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近日，湖北省人民政府发布决定，TCL空调器（武汉）有限公司位列第十届长江质量奖5家正奖企业之一。别小看这5个名额——长江质量奖2009年设立，两年一届，每届正奖不超5家，是湖北质量的最高荣誉。
一块奖牌表彰一家企业，映照的是TCL一整套打法。
■ 质量不是检验出来的
“质量不是检验出来的，而是设计、制造和管理出来的。”采访中，企业方面反复提到这句话。
在TCL空调，质量是贯穿全过程的系统能力。围绕“精品、精益、精进”，企业提炼出“三五五一卓越生态链管理模式”：精品立标准，现场、设备、工艺、产品件件有规范；精益提效率，靠一个流生产、价值流分析消除浪费；精进靠改善提案、项目攻关和数据复盘，让改善成为自觉。说白了，就是不搞“出了问题再救火”。
这套打法也撑住了规模——产业在线数据显示，2025年TCL空调产销量2200万套，中国空调出口全球第二；五年累计销售1亿套，新风空调全球销量领先。五年1亿套，就是1亿次对质量体系的考试。
■ AI盯线，自研打底
谈质量升级，AI绕不开。但在TCL空调，它不是展厅里的“技术秀”。
AI视觉算法识别外观和装配缺陷，拦截率从人工检测的85%提到100%；听觉算法能听出设备异响，提前预警；智能卤检设备响应不到2秒，效率是人工嗅探的10倍；力控机器人做精密装配，环境传感系统盯着工艺稳定性。广州智能制造基地更“猛”：产线每7秒下线一台空调，AI数据计算中心接住1.7万个传感器数据，供2000多个AI智能体实时运算。
再往源头追，质量从哪里开始？答案在研发。TCL空调是国内少数自研变频控制器的企业之一，还有自己的压缩机工厂；以“小蓝翼智慧健康科技引擎”为核心，空调从被动响应升级为主动感知、判断、调节。自己做好了还不够，220家供应商参与“三精”变革，完成首阶段改造的67家中小企业平均增收24.2%，来料合格率从92%提到100%。
■ 奖牌之外，还有一片温润的土壤
企业长跑，离不开身后的土壤。东西湖区市场监管局的打法是四个词：提前介入、全程培育、精准赋能、靠前服务，聚焦TCL这样的智能家电链主企业，从模式导入到申报辅导，一路陪跑。
更大一盘棋在梯度培育。年初，该局围绕“51020”产业集群建起三本账：438家“名品”“精品”目标库、150家各级政府质量奖培育库，“4+1”品牌培育一起抓。服务也往神经末梢沉：3个市级“一站式”质量服务站把计量、标准、认证、检验检测送进园区，全区626家企业发布5973项标准，425家规上企业首席质量官全覆盖。
账本最有说服力：全区获评“武汉精品（名品）”14个、“湖北精品”10个，4家获长江质量奖及提名奖、2家获市长质量奖及提名奖，6项标准成为全国“标准领跑者”；该区还入选全国首批质量强县（区、镇）培育建设城市。
从智能制造到全球160多个国家亿万家庭的选择，质量从来不是奖牌上的两个字，而是一台台TCL空调用久了留下的信任。这枚奖牌，是肯定，也是新起点。
（文：王莉硕 左旋）
