社区治理让老年人发挥余热

    ■ 社区圆桌会

    圆桌主持人：

    史强 长江日报记者

    圆桌嘉宾：

    容丽 青山区武东街道航舵社区党委书记

    胡岚 汉阳区建桥街道大桥社区党委书记

    [问题一]

    社区今年重阳节举办的助老活动，老人们满意吗？是怎么做到的？

    容丽：满意，老人们心里是暖的。重阳节前夕，我们和武东街道西区卫生服务中心、武钢二医院一起，在社区举办义诊活动。武钢二医院的医生随后还挨家挨户上门，前后服务200多人次。独居、重症、失能老人一共有十多户，医生和网格员一户户走，坐下来和老人拉家常，问问老人身上哪里不舒服，把健康评估做在床边。有位老人说，家里有人失能，想测个血糖，下不了楼。这次我们就专门加了上门测血糖的服务项目。

    胡岚：老人们的整体满意度较高。社区老年艺术团献上自编自演的文艺节目，老人们登台献艺，用精彩表演庆祝属于自己的节日。当天社区还联动3家公益单位，在广场开设便民市集，现场开展免费义诊、政策咨询等服务，安排志愿者义务理发，累计服务老人300余人次。活动期间，工作人员上门走访慰问12名独居老人，送上节日关怀。

    [问题二]

    借助重阳节，社区如何帮老人深度参与社区治理？

    容丽：我们不搞简单仪式，重点关注老人提出的意见能否纳入决策、落地见效。共享花园打造、长椅除锈刷漆、排水沟改造、乒乓球室改造等项目，均由老人提出，方案集体商议，社区负责组织实施。社区还有“胜诸葛志愿者公社”这个平台，老人平时发现了问题就反映，并和社区一起处置。老人的深度参与，体现在从提出意见到共商制定方案、共同实施。

    胡岚：活动当天，我们现场搭建议事小桌，与老年居民话家常，倾听大家关于小区绿化、休闲设施改造、环境卫生等方面的意见建议；同步推介社区老年志愿岗位，邀请身体条件较好、热心公益的老党员、退休居民加入老年互助会、邻里劝导队。我们借助重阳节活动氛围，把节日活动变成动员平台，引导老人从活动参与者转变为社区事务建言者，深度参与基层治理。

    [问题三]

    如何让老人们转变观念，从“被慰问”对象真正变成社区治理参与者、执行者和监督者？

    容丽：最难的两关，我们心里有数。老人大多觉得自己没能力帮别人，怕好心办了坏事；另外就是习惯提需求、评结果，一旦让其参与项目实施，意愿不高。我们的做法是吸纳老人参与决策，为他们设立岗位、明确身份，通过公开表彰、积分兑换等方式增强荣誉感。例如“湖北好人”朱信洲师傅是一位退休医生，退休后还每年为社区的老年居民义诊。如今他年事已高，不再适合外出义诊，但他的精神持续引领“朱信洲红色志愿服务队”接续前行。绿化维护、水电维修、邻里调解等领域，一批能人受其感召站出来。一个人做好事，带出一群人做好事。

    胡岚：和年轻人相比，退休老人拥有充裕时间，也具备丰富的社会经验，只要给他们一个合适的平台，他们就能发挥余热。我们注重常态化发掘、吸纳辖区老党员和退休居民，参与民生实事推进、改造现场监督、邻里矛盾调解以及民情收集等工作。例如，我们依托小区的停车棚建设、健身广场改造等项目组织议事协商，老人们提出的意见很多被采纳。社区也会在居民议事会、党员会议、“每周一报”和居民微信群等渠道及时予以表彰。不少老人真切感受到自己说的话、做的事“管用”，自身价值感大幅提升，主动投身社区事务。

    [问题四]

    如何避免“节日一阵风”，推动老人们常态化融入社区治理？

    容丽：关键得让老人手里有活、有岗、有工具，还得一件事坚持做下去，不能只在节日集中开展。我们社区有一批独居、空巢老人，他们是“暖阳行动”的固定帮扶对象，志愿者与老人一一结对，每日上门探视或电话问候。不少低龄老人从受慰问对象转变为主动巡查、搭把手帮忙的志愿者。近两年，社区多次出现高龄老人突发晕倒、在家摔倒无法起身的情况，均是热心邻居第一时间发现并联系社区，众人合力及时救助，才没有发生严重后果。楼道“微心愿”征集牌常年收集诉求，“家门口”便民百宝箱存放30余件工具，可供随时借用。老人有手艺就上手，谁家水管渗漏、灯具有故障，只需一声招呼，就有人上门维修。说到底，重阳节是动员激励老人的契机，治理成效的功夫在日常。

    胡岚：我们着力健全长效参与机制。社区现有志愿服务队伍11支，其中老年志愿队伍6支；社区艺术团志愿宣传队有200余人，已成为基层治理重要力量。队员日常在社区活动室排练之余，可随时与网格员对接，及时上报楼栋民情、调解邻里矛盾。社区为老年志愿者设置民情收集、文明劝导、政策宣传等固定岗位，定期举办老年议事茶话会，推行志愿服务积分兑换便民服务机制，持续激发老年群体参与热情，推动节日短期动员转为常态化参与，杜绝“节日一阵风”现象。

    （整理：长江日报记者史强）