能化工具，未来不管是大医院就诊，还是社区日常体检，市民都能用上便捷可靠的AI医疗服务。

    整体建设坚持“全市一盘棋”思路，避免重复投入、资源浪费。武汉统一搭建公共数字服务底座，打通医院、社区、疾控、中医等多条服务线，一边联动本地高校、科技企业把前沿技术转化成老百姓能用的就医工具，一边配套完善扶持、监管规则，在保护大家个人健康隐私的前提下，鼓励医院大胆尝试便民数字化服务。

    ■ 降低使用门槛 社区卫生服务中心也能用上三甲医院同款智能设备

    很多基层医护人员坦言，不是不想搞智能化，而是缺钱、缺专业技术人员。一台专业AI诊断设备采购、维护都要持续投入，乡镇、社区卫生服务中心经费有限，很难单独配齐；而大型三甲医院研发的好用诊疗工具，又只能在本院使用，没法分享给基层，两边供需完全脱节。

    针对这个堵点，武汉搭建起全市统一的人工智能医疗应用共享服务平台，相当于给所有医疗机构打造了一个“线上医疗工具超市”。平台集中整合全国成熟的影像诊断、健康随访、智能问诊、中医辅助等各类智能系统，不管是市中心三甲医院，还是新城区社区卫生服务站，按需线上订阅、开通就能直接使用。

    家住黄陂的王阿姨对此深有体会。往年胸口不舒服，总要坐一两个小时公交去中心城区大医院拍片，排队大半天才能拿到结果。现在家门口社区卫生服务中心接入市级共享平台，做超声、胸部X线检查时，AI系统会同步扫描影像，快速标记肺部、脏器微小病灶，相当于给社区医生多了一双“透视眼”。社区医生结合AI提示给出初步判断，遇到拿不准的情况，直接通过平台把检查资料同步给三甲医院专家远程会诊。患者不用来回奔波，在家门口就能得到精准诊断。该平台先后入选国家卫健委典型案例、荣获工信部行业一等奖，目前已有344家医疗机构完成注册接入。

    我市推进健康医疗大数据中心智能升级，推动健康数据合规互通共享。全市统一梳理规范居民健康档案、检查影像、检验报告等，建立20余个专病标准化数据库，市民在医院做的查血、CT、B超等检验检查，可在全市互相认可。以往频繁重复拍片、抽血的情况大幅减少，既省下来回折腾的时间，也减轻重复检查带来的经济开销。

    ■ 多项扶持政策落地 大小医院转型都有兜底支持

    医疗AI的发展前景被行业普遍看好，但真正落地推进，却绕不开诸多现实难题。高昂的算力成本、紧张的运营资金、专业人才缺乏、技术适配度不足，再加上优质应用推广渠道闭塞、行业数据标准不一，种种问题让行业发展呈现两极分化。

    针对这些行业发展所面临的结构性矛盾，武汉市从顶层统筹、政策资金、人才供给、数据安全四大维度打出一套组合拳，层层拆解各类落地阻碍，为医疗AI打通从实验室走向临床诊室的完整通路。

    在顶层设计方面，武汉市政府高度重视医疗智能化发展，将医疗AI整体纳入全市“人工智能+”统筹建设布局。构建多部门协同推进机制，统筹卫健、科技、经信、大数据等职能部门同向发力，建立市区两级专属对接专员制度，工作人员常态化下沉医疗机构上门宣讲申报流程、结合院情梳理适配智能应用场景，最大限度简化办事环节，推动各类智慧医疗项目少走弯路、高效落地。

    在政策与资金方面，武汉市扶持力度持续加码，将医疗智慧化项目纳入市级科技专项，为实用医疗智能工具、慢病管理场景、标准化健康数据库等创新应用提供政策倾斜。同时定期组织医院和本地科技企业对接合作，医院不用独自承担研发成本，联手打造适配本地市民需求的就医服务系统。

    医疗智能服务离不开既懂医学、又懂数字技术的复合型人才。在人才培养方面，武汉搭建三层人才培育渠道补齐人才缺口：高校层面，推动华中科技大学相关学院联合同济等三甲医院共建医工研究院，扩大医学与人工智能交叉专业招生规模，定向输送专业新人；各大医院设立大数据、人工智能专职岗位，培养院内数字化运维团队；卫健系统设立专项人才培育项目，选拔一线优秀医护、技术人员重点培养，组建市级医疗AI专家智库，为基层医院建设、场景落地提供专业指导。

    在数据使用方面，卫健系统已建成全市统一的健康医疗大数据中心，并建立了一套完整的安全防护机制，兼顾数字化便利与个人隐私保护。

    同时，所有AI问诊、诊断大模型均设置安全审核机制，系统输出的健康建议、诊疗参考内容实时核查，杜绝错误诊疗意见误导市民，以保障市民使用安全。

    ■ 手机一站式办健康业务 线上服务覆盖全周期就医需求

    数智化带来的改变，可以从看病等待时间的缩短得到最直接的体现。以往去大医院看病，光是排队挂号、等候问诊就要耗上许久。如今AI预问诊、智能导诊、线上咨询、自助开单等功能全面普及，繁琐的线下手续精简不少。

