武汉第四届一刻钟便民生活服务月24日启幕

    9月21日，第四届全国城市一刻钟便民生活服务月活动在湖北荆州启幕。武汉市南湖街道中央花园入选全国首批童趣乐园名单，本土品牌中百邻里生活馆签约落地，把武汉成熟的社区服务模式带到荆州。

    在参与全国活动的同时，武汉同步启动本市第四届一刻钟便民生活服务月暨金秋便民嘉年华。活动启动仪式将于9月24日在江汉区新唐万芊荟举办。本次便民生活服务月将开展“惠民礼券一刻享”“品质好物一刻购”“潮玩乐享一刻荟”“便民服务一刻办”“公益关怀一刻暖”等五大系列便民服务活动，不仅投放零售、餐饮等惠民消费券，联动商贸企业送上实惠好物，开展美食品鉴、非遗体验、艺术展演、潮玩市集等群众喜闻乐见的活动；还配套引进小修小补便民服务，举办义诊、科普、心理讲座等公益服务，兼顾居民生活方方面面。

    这些家门口的活动，将让市民亲身感受社区生活实实在在的变化。

    ■ 社区改造方案 “因地制宜”

    买菜购物、养老就餐、托育看护、日常维修……如今在武汉，居民的大部分生活需求，都能在“一刻钟便民生活圈”里就近解决。

    作为全国首批一刻钟便民生活圈全域推进试点城市，近年来，武汉紧扣老百姓的真实生活需求，持续扩容网点、提升品质，让社区便民服务更接地气、更贴民心。

    经过数年建设，社区便民服务网络已初具规模。截至目前，全市累计建成179个便民生活圈，覆盖各类商业网点超5.6万个，社区品牌连锁化率突破30%。这套完善的社区商业体系，服务超780万市民，居民满意度长期稳定在90%以上，成为民生保障的重要基础。

    一刻钟便民生活圈建设，从来没有万能模板。武汉主打“因地制宜、一圈一特色”，工作人员深入各个街道、社区实地走访，摸清辖区居民结构、消费习惯以及业态缺口，因地制宜、按需施策，根据片区需求差异，划分出品质型、提升型、基础型三类圈层，让老旧社区、新建片区的居民，都能享受适配的便民服务。

    好的便民服务，离不开政策引导和市场培育。武汉结合城市更新、商贸升级，把商业、文旅、体育融进社区，变出更多新鲜的家门口消费场景。其中，中百超市在社区开出80多家折扣店，保障生鲜、日用品平价供给；近年来，有家、TODAY等品牌纷纷布局24小时店、无人便利店，全市年均新增连锁便利店超300家。还有16家农贸市场完成升级改造，增设便民服务，为全市农贸市场树立样板。

    一系列扎实的举措，让武汉一刻钟便民生活圈的建设收获全国认可。今年，江岸区台北街道、东湖高新区佛祖岭街道的便民生活圈建设经验获央视报道，成为全国便民服务的示范样板。一件件便民实事，让武汉的城市温度触手可及。

    ■ 商户与居民共建一个家园

    上午9时，江汉区新唐万芊荟外广场渐渐热闹起来。阳光铺在平整的球面上，新华家园小区居民罗先生带着孩子在这里奔跑踢球，旁边的篮球、匹克球场上，不少周边孩子挥拍、奔跑，笑声此起彼伏。

    今年3月，商场管理方把这片原本的户外空地，改造为足球场、篮球场、匹克球场与儿童活动区，免费向周边居民敞开大门。顺着广场从1号门缓步走到3号门，原木风格的社区茶话亭、连片休息座椅、跳蚤集市摊位依次铺开。如今，这片广场不再只是通行过道，成了邻里闲谈、日常休闲的“公共客厅”。

    空间蝶变的背后，是社区商业运营理念的转型。新唐万芊荟搭建居民需求共享台账，收集群众诉求，针对增设游乐设施、优化标识、增加休憩点位等民生需求，逐项落地改造升级。运营团队从传统的商场管理者，转变为社区的服务者。

    如今，商场将负一楼打造成便民活动中心，居民可在这里改裤脚、洗烘衣物、下棋、跳舞。“夏天在这里不热，灯光也亮。”正在排舞的刘阿姨说。

    每到傍晚和周末，前来休闲运动的居民络绎不绝，带动周边商铺客流增长，实现了民生服务与商业经营的良性共赢。

    当前，武汉持续推动优质商贸资源下沉社区，打破传统社区商业单一购物属性，打造多业态融合的一站式社区服务综合体，推动社区商业从基础保障向品质服务迭代升级。

    目前，各区特色便民商业项目多点开花。武商“WS江豚生活家”整合多元业态，可提供509项精细化便民服务；静安里邻里商业中心引入咖啡茶饮、特色餐饮等品质业态，便利周边居民、企业员工消费；光谷首个新型邻里生活中心“壹为邻”配套打造1.5万平方米的社区公园，为居民提供公共休闲区域……此外，将军里、观塘角等社区商业体正在规划建设中，将进一步完善武汉便民地图。

    ■ 从“办市集”迈向“好生活”

    8月，武昌区中南路街道星星社区党员服务中心迎来最热闹的一段时光。街道辖区内的星星社区联合武汉博雅驻中南路街道社工站、信义社区便民服务中心以及东湖康养星星社区老年人活动中心，把“星邻好物”公益便民集市“搬”进服务中心，让居民在空调房中享受便民服务。

    市集一开张，各个服务点位很快围满居民。便民维修区人气最旺，磨刀师傅手脚麻利，快速将居民带来的菜刀、剪刀打磨一新；修伞、小家电维修摊位前居民有序排队，师傅逐一检修电扇、电饭煲、热水壶等家用小电器，现场排查故障、免费修缮。

    “以前在村里住，有事喊一嗓子就有人应。如今搬进楼房，邻里之间反倒陌生了。今天这场集市，不光把事情办妥了，还见到了街坊邻居，真不错！”63岁的原村民王阿姨一边享受免费理发服务，一边和邻座聊起了家常。

    贴心的服务让更多居民主动加入社区的共建之中。志愿者招募点前，热心居民踊跃报名。“我退休前就是水电工，看到社区在招募维修志愿者，我第一个报名！”66岁的刘爷爷激动地说。据统计，市集当天共招募志愿者10名，挖掘水电维修、缝补编织等“社区能人”4位，一同加入“星邻”社区志愿服务队。

    今年以来，武汉推出一系列各具特色的社区惠民活动，统筹商贸商户、公益组织、志愿服务力量下沉社区，持续激活一刻钟便民生活圈生命力。全市各区便民活动接续落地、多点开花：4月，洪山区梨园街道东湖社区举办“便民一刻钟”公益集市，不仅提供修鞋配钥匙、小家电检修等生活刚需服务，还设置了制作香包、品鉴青团的活动专区，把节日祝福送到居民家门口；7月，东湖高新区佛祖岭街道黄龙山社区开展“友”意思公益集市，特别搭建居民交流平台，鼓励居民展示、售卖原创手工作品，盘活社区闲置资源；8月，青山区白玉山街道康美社区推出“便民市集+积分兑换”新模式，鼓励居民主动参与社区共建，营造邻里互助氛围……全市逐步构建起“线下就近服务、现场解决需求、线上联动赋能”的便民新模式。

    从便民网点布局、公共空间改造，再到社区市集常态化开展，一刻钟便民生活圈的提质增效，本质是一场城市治理的精细升级。随着第四届一刻钟便民生活服务月拉开帷幕，更多惠民活动将走进武汉大街小巷，把便利与温情送到居民家门口。

    （雷心蕊 徐海玲）