15分钟接力找回走失幼童

    长江日报讯（记者冷靖华）“麻烦你们快点帮忙查一下监控录像，我们家孩子不见了，他才两岁啊！”8月4日上午9时10分，两名业主神色慌张地跑进硚口区古田街道美好名流汇小区龙湖物业服务中心求助。

    “马上调出所有监控录像查孩子的行动轨迹！”客服主管刘远红一边安抚家长，一边迅速打开对讲机，安排同事火速赶往中控室调取公共区域监控录像。

    “经过画面追踪，我们发现孩子9时06分36秒曾独自搭乘电梯下行至负一楼。”刘远红说，正在大家都为这名幼童捏一把汗时，监控画面中出现暖心的一幕——9时07分56秒，正在小区派件的顺丰快递员华一山走进电梯，看到一名幼童无人陪同，就把准备走出电梯的他拦下询问。“还好，我们现在至少能确认孩子被拦下了，而且没有出小区。”刘远红给家长分析情况。

    “按照日常工作要求，我们都会留存给小区送快递件的小哥信息。”刘远红说，她当时很快就在联系人信息中找到了华一山的手机号码，并拨打过去。

    “华一山告诉我，他当时正好要去11楼一业主家送快递件。由于担心孩子走失，他只能带着孩子一起上楼。户外气温高，他担心孩子中暑，就暂时把他安顿在业主家。他准备送完手上这一单就到物业服务中心说一声，没想到我先联系上他了。”刘远红介绍。

    9时25分，刘远红赶到11楼业主家，确认孩子安然无恙，第一时间通知家长前来接领。

    家长随后赶到，11楼业主抱着孩子走出门。看到家长时，孩子大哭起来，张开手要家长抱。

    10时多，业主特意买了一个大西瓜送到物业服务中心。“这次真的太感谢你们了，反应这么快，不然真不知道会发生什么。”

    【记者手记】

    日常治理中的城市暖意

    在这次两岁幼童走失事件里，我们看到的不只是一场15分钟紧急寻人，更是小区日常治理中藏着的阵阵暖意。

    从业主跑进物业服务中心的慌乱瞬间开始，物业工作人员一边安抚情绪一边发出寻人指令、调取监控录像，每一步都踩在最紧要的时间节点上。更动人的是快递小哥的“下意识反应”，他没有选择“多一事不如少一事”，而是在高温天气里把独自游荡的幼童护在身边，把其先安顿到业主家。这份职业之外的责任心成了寻人链条里关键的一环。几股力量合在一起，把一场可能发生的危险稳稳拦了下来。业主送到物业服务中心的大西瓜藏着最朴素的致谢，也让我们看到，普通人的接力守护共同构成了居民安全感的来源。

    （长江日报记者冷靖华）