AI读懂万千“阿嬷”的本土口音

    □ 长江日报记者李佳 通讯员武经宣

    近日，在武汉金章科技有限公司（以下简称金章科技）办公区，长江日报记者通过视频看到，该公司一名大冶籍员工随口说出几句拗口的家乡话，话音刚落，一旁的智能窗帘缓缓拉开。记者全程没听懂一句话。公司创始人范义成笑着科普：“大冶方言属于赣语，和武汉主流的西南官话差异极大。刚才的方言，经由乡音AI方言智能体‘翻译’成普通话指令，即‘打开窗帘’。试想一下，有多少娘娘（苏浙沪吴语方言中对奶奶的称呼）、阿嬷（潮汕方言中对奶奶的称呼）使用智能设备存在语言障碍？不是老人不愿融入智能时代，而是智能设备永远听不懂他们的乡音。”

    这款智能体由金章科技研发。做这款产品的初心源于一个扎心的生活细节。范义成坦言，他的身边有不少长辈视力退化、手指僵硬，没办法按复杂的遥控器、操作手机App。潮汕阿嬷、浙江娘娘、鄂东南乡间老人满口地道的方言，对着智能家电反复喊话，设备却毫无反应。

    一组数据更印证了市场刚需：2021年，全国普通话普及率达80.72%，依旧有超过2亿人无法顺畅地使用普通话交流。这类人群大多居住在乡村、边远地区，老年人占比极高。

    2018年，范义成来到武汉创业。此前，他深耕物联网项目。在汉走上智慧城市赛道后，他敏锐地捕捉行业风向：传统智慧城市项目增速放缓，国家大力扶持智慧健康养老新业态，智慧养老板块在智慧城市建设中占比持续走高。

    深耕适老化改造项目时，范义成精准地“看到”行业空白：市面上主流智能设备仅适配粤语、四川话等大众高频方言，汉语上百种小众方言都是智能语音识别盲区。十里不同音的乡土口音成了老年人融入智慧生活的最大阻碍。瞄准这一痛点，金章科技聚焦方言AI赛道，专攻小众方言语音识别。

    范义成介绍，最难忘的是方言采集阶段。为湖北某养老机构定制服务时，团队扎根黄石市大冶市、孝感市周边村镇，挨家挨户上门寻访老人，一遍遍耐心陪老人朗读指令、录制语音。不少高龄老人一辈子留守乡土，完全不会说普通话。团队成员们深有感触：“方言从来不只是说话的工具，更是一代人的乡愁记忆、故土情感，我们不能把一辈子说方言的老人抛下。”

    首批自研语音板卡调试当天，团队成员们操着各自家乡的小众方言，反复呼喊“打开空调”“关闭窗帘”……设备精准响应、顺利执行指令。当小众方言第一次被智能设备读懂时，全员无不动容。“那一刻，我们坚信这件事做对了。”范义成感慨，读懂老人的乡音，不仅是技术突破，更是守住了银发群体的体面。

    不同于改造全屋家电的高昂成本，金章科技推出的方言转换硬件小巧亲民：巴掌大小的AI语音设备，售价不到百元，可定制各类形态，无需改造原有智能设备，只需放置在设备旁，就能完成方言到普通话的实时转换。硬件搭载了乡音AI方言智能体，开灯、拉窗帘、开电视、启动扫地机器人等日常居家和智能设备控制指令，各地老人用本土方言随口一说，设备就能精准响应。当老人说出方言版“我不舒服”“帮我叫护工”，设备能听懂并即刻联系上家属、康养人员，启动应急机制，同时定时方言播报吃药、量血压提醒，适配老人听觉语言习惯。这份“听得懂”的能力让乡音AI不只是一款小巧的智能硬件，更是一套可灵活嵌入政务窗口、企业客服、金融网点、医疗康养的本土化语音交互方案，拥有广阔的应用落地空间。

    明知未来智能设备会全面补齐小众方言语料，为何还要入局？范义成有着清晰的商业逻辑：企业赚的是方言识别的“空间差”与“时间差”。空间上，汉语方言分支多达上百种，大量乡土口音长期难以被主流品牌覆盖；时间上，智能设备全面补齐方言库需要漫长的周期，而当下亿万方言老人的使用需求刻不容缓，这片细分赛道就是企业的生存空间。

    这款乡音AI方言智能体已逐步应用于绍兴、佛山、孝感、大冶等多地康养场景，深度适配下沉养老市场，今年以来意向订单金额突破300万元，产品将于9月正式面市。

    据悉，乡音AI方言智能体入选武汉智能体入库培育项目。眼下，武汉全力打造全国智能体创新应用高地，聚焦智能助手、智慧养老、智能制造等六大领域，已遴选超300个创新智能体产品及创业团队，助力本土科创企业深耕细分赛道、拓展国内外市场。