武汉志愿服务体系建设走深走实

    连日来，华中科技大学软件学院AI宝贝志愿服务队的队员们一直忙着对接武汉高铁站和网约车平台，筹备将寻亲信息搬上城市滚动电子屏。团队负责人盛建中说：“让更多人看到这些信息，就多一分团圆的可能。”

    与此同时，长江委水生态所“‘鲟’梦江河”项目的青年科研人员走进武汉经开区，给孩子们讲中华鲟的故事；国网武汉供电公司“电知音”党员服务队的队员们照例下沉社区，为独居老人排查用电线路……一个个鲜活的场景，勾勒出武汉志愿服务最真实的日常。

    近期，2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单揭晓，武汉13个先进典型入选，上榜数量位居全国副省级城市首位。其中，华中科技大学软件学院AI宝贝志愿服务队、长江委“‘鲟’梦江河”、武汉长江救援志愿服务队、武汉体育学院“以体育人”、东风公司“幸福卡车关爱计划”等一批标杆项目、先进组织获评全国最美（最佳）志愿服务项目和组织。这份沉甸甸的荣誉，正是武汉多年来持续深耕志愿服务体系建设、品牌项目培育、组织赋能发展的扎实积淀与生动印证。

    ■ 体系筑基：让志愿服务从“零散”走向“系统”

    “以前做志愿服务，常常是‘哪里有需要就去哪里’，打一枪换一个地方。”回忆起几年前的状况，一位长期参与社区服务的志愿者坦言，那时候队伍不少，但服务持续性不足，专业性也参差不齐。

    这几年，改变正在悄然发生。在市委社会工作部统筹推进下，武汉逐步构建起项目孵化、资源对接、服务落地、激励保障的全链条工作体系，推动志愿服务由“碎片化”向“系统化”转型。目前全市注册志愿者超344万人，志愿服务队伍1.06万支，活跃在城市治理的各个角落。

    更深刻的变革，来自“专业社工+志愿服务”融合模式的落地。专业社工负责精准摸排基层需求、统筹调配各类资源，志愿服务队伍则依据自身专业特长，匹配到生态保护、应急救援、社区治理等各类服务场景。

    武汉长江救援志愿服务队便是生动缩影。这支队伍十余年间坚守两江沿岸，队员寒暑值守、风雨在岗，摸索形成一套科学规范的水域救援工作机制。2025年，队伍成功救起溺水群众85人。“我们救援不是仅凭一腔热血，背后有常态化培训和标准化值守机制做支撑。”服务队相关负责人说。

    ■ 品牌赋能：用专业力量解决真问题

    在武汉志愿服务版图上，一批辨识度高、实效性强的品牌项目正在成为城市名片。

    华中科技大学软件学院AI宝贝志愿服务队项目瞄准寻亲家庭的现实痛点：不少失散家庭留存的寻人旧照模糊缺损，达不到公安人像比对的标准。团队依托高校自主研发的AI图像修复技术，精准还原人像细节，已助力上千家庭修复影像、二十余起离散家庭团圆。

    “我们推动高校科研走出实验室、走向民生一线。”盛建中说，最近项目还在拓展新场景，联动武汉高铁站，筹备在网约车打车点常态化投放寻亲信息，让科技善意覆盖更广人群。

    长江委“‘鲟’梦江河”项目则把科研论文写在了长江上。这支以硕博高学历青年科研团队为核心的队伍，攻坚突破中华鲟子2.5代全人工繁育关键技术，依托10座增殖放流站常态化开展水质监测、生物保育、鱼类放流等工作，累计投放长江珍稀鱼类5000余万尾。

    “长江生态保护既要深耕科研攻坚，也要让更多人了解、参与进来。”项目负责人陈锋说。近期，团队走进武汉经开区，面向青少年和企业员工开展长江珍稀鱼类保护专题讲座，把生态科普送到更多人身边。

    武汉体育学院“以体育人”项目，牵头联动全国49所高校组建专业化志愿支教队伍，服务范围覆盖全国20省份1210所中小学，累计惠及乡村学生超310万人次。东风公司“幸福卡车关爱计划”深耕货运群体五年，构建“健康关怀、技能赋能、子女助学、情感陪伴”四位一体关爱体系，累计服务货车从业者及家属1100余人次。

    ■ 组织聚力：让专业力量沉到基层去

    志愿服务的生命力，最终要落到基层、落到群众身边。

    国网武汉供电公司“电知音”党员志愿服务队是一支有20年历史的老队伍，536名志愿者将电力专业能力转化为民生服务，在51个社区便民点定期值守。他们化身“社区电管家”，聚焦老旧小区用电改造、独居老人安全用电、小微企业用电保障等民生实事，打通电力便民服务“最后一米”。

    “我们坚持党建引领、服务下沉，延伸电力服务触角。”服务队负责人雷云飞说，队员们打破8小时岗位服务界限，把专业电力便民服务延伸到了群众的日常生活里。

    在标杆组织的带动下，全市各类志愿主体各展所长：高校团队科创惠民、科研团队守护生态、国企队伍服务民生、民间力量坚守应急，专业志愿力量正成为基层治理的重要补充。

    从体系筑基到品牌赋能再到组织聚力，武汉志愿服务正在从“有量”向“提质”、从“普及”向“专精”稳步迈进。市委社会工作部相关负责人表示，下一步将继续深化“专业社工+志愿服务”融合发展模式，完善项目孵化、队伍赋能、闭环管理机制，让专业化、常态化志愿服务更深地融入城市治理和民生服务的各个环节，持续擦亮“志愿之城”金字招牌。

    （文/曾静 汤超 吴雨桐 齐云）