    为了市民线上就医办事更方便，“健康武汉”客户端整合全市医疗资源，打造出统一的线上健康服务门户。以往挂号、查疫苗、打印检查报告、办理健康相关证件分散在各类小程序，切换繁琐。如今平台整合全市所有医疗机构资源，实现一站式健康服务。

    日常就诊方面，线上可申领电子健康卡，直接预约各大医院、社区门诊号源，线上缴费、查看实时排队进度，各类检验检查报告出具后自动推送手机，复诊直接出示即可，全市检查结果互认同步打通。

    家庭公共卫生服务一应俱全：儿童疫苗预约、孕期产检提醒、慢病线上签约、绑定全家健康档案都能操作；新生儿证明、健康证等纸质证照可线上办理查询；突发状况支持一键智慧急救，同步上传个人病史方便医生处置，还能快速查找周边医院。

    “健康武汉”客户端仍在持续优化AI相关功能，后续会上线简易智能咨询，同步优化适老化界面与语音功能，方便老年市民使用。

    ■ AI贯穿看病全流程 每一步都能感受到实在便利

    如今走进武汉各大医院、社区诊室，智能化服务已经融入看病每一个环节，实实在在缩短等候时间、提升诊疗精准度。

    ◎ 诊前：少排队、少等候，就医流程大幅简化

    通过全市各大医院上线的智能导诊、线上预约系统，市民提前在家预约号源，按预约时间到院，不用凌晨到医院现场排队。依托各类智能服务工具，患者平均候诊时间减少三成，医生接诊效率提升四分之一。不少医院上线智慧药房，缴费后药品自动分拣，取药不用长时间排队等候。

    针对汉派中医特色，专门搭建中医智能大模型，整合全市名老中医问诊经验、传统中医药知识库。想要看中医的市民，线上就能简单咨询基础调理方案，线下就诊时AI辅助梳理病史，方便中医辨证开方，让传统中医搭上数字化快车，更好传承中医诊疗经验。

    ◎ 诊中：AI辅助筛查病灶，基层诊疗水平稳步提升

    AI影像辅助诊断系统是基层最实用的工具。家住江岸的张先生前段时间在社区做肺部体检，AI筛查发现一处微小结节。社区医生立刻同步三甲医院专家远程评估，及时安排进一步检查，做到早发现、早干预。

    对于肺部小结节、脏器细微病变，仅通过人工识别容易疏漏，AI系统可以快速捕捉影像中肉眼不易分辨的异常点，第一时间给出风险提示，补齐基层诊疗短板。

    ◎ 诊后：慢病专人管护，健康服务主动找上门

    对于有高血压、糖尿病等需要长期养护的慢性病群体，从需要居民主动去社区登记咨询，到系统主动监测、主动提醒，已经实现从“人找医疗服务”到“服务主动找人”的转变。

    系统自动整合居民历年体检、就诊记录，生成专属个人健康画像，一旦血糖、血压等关键指标持续超标，会第一时间推送提醒消息给居民本人和签约家庭医生。同时系统自带用药智能提醒，录入患者过敏史、基础病史，开药时自动提示不合理用药风险，守住用药安全底线。

    家庭医生依托智能随访工具，不用挨个打电话通知，系统自动推送回访提醒，线上就能沟通调整饮食、用药方案，有需要时再上门随访。

    ■ 持续下沉优质医疗资源 让江城百姓共享数智健康红利

    对照2028年智慧医疗建设目标，武汉卫健系统接下来将持续聚焦市民真实就医需求，推进三项重点工作。

    第一，完善全周期健康服务链条，打通院前急救、院内诊疗、术后康复、日常慢病管护完整服务体系，健全智慧医疗、便民服务、行业管理一体化体系，让看病更精准、办事更省心。

    第二，持续推动三甲医院优质医疗资源、智能诊疗工具下沉乡镇、社区，不断丰富基层适配的简易AI服务场景，夯实分级诊疗基础，真正实现小病在社区、大病到医院、康复回基层。

    第三，深化医院、高校、科技企业协同合作，培育本土医疗智能产业，打造独具武汉特色的智慧医疗服务品牌，持续拓展便民服务场景。

    未来，市级卫生健康信息中心会持续优化大数据中心、筑牢安全边界围栏，推进人工智能应用技术创新，不断升级线上便民功能，做好算力、数据支撑和全时段技术维护保障；各级医疗机构也会持续优化各类智能就医工具，围绕老人、慢病患者、基层群众的真实需求打磨服务细节